2023年党员干部为民办事全程代办制为民服务承诺制情况汇报.docx

党员干部为民办事全程代办制为民效劳承诺制情况汇报 xx旗位于xx市东南部，总面积8300平方公里，辖15个乡镇苏木，298个嘎查村，总人口60万人。全旗现有基层党委31个，其中乡镇苏木党委15个；现有党员19312人，其中农牧民党员2023674人，占55.2%；现有入党积极分子17002人，其中农牧民入党积极分子11255人，占66.2%。 近年来，我旗以提高基层党组织的执政能力为重点，突出执政为民这一工作理念，全面推行党员干部为民办事“全程代办制〞和为民“效劳承诺制〞，不断深化农牧民无职党员设岗定责工作，进一步提升了全旗农村牧区基层组织建设水平。现将具体工作情况汇报如下： 一、推行党员干部为民办事全程代办制和为民效劳承诺制的主要做法 （一）以效劳型政府创立活动为载体，全力推行为民办事“全程代办制〞。 一是以“一站式〞办公为主要模式，健全“全程代办〞效劳网络。按照方便、快捷、高效的总体要求，旗委把建立旗乡村三级便民效劳网络作为推行为民办事“全程代办制〞的根底性工作来抓。首先，在旗政府所在地建立了旗行政综合效劳中心，将旗直具有行政审批权利的22个行政部门全部纳入到中心，设立效劳窗口，统一进行管理，把经过清理核对后的177个行政审批工程、74个行政收费工程全部纳入大厅集中办理；其次，在乡镇苏木建立了便民效劳大厅，相关职能站所办全部进入大厅，进行集中办公；第三，在嘎查村建立便民效劳代办点，设立专兼职代办员，除必须由当事人本人到现场办理的事项外，群众可委托代办员到效劳大厅代其办理相关事项。经过两年多的努力，现在已初步构建起了旗有行政效劳中心、乡镇苏木有便民效劳大厅、嘎查村有便民效劳代办点的纵向到底、横向到边、上下贯穿、左右联动的便民效劳网络。2023-2023年，旗行政综合效劳中心为群众办理事项6.8万件；各乡镇苏木便民效劳大厅共办理事项2.5万件，发布信息9800余条，发放农牧业实用技术资料11.13万份，发放科技光盘2300多张，嘎查村级便民效劳代办点共代办事项18000多件。总体办理事项满意率到达95%以上，深受广阔农牧民群众的欢迎和好评。二是严格程序，标准运作。表达“便民利民〞原那么，根据旗乡村三级工作性质的不同，我们对办理事项的时间实行区别对待，旗行政综合效劳中心实行正常工作日办公，乡镇苏木便民效劳大厅实行集日集中办公，嘎查村便民效劳代办点随时收集代办事项，从而极大地满足了群众办事需求，提高了办理事项的时效性；表达“标准运行〞原那么，合理确定了三个层面的全程代办工作程序。第一层面，由村级代办员负责代办本村群众需到乡镇苏木便民效劳中心办理的事项，集中办公日，到便民效劳中心进行统一办理；第二层面，群众所办事想需到旗级部门审核审批的有关事项，由乡镇苏木便民效劳中心负责填好全程代办承诺单，并注明代办件的承诺期限后，由便民效劳中心负责具体代办事宜；第三层面，需到市及市级以上部门审批的事项，由旗效劳中心负责办理。从而进一步标准了政府部门及工作人员的行政行为，减少了办事环节，提高了工作效率。三是注重实际，明确要求。针对群众办理事项的不同，我们结合实际，提出了五种相应的代办要求。对即办件，但凡到便民效劳中心办事的群众，所办事想手续齐全，能够当时审批办理的，即刻办理、当场办结；对补办件，需补充手续的，向办事人做耐心的解释和明确的答复，等手续齐全后再予办理；对承诺件，指对于不能及时办理，需要进行实地勘察的或需经旗级以上相关部门进行审批的事件，便民效劳中心在接件后明确承诺，责成专人负责，限时办结；对联办件，需要多个单位或部门共同审批的事项，明确一个主办单位，并责成主办单位协调相关单位或部门一次办结；对退回件，群众所办的事项政策依据不充分，或者与有关法律法规相抵触的，当场向办事人解释此件不能办理的原因，并做出明确的答复，予以退回。对办理的事项及时记载，建档备案，便于日后查询。四是着眼长远，健全机制。为使“全程代办制〞标准的运作，我们把工作重点放在建立完善相关工作机制上，全面推行了首问责任制度、限时办结制度、干群联系卡制度、办事预约领导制度、责任追究制度、监督考评制度、办理事项集中反响制度、办事程序公开制度等一系列相关配套制度，切实发挥了制度管人管事的优越性。为了确保各项制度落实到位，各级党组织还聘请了社会监督员，对“全程代办制〞的贯彻实施加强监督。为提高代办工作质量和效率，各级党组织还全面加强了对效劳代办人员工作职责、方式方法、纪律要求和有关业务知识的学习培训，并全面推行了“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热水、一次记载、一次引导〞的“六个一〞工作要求，根本做到了来有应声、走有送语，有问必答、答必准确，有事就办、办而有方。如宝国吐乡对日光温室建设所需的物资购进实行“全程代办〞。去年秋季，针对全乡71栋日光温室的草帘子、塑料布需要更换的实际，乡便民效劳大厅立即组织乡蔬党员干部为民办事全程代办制为民效劳承诺制情况汇报第2页 菜站工作人员详细进行调查摸底，及时准确了解掌握了所需的草帘子、塑料薄膜的具体数量，组织有关人员到旗内外代办购回大棚帘子4800多张，塑料薄膜6吨，分送到大棚户手中，使农民足不出户便及时用上了质优价廉的帘子和棚膜。对20多户资金紧张一时拿不出钱的大棚户，乡干部党员通过担保，从银信部门为他们代办了贷款，解决了他们的燃眉之急，受到了群众的称赞和好评。 2023年，从适应新形势开展和效劳中心工作出发，旗委旗政府分别以敖党办发[2023]17号和敖党办发[2023]26号文件，对在招商引资和优化效劳环境工作中实行全程代办制度做出明确规定，进一步标准完善了代办程序、内容，健全了工作制度，实行简易事项直接代办制、一般事项承诺代办制、特殊事项联合代办制、上报事项负责代办制，控制事项明确答复制、补办事项明确告知制，为全面加强“全程代办〞制度建设进一步提供了政策依据。 （二）以密切党群干群关系为目标，全面推行为民“效劳承诺制〞。 一是建立党群责任共同体，实行“风险承诺〞。各级党组织为加快本地区主导产业的开展，尽快实现规模扩张，形成规模效益，采取建立党群责任共同体的形式，党员干部与群众共同承担开展产业风险。从2023年至今，我旗连续三年在全范围内组织开展了“开展新农业、建设新农村、培育新农民〞干部大下乡支农助民促增收活动，旗乡两级党员干部直接与农户结成包扶对子，帮助农户开展产业上工程，实现致富增收。在开展产业过程中，农户短缺资金由包扶干部帮助协调贷款和捐资贴息解决，包扶目标是，确保每个包扶户年增收不少于500元，并制定了党员干部和被包扶群众“双向〞责任机制，使旗乡两级党员干部和被包扶群众处于同一责任共同体中，具体工作中，党员干部把减少风险的措施放在了为产业开展提供产前、产中、产后效劳上；群众把减少风险的措施放在了加强管理、科学经营上。“风险承诺〞把党员干部和群众紧密联系在一起，充分调动了党员干部助民增收的积极性和主动性，取得了明显成效。三年来，党员干部共为包扶户协调上工程贷款5000余万元，捐资贴息22.5万元，从2023-2023年末统计结果来看，所有包扶户人均增收都到达1200元以上。2023年，牛古吐乡党委为加大蛋鸡和肉羊两大基地建设力度，由乡村两级党员干部以“一包二〞的形式为群众担保贷款300万元，贴息资金30万元，进一步扩大了产业规模，截止目前，全乡肉羊到达6万只，蛋鸡存栏到达155万只。 二是树立开展经济新观念，提供“环境承诺〞。为切实促进全旗经济的健康快速开展，不断更新观念，以优化环境为着眼点，从改革创新管理体制，减少行政审批手续入手，旗乡两级对原有的行政审批工程进行了全面深入地清理，最大限度地减少了行政审批工程。在此根底上，围绕优化开展环境，把但凡涉及群众切身利益和群众所关心的收费标准、政策法规、办事条件、办事程序、效劳范围等都通过新闻媒体和效劳大厅，由旗直相关职能部门和乡镇苏木相关职能站所向社会公开承诺，自觉接受群众监督。我们还在全旗范围内组织开展了“树优良行风，创良好开展环境〞活动，极大提高了广阔党员干部的开展环境意识，有效解决了“门难进、脸难看、人难找、事难办〞的问题。与此同时，建立健全了党员干部岗位承诺制、首问负责制，落实了优化开展环境领导跟踪制，如在招商引资工作中，旗委承诺，各位处级领导干部要对所联系乡镇的招商引资情况进行跟踪督查，要帮助联系企业及时解决工程报批、建设及生产经营过程中遇到的困难和问题，真正在优化开展环境工作中发挥了领导干部的示范带动作用。下洼镇党委依托便民效劳大厅内开展了“争创群众满意的镇直站所〞、“争创群众满意的效劳标兵〞和“比效劳、找差距；比素质、树形象；比效率、争一流〞活动，同时还在大厅设征求意见薄，及时了解群众对效劳工作的意见和建议，有力地促进了工作作风的转变，树立了机关干部的良好形象。四家子镇在招商引资工作中，强化便民效劳大厅的职能作用，承诺为投资企业全程办理相关证照和各种手续，组建起了优化开展环境效劳队，为外商和企业上门效劳、排忧解难，营造了“零障碍、低本钱、高效率、优效劳〞的良好经济开展环境，促进了招商引资工作的大开展。 三是确立效劳“三农〞新思路，实施“技术承诺〞。为切实推动乡镇苏木机关党员干部由“有限管理型〞向“无限效劳型〞的转变，各乡镇苏木党委围绕本地区主导产业开展和重点工程建设实际，组建“三农〞效劳工作队156个。按工作性质和效劳范围公开效劳承诺内容、效劳承诺时限、效劳承诺责任，并以村、基地、农户为单位划分效劳责任区，定期或不定期组织技术效劳人员深入田间地头和养殖小区、养殖大户，为群众提供技术指导、市场信息、政策法规等效劳。四道湾子镇实行“24350〞工作责任制，即接到群众的技术咨询，24小时内必须答复；每3天巡回指导效劳一次，每月5日和2023日集中办公，具体研究解决农民生产生活中的实际问题。并在建立“三农〞效劳工作队长效机制上下功夫，制定出台了领导带班责任制度、巡视记录制度、不定期督查制度、考勤制度、量化考核奖惩制度等一系列配套制度，确保了效劳承诺的效果和效劳工作的经常化。 四是搭建农牧民党员发挥作用新平台，践行“岗位承诺〞。为使广阔农牧民无职党员无职变有职，无责变有责，无为变有为，我们全面开展了农牧民无职党员设岗定责工作，使党员干部为民效劳承诺制落实到具体岗位上。第一，精心组织，因事设岗。首先进行深入的调查摸底，全面掌握农村牧区无职党员的数量、年龄、文化结构、特长和分布情况，同时对村组的地域分布、主导产业、农牧业根底设施、生态资源等现状进行详细的调查了解，坚持因地制宜、因事设岗的原那么，在农牧民党员中统一设置了“双带示范岗、科技效劳岗、村民议事岗、政策法规宣传岗、计生示范监督岗、社会治安维护岗、公共设施维护岗、生态环境保护岗、公民道德建设岗、扶贫济困先锋岗〞等十大岗位。嘎查村党组织采取“双向选择〞的方法，确定每名党员所承担的岗位，能力强的党员可以一人多岗，党员人数多的村也可以一岗多人，并实行岗位动态管理。第二，合理分类，因人设岗。针对农牧民党员个人能力千差万别的实际，嘎查村党组织在广泛征求意见的根底上，对农牧民党员进行合理分类，明确不同岗位职责。对村组干部农牧民党员，以提高为民效劳水平为重点，结合社会主义新农村、新牧区建设的实际，把岗位职责表达在组织生产开展、管理公共事务、化解社会矛盾等方面；对富裕农牧民党员，以发挥“双带〞致富作用为重点，把岗位职责表达在带头开展产业、带动群众致富、帮带贫困群众等方面；对贫困农牧民党员，以摆脱自身贫困为重点，把岗位职责表达在带头掌握适用科技、带头开展工程、带头勤劳致富等方面；对外出务工农牧民党员，以发家致富回报家乡为重点，把岗位职责表达在效劳他乡建设、合法务工经营、带头引进工程等方面；对年老体弱农牧民党员，以发挥余热为重点，把岗位职责表达在做好家族工作、倡树文明新风、调解邻里纠纷等方面。同时，科学合理地划分了党员责任区，制定了党员岗位责任制，建立了科学的考评方法，根据岗位落实党员干部个人效劳