2023年楼区物业管理工作总结范文.docx

楼区物业治理工作参考总结范文 　　篇一：楼区物业治理工作总结 　　今年是XX物业飞跃开展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，XX小区物业治理处在公司的领导下，一直贯彻业主至上的原那么精神，依照XX小区的实际情况，在搞好效劳的同时理顺完善治理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化〞的治理要求，使小区物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作获得了一定成绩，遭到小区业主的好评，现将今年工作总结如下： 　　一、日常工作目的治理的完成情况： 　　(1)房屋治理 　　房屋治理是物业治理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了详细的治理方案，关于房屋质量咨询题及时向开发商反映，并及时要求处理。 　　(2)公共设备、设备的治理 　　为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设备、设备的治理方面，我们制定了完善的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，到达养护设备、设备到位，维修及时，正常运转的治理要求。 　　(3)绿化治理 　　为了给业主制造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的咨询题，及时发出了整改，制造简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 　　(4)环境卫生的治理 　　环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在XX市“双创〞工作第41次考评及第51次考评中XX花苑小区都获得第一名的好成绩。 　　(5)小区平安防范工作 　　小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。为给业主提供一个平安温馨的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询咨询，遇到坏人坏事大胆治理，使小区平安防范工作情况良好。 　　二、今年完成的重点工作 　　(一)物业治理工作 　　(1)熟悉小区各项设备、设备的运转情况; 　　由于该小区是老旧小区，局部材料不全，我们接收XX花苑小区后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们治理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，掌握了大量的一手材料，为后期工作打下了坚实的根底，并遭到了广阔业主的赞扬与好评。 　　(2)依照小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议; 　　在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等。 　　(3)搞好保安工作; 　　保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安效劳质量，制定了详细的考核方法，加强保安员的本身素养与业务技能，业主在小区内有一个良好精神相貌和业务素养的，保安员的工作遭到一致好评。 　　(二)加强治理效劳工作，提高效劳质量; 　　(1)树立小区家园化，人性化治理效劳理念。 　　进驻XX花苑后，我们坚持施行家园化，人性化的治理，“以人为本〞的效劳精神;业主的需要确实是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感受，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，效劳上给予优质效劳，除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业〞的感受，效劳工作遭到业主良好的赞誉。 　　(2)搞好维修效劳工作 　　维修效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设备的维修工作，我们严密地与开发商、施工队、消费厂家联手，确定了维修程序和方法，圆满完成往常物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。我们及时定期对各种设备进展保养、检查，觉察咨询题及时维修，及时处理。 　　(3)认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。 　　业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因而我们做到住户反映的咨询题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放咨询题，业主装修用沙堆放点等咨询题。我们这种“为业主着想，以业主为中心〞的效劳思想获得了良好的效果， 　　(三)努力提高治理水平，促进物业治理上档次; 　　(1)组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高员工业务素养。 　　治理处员工的综合素养与物业治理效劳的质量、水平是亲密相关的。依照这种情况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业治理时间短的实际情况，我制定了详细的培训方案和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高，安排人员到相关部门去学习等。 　　(2)利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式; 　　我们紧跟社会开展步伐，使用，对小区各档案收费帐目、治理方案等工作进展治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。 　　(四)搞好对外协调治理工作; 　　搞好对外协调工作是物业治理工作顺利开展的关键，为此，我们严密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。 　　三、存在的咨询题和教训 　　尽管，我们在这一年的工作中获得了一定成绩，但还有特别多需要完善与加强的地点。第一、治理人员整体素养不高，效劳认识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的才能还有待提高;第二，与业主的沟通不够，理解缺乏。第三，设备、设备治理力度还需加强，针对以上几个咨询题，在2023年工作中，我们将汲取经历与教训，努力提高员工的业务技能与治理水平，把工作做得更好。 　　在新的一年里我们将加快步伐，不断提高本身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使XX花苑早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为XX物业治理公司的开展添砖加瓦! 　　篇二：楼区物业治理工作总结 　　社区2023年在镇政府的统一领导下，在镇物业治理办的相关协调下，于2023年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下： 　　一、根本情况 　　社区总面积约1.9平方公里，有网格14个。社区共有小街小巷16处，其中有6条背街小巷，有开放式小区约50个，封闭式小区21个(有正规物业治理小区4个，土物管治理小区9个，单位自治治理小区5个，居民自治小区2个)。 　　二、物业治理根底工作开展情况 　　自今年物业治理工作以来，社区特别注重，成立了物业工作领导班子、制定了工作方案，做好了日常工作。 　　1、加强领导，加大投入。 　　社区2023成立了由XX同志为组长，XX同志为副组长，XXX为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业治理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员治理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地点装备有相关温馨提示牌。 　　2、摸清家底，将物业治理工作融入网格化治理工作，对辖区内物业情况熟知。 　　社区对辖区内物业治理工作进展了排查，并对消防通道进展了排查，划分出了消防通道、制造了40个消防警示牌，在网格化日常巡查中要求网格员监视杜绝盲道停车现象。 　　今年，统计了2023年需要硬化、亮化、净化地段及路灯统计表，辖区内建成小区的绿化汇总，配建养老效劳设备情况，对辖区内开放式和封闭式住宅小区停车位配置情况作了统计汇总，并对各个小区在停车位咨询题上提出了建议汇总。在辖区小街小巷方面，排查硬化黑化工作。 　　3、结合社区平安和谐“三级联创〞工作加大物业平安工作巡查。 　　社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进展巡查在国庆、党的XX大、X中、X中全会等严重节日、会议期间，社区组织“义务治安巡查队〞坚持白天、晚上巡查，巡查队成员包括社区干部、党员、网格员、社区群众、辖区单位、辖区物管单位处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联络，有利于群众理解社区、社区理解群众，也有利于把“平安、和谐〞浸透到社区各个方面另结合网格化一日双巡工作结合红袖章队伍双管齐下，对物业工作进展无死角排查及平安、卫生、综治等方面的信息反响。 　　三、物管工作亮点及创新工作 　　1、在工作的推进上，明确职责，对工作搞得好的进展年底50-100元的奖励，对工作中出现错误的进展处分，以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生员和网格监管员进展日常检查。 　　2、推进居民自治。依照辖区小区实际，居委会在“自治〞上下功夫，依照各小区的不同情况采纳了不同的治理形式，在XXX园小区成立了居民自治治理形式，由业主每年出资100元，自费请保洁人员3名。二是在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司和业委会的沟通，监视。比方今年XX美庐小区，因XX物业的退出，业主与物业产生矛盾纠纷，社区积极协调，较好地推进了居民自治，维护了居民本人的合法权益，强化了居民自治的认识和居民自我治理、自我效劳的功能。三是关于其他单位楼栋采取社区直截了当收理的形式进展，社区将各属网格内的楼栋楼直截了当交给社区网格员治理。 　　四、物管治理工作中的重点难点及困难 　　书院路一段无菜市场是社区的一个重点、难点咨询题，先后打了几次报告，并尽量做平安纠纷的治理。由于社区内有学校，流淌摊担特别多，占道运营也特别严峻，先后向县城管局、建立局等相关责任单位打报告要求协助治理。 　　篇三：楼区物业治理工作总结 　　2023年，社区两委班子依照镇党委的工作要求，以群众利益为根本，以科学开展观为指导，认真贯彻落实关于城市建立和治理的总体规划及推进小区物业治理的详细要求，以强化物业治理效劳为重点，强化落实物业治理的各项工作，结合社区实际情况，努力为社区居民营建一个良好的生活环境和安定的生活气氛。现将承担社区2023年物业治理工作总结汇报如下： 　　一、领导注重，落实责任 　　成立由社区支部书记XXX任组长，社区主任XXX副组长，社区干部、网格员以及社区小区物管负责人为成员的领导小组。掌握辖区内的物业情况，积极做好社区物业治理单位和居民的桥连工作，共同商讨物业治理的详细工作，使物业治理工作走向常态化。 　　二、大力宣传，营建气氛 　　为使物业治理工作走向正轨，社区大力开展物业法制教育宣传工作，通过科普讲座、拉横幅、发放宣传单等有效方法，加强社区内各物业单位与居民的联络，提供良好的沟通平台，共同努力制造“平安和谐小区〞“平安和谐社区〞。 　　三、齐抓共管，提升效劳 　　年初，社区在制定全年工作方案时，将小区物业治理标准化、常态化作为有力推进社区文明建立的目的，使物业治理成为社区工作的重要任务。 　　1、统计辖区内各小区信息、小区居民信息、小区停车位配置信息，及时掌握小区情况，理解居民的需要，真正的为居民效劳，真正的与居民连成一条心。 　　2、2023年，社区先后协助今日城小区、小区成立了业主委员会，并决定通过物业治理公司入驻小区，详细负责今日城与物管工作。 　　3、协助花园物业治理公司换届工作，由物业入驻花园小区，治理小区卫生、平安等事宜，得到居民一致好评。 　　4、针对开放式小区卫生差的咨询题，社区专门聘请保洁员每日进展清扫保洁，清理生活垃圾，清扫牛皮癣等，保障居民生活卫生质量。 　　5、按时对封闭式小区卫生保洁进展督察，对平安情况行进排查，去除卫生垃圾，排除平安隐患，让居民安心、放心、快乐生活。 　　6、协助物业治理公司处理居民咨询题，化解居民纠纷。配合物管公司调理居民矛盾10余起，处理居民生活实际咨询题8起，如化粪池堵塞