2023年交通局开展优质服务竞赛活动方案.doc

交通局开展优质效劳竞赛活动方案 一、指导思想 以科学开展观为指导，以经济建设为中心，以提高办事效率和效劳质量为出发点，以优化开展环境为工作重点，紧紧围绕“创新、开展、提高〞主旋律，创新效劳理念，优化效劳方式，强化效劳措施，找准效劳对象与交通开展的结合点，深入开展“五比五看〞优质效劳竞赛活动，做到切实改进工作作风，提高效劳效能，为我市交通和全市经济又好又快开展提供可靠的政治保障。 二、活动目标 以效劳社会、效劳经济为重点，以企业、基层、群众满意为目标，通过开展“五比五看〞优质效劳竞赛活动，切实解决中间梗阻、政令不畅、不作为、慢作为、乱作为等问题，全面实现办事提速、效劳提质、工作提效、能力提升，进一步树立大局意识，端正效劳态度，提高效劳效能，营造让企业放心、顺心、安心和为民、利民、便民的经济社会开展软环境，不断提升效劳社会、效劳开展、效劳经济、效劳企业的能力和水平。 三、活动内容 “五比五看〞优质效劳竞赛活动具体内容是。一比效劳大局，看是否自觉服从和效劳大局，牢固树立科学开展观，确立全局观念，一切围绕中心工作，个人、处室和单位利益服从全局利益。二比效劳态度，看是否做到热情效劳，主动效劳，周到效劳，无不作为、慢作为、乱作为现象，无吃拿卡要现象，做到首问负责。三比效劳效率，看是否做到快速高效，雷厉风行，接办工作一经受理，做到迅速办理，把企业的事、效劳对象的事当作自己的事来办，心系投资者，方便创业者。四比效劳质量，看是否做到精通业务，处理问题无过失，效劳承诺不打折，做到精心、细心、尽心、热心，办事精益求精。五是比效劳成效，看是否做到让企业和效劳对象满意，能主动上门为企业和效劳对象排忧解难，积极为企业和人民群众办实事，做好事，定期深入企业了解情况，征求意见建议，把企业和效劳对象的难点作为我们工作的重点，真正让企业和效劳对象满意。 四、实施步骤 “五比五看〞优质效劳竞赛活动从2023年5月到2023年12月底，分三个阶段进行。 第一阶段。发动发动阶段（5月中旬）。各单位、各部门要结合工作实际，制订活动方案，召开发动会议，明确“五比五看〞优质效劳竞赛活动的指导思想、目的意义、内容要求和实施步骤。 第二阶段。组织实施阶段（5月下旬至11月30日）。结合学习实践科学开展观活动，主要抓好以下几项工作。一是提高认识，落实责任。组织学习胡锦涛总书记在中纪委三次全会上的重要讲话精神，牢固树立科学开展观，提高对开展“五比五看〞优质效劳竞赛活动重要性的认识，建立工作机构，明确目标，落实责任，确保优质效劳竞赛活动有序进行。二是查找问题，落实整改。围绕“五比五看〞和群众反映强烈的热点难点问题，深入企业面对面征求意见和建议，同时，采取召开座谈会和发放征求意见表等形式，广泛征求企业和效劳对象的意见和建议。在此根底上，召开民主生活会，开展批评与自我批评，梳理存在问题，有针对性地制订整改方案。三是创立品牌，比学赶超。结合在市级机关开展的“打造效劳品牌，提升效劳效能〞主题实践活动，不断创新效劳形式和效劳载体，不断提高效劳质量，积极创立具有自身特色的效劳品牌。 第三阶段。总结提高阶段（12月）。认真总结开展“五比五看〞优质效劳竞赛活动的做法和经验，充分发挥典型示范作用，进一步改进机关作风，更好地为企业开展效劳保障。 五、活动要求 1.加强组织领导。局成立竞赛活动领导小组，由党委书记任组长，党委副书记、纪委书记任副组长，局机关各处室负责人和各单位主要领导为领导小组成员。领导小组下设办公室，由领导小组副组长兼任办公室主任，局办公室、组织人事处、纪委监察室、宣教处等部门负责人为办公室成员，办公室设在局纪委监察室，负责竞赛活动的组织协调和催促检查。各单位、部门要在党组织的统一领导下，明确职能和分工，确保“五比五看〞优质效劳竞赛活动取得实效。 2.创新活动载体。各单位、部门要结合实际，不断创新活动内容和载体，及时出台效劳经济、效劳企业、效劳开展的相关制度，推动竞赛活动有序开展。 3.营造活动气氛。要紧密结合工作特点和工作实际，互相学习，互相帮助，互相促进、互相监督，开展比学赶超，努力营造争先创优的良好气氛。 4.建立长效机制。各单位、部门要切实把优质效劳竞赛活动与机关作风建设、窗口行风建设、党风廉政建设责任制考核等工作有机结合，不断完善规章制度，加强行政监察，建立长效机制，长抓不懈。 内容总结 （1）交通局开展优质效劳竞赛活动方案 一、指导思想 以科学开展观为指导，以经济建设为中心，以提高办事效率和效劳质量为出发点，以优化开展环境为工作重点，紧紧围绕“创新、开展、提高〞主旋律，创新效劳理念，优化效劳方式，强化效劳措施，找准效劳对象与交通开展的结合点，深入开展“五比五看〞优质效劳竞赛活动，做到切实改进工作作风，提高效劳效能，为我市交通和全市经济又好又快开展提供可靠的政治保障