2023年责任　力量之源记国税局管理四科.docx

责任　力量之源——记国税局管理四科 责任力量之源——记国税局管理四科 岗位可以赋予人责任，责任可以使岗位熠熠生辉，有了责任心，就会有追求、有智慧、有力量。国税局管理四科全体干部面对个体税收业户素质参差不齐、利益纠纷错综复杂，税收管理十分困难的局面，努力提高干部素质，优化内部管理机制，积极提供优质效劳。两年来，凭着高度的责任意识、科学的工作方法和严格细致的管理方式，不断创造出新的成绩，令业内人士刮目相看，让十分挑剔的业户啧啧称赞。责任——使他们心系税收不断克难而进 管理四科的三位科长自打进税务局就没有离开个体市场税收征管工作，近20年个体税收征管的阅历使得他们深深了解个体税收的难点和要害。面对多年来个体税收管理的弊端和久而未决的问题，科长李江同志带着全科人员，摆脱各种束缚，克服各种困难，迈出了三大步。 第一步是抓税源打根底。进入2023年后，受各种因素影响，初步测算预计减少税源约50万元，面对如此大的缺口，管理四科三位科长没有被困难吓倒，一面积极向上级反映情况，一面主动出击，挖掘税源潜力，同时逐月下达税收方案，强化征收管理考核。他们以加强户籍管理为突破口，分别带队实地踏查，逐户调查登记，不断地加大对漏征漏管户的清理、检查、处分的力度，同时开展对停业户、废业户、转非户的事前检查和事后监督工作。清理户籍的同时，对80％的业户进行了深入细致的典调工作，确保每户纳税人资料齐全、程序合法、数据准确。在此根底上制定了2023年度市场、商场行业纳税定额级距执行表，以此为依据调整局部业户纳税定额。调整定额的消息一传出，说情的、诉苦的纷至沓来。科长李江下班还没有到家，妻子就打来 ，说他的小学老师正在家里等他，让他马上回来。果然不出所料，老师是来为其小舅子说情的，李江正想从头解释，一位老同学又来了 ，说是请他聚会。原来这一切，都是这位老师一手筹划的……第二天一上班，办公楼走廊里就挤满了人，既有业户，也有各种关系。面对来自各方面的压力，李江和科里同志费尽口舌，想尽方法都顶了回去，定额调整旗开得胜，征收管理迈出了坚实的一步。第二步是科内岗位轮换。个体税收管理员由于工作性质关系，觉得自己是收小钱的，没有什么前途，有的不思进取，得过且过；有的以权谋私，吃请收受。为了解决这个问题，充分调动干部积极性，去年初，他们结合工作实际对18名专管员中的17人进行了岗位轮换。人员的重新组合，岗位的重新确定，责任的重新明确，迅速冲破了过去几年里形成的分工分家、互不往来、各行其是的沉闷局面，干部的责任心和工作热情明显提高。同时他们趁热打铁，结合岗位轮换细化了责任区，将原来的4个征收组细化为8个征收组，做到责任到人，奖罚兑现，形成事事有人管，件件有人问的良性互动格局。科内的各征收组之间开展了“看户籍管理、看欠税增减、看税收任务完成、比哪个商场管理的到位〞的竞赛活动。工作有了目标，有了责任感，谁都不甘落后，新的环境、新的岗位增添了新的干劲，科里一名老同志不久前从科级岗位上退下来，原来想干点清闲工作，在年轻同志的感染下放弃了错误想法，主动请缨做工作的同时帮助科长出主意想方法。岗位轮换彻底改变了过去“大帮哄〞的被动局面。第三步是开展讲评活动。就是每月几次不定期地利用早会或学习时间对近期的工作进行公开讲评。王一民是2023年岗位交流中唯一没有“换地方〞的管理员，原因是他责任心强，工作出色。但由于不善言谈，他的一些经验没有得到推广。讲评开始后，几位科长屡次鼓励他主动发言，介绍情况，并对其他同志进行点评，传授经验。一段时间下来，同志们从他那里学到了很多诀窍，王一民本人的表达能力也有了很大的提高。通过讲评活动，工作积极主动，管理成绩突出的干部得到人们的认可，各种好的做法得到弘扬；个别干部工作拖拉、懒散的毛病不断得到克服；同志之间理解、关心、友爱的气氛逐渐形成。由科长进行点评，也树立了领导威信。 责任——使他们心齐劲足不断超越自我 在人们的记忆中，个体税收就是一手钱一手票，没有知识和科技含量。对待纳税人就得“生、冷、硬〞，没有什么客气的。多年的工作实践使科长李江逐渐认识到，在市场经济体制已经确立，商业运营水平不断提高的今天，税收管理必须跟上飞速开展的市场经济要求，税收管理要树立科学化、精细化的理念。改变过去粗放式税收管理，首先要提高管理者的素质和管理水平。只有管理者的水平高于被管理者，被管理者才服气，管理才有效率。为此，他们利用现有条件，积极组织干部学习政治理论知识，学习税收法律政策，学习计算机运用。现在，不管什么情况，他们每周都抽出半天时间进行学习从不间断。从税务登记审批表、法律文书的填写辅导开始，到征管法每章每节的自学，从一句问候语到一笔税款的入库，由简到难，由浅入深，干部们逐步适应了这种学习方法，同时也使日常应用的工作知识逐步系统化。他们还请分局业务科室的同志结合个体工作业务讲解计算机知识，在了解的同时，鼓励大家进行简单操作，责任力量之源——记国税局管理四科第2页 现在科里有60的干部会在机器上查看征管工作文件，会查找征管资料。 通过学习，干部们找回了自信的感觉，在与纳税人打交道过程中底气足了，遇到问题也敢于较真了，一举扭转了税收管理的被动局面。四科负责工商大厦的专管员付长友是复员转业军人，军人的作风使得他敢干敢言，也曾因此得罪人而一度消沉。从年初接管工作以来，凭高度的责任感，工作兢兢业业，从标准管理如手，挨家挨户登记了解业户的根本情况、经营情况、缴税情况，建立了收入台帐、停废业明细帐等根底资料。他自己花钱请师傅将业户税务登记证按标准尺寸统一悬挂，一律亮证经营。他顶住内部、外部压力，第一个月就处理4户违章业户，理顺了征纳关系，扭转了工商大厦缴税被动的局面，实现了无漏征漏管、无欠税户。税收收入也从年初的每月的3.6万元增加到7.8万元，工商大厦被称为标准化商场.他本人连续两次在XX县区国税局每季度开展的“好干部〞评选中中选为“好干部〞。像付长友这样有高度责任心的干部还有很多，他们凭着热诚之心，默默地工作在平凡的岗位上。今年春节刚过，科里组织全体干部职工进行一次户籍清理工作，每天大家都要起早贪晚工作八小时以上，一个月没有休息，但没有叫苦喊累的，没有讲条件的，更没有缺席的，大家全力以赴，对管区的市场、商场进行“拉网式〞的清理，共清理漏征漏管户120户，百分之百办理了税务登记，纳入标准化管理。 责任——使他们心想纳税人积极提供效劳 依法行政，给纳税人提供一个效率、公平、透明的税收环境是税务机关和纳税人共同的追求和企盼。2023年2023月份后，XX市国税局监察室先后屡次深入纳税人中，对全市国税系统基层管理员征管情况进行暗访，管理四科管区的业户给予了四科税收管理员工作的一致好评。XX县区商场经营箱包的老臧告诉暗访人员：“现在的管理比以前好多了，就说公开吧，每个业户的定额都粘在税务登记证上，停业的、欠税的都及时登记在公示版上，大家都能看到，再也不用揣着心眼互相攀比了。〞银税网络缴税是一项方便纳税人的好事情，但刚开始纳税人不理解，以为是税务机关“整事〞，办理银税卡时业户反映强烈，很多业户在一起嘀嘀咕咕，拖着不办。有的业户甚至扬言：“逼急眼了，咱们就到市局去闹一场。〞负责丹顶鹤市场的税收管理员吴思源看在眼里，急在心上。他一面耐心向业户解释，一面根据业户经营忙难以脱身的实际，统一收集业户身份证帮助到建行储蓄所办卡、存款，而且坚持每月提醒业户存款，发现哪户有困难，他还主动帮助存款，赢得了纳税人的信任，在纳税人的配合下，该市场已成为无欠税市场。经贸商厦等几个商场是管理四科新接管的征税单位，过去一直由商场负责代扣税款，业户与税务干部不直接接触，纳税意识差，管理很不正规，甚至曾经因为对税收政策有误解，对纳税定额有异议，先后聚众几次到国税机关讨要“说法〞。考虑到纳税人的实际，管理四科及时把纳税人请到单位，通过召开座谈会征求意见、建议，了解情况，税收管理员许国新每天一上班，处理完手头的工作就马上深入各商场，马不停蹄地穿梭在所管的几个商场之间，与纳税人接触，一家一户讲解税收征管法及纳税事宜，一家一户帮助办理税务登记及银税网络卡，他的诚心和敬业精神感动了纳税人，很快就取得了业户的信任，他们主动配合工作，使商场的税收管理很快走上正轨，税款不断增长，并做到了月税月清。今年提高起征点后，管理四科先后在商场、市场张贴了公告，发放了优惠政策宣传单、征求意见卡，并设立了税收政策咨询台，定期召开行业会认真听取纳税人的意见，确保了符合享受优惠条件的业户真正享受到待遇，也使不符合条件的业户没有了可乘之机。丹顶鹤蔬菜批发市场的代光一逢人就说：“国税的工作现在我们放心了，谁要再去国税局闹事，我都不让他。〞 第7页 共7页