2023年办公室绿植养护标准及工作流新编.docx

办公室绿植养护标准及工作流1 第一章办公室主任工作标准概述 ■办公室主任工作的特点 1、政治性[要表达党的路线、方针和政策。] 2、辅助性[只能根据领导的指示和决定行事，绝不可越俎代庖。] 3、全面性[其他职能部门不管的杂事，也要主动加以关心、协调。] 4、事务性[事无巨细，几乎都要办公室主任关心、检查。] 5、保密性 ■内部和外部工作条件要求 1、干部队伍素质良好 2、组织合理和程序科学 3、信息渠道灵敏畅通 4、办公条件和效劳手段不断改善 ■办公室主任的职责 1、承办职责［主办、会办、转办、催办］ 经上级部门、同级领导个人、下级部门，承办一些事务。 2、参谋职责 ⑴协助领导安排工作 ⑵协助领导做出决策 ⑶为领导收集信息时，把好文件筛选关和质量关 “顺向〞参谋——“辅助性参谋〞“逆向〞参谋——“劝阻性参谋〞“侧向〞参谋——“提示性参谋〞 3、管理职责 ⑴文书管理｛建立、健全各项有关制度；指导、催促各文书处理部门的工作｝ ⑵信息管理｛包括党政机关的信息工作｝ 4、协调职责 纵向协调 上令下行 下情上达 以点带面做好推广工作 横向协调 统一修改文件、规定 平衡、安排一些部署、会议、临时检查 维护规定、平息矛盾 统一各方意见，协助领导作出裁决 内部协调 协调一致员工的意见 让每个员工发挥所长 5、指挥职责 ⑴调度性指挥 ⑵应变性指挥 第二章日常工作管理标准 ■“上情〞与“下情〞互相结合 所谓“上情〞，就是通常说的“上头精神〞，也包含领导精神；“下情〞，是指本地区、本部门、本单位的客观实际情况和人员素质、群众情绪等具体问题。 ■抓典型树形象要防止不良倾向■处理日常工作的技巧 一、当好“领头雁〞 一个单位领导，假设想让下级赞美自己，还必须做到能够让下级体验有意义的生活。 当前，许多人尤其是一些年轻的下属和职员，过惯了自由自在的生活，喜欢随心所欲地行动，组织性、纪律性都较差。身为领导，如果听任他们所为，让他们牵着鼻子走，你就胜任不了领导的职务，反而很容易被下级视为无能和平庸。 因此，作为领导，必须有坚决的原那么和目标，不能因下属的影响就轻而易举地改变初衷。 二、处理公文的技巧 面对着堆积如山的公文，主任的出路何在。 问题的解决，在于“少、精、简〞。 提倡领导亲自动笔行文写材料。[重要的行文，领导要亲口讲、亲笔写，这样做，除了能有效地压缩“文山〞外，对提高领导素质、促进领导工作，都是有益的。 三、检查工作的技巧 1、听汇报 2、看现场 3、查资料 4、和群众座谈、个别交谈 在此根底上，领导者对下属的工作要进行客观评价和有效指导。 四、总结工作的技巧 1、不要面面俱到 办公室主任的工作五花八门、千头万绪，总结时要分清大小、主次。 2、要做到一分为二 不要讲成绩时夸夸其谈，讲问题时一笔带过。 3、推广经验，纠正缺点 总结工作经验的目的，是为了更好地推开工作。总结出的经验教训，一方面要确定责任人、落实纠正措施；另一方面也要召开干部会议，具体剖析教训的前因后果，提出整改的措施，让各单位都来抓好整改。 只有这样，总结工作才有意义 五、管理态度明朗，坚信自己 当你在领导一个团体时，如果态度暧昧模糊，毫无信念，群众就不会跟你走；反过来说，如果你态度明朗，坚信自己，群众就会拥戴你。■日常工作的管理方法 一、抓住“中心环节〞 二、“十指弹钢琴〞 三、“以点带面〞 四、“反弹琵琶〞 五、抓“薄弱环节〞 ■实施目标管理的一般步骤 1、精心制定单位的总目标和各项分解目标。 2、全力以赴地实施各工程标。 3、如期讲评各工程标完成情况、兑现奖惩措施。 第五章催促检查工作标准 ■督查工作的程序 ⒈领导交办事项的督查程序 交办→立项→登记→转办→承办→催办→检查→办结→办结回告→审核→立卷→归档 ⒉中心工作督查程序 分解→立项→送审→批办→转交办→督办催办→检查→综合分析→专题回告→审核→再批办→再督办催办 →再办结回告→再审核→立卷→归档 ■督查工作的公文文体种类 督查工作专用文件，目前多系借用各级党政领导机关办公厅（室）的文件头字，文件编号署上“督〞字。如“××办公厅文件〞，下面为“××厅督字[××××]××号〞。这类文件即为督查工作专用文件。其文件内容一般为关于加强督查工作决定、指示、通知，督查工作方案与工作要点、工作总结、工作报告、请求等。此外，还有督查工作简报、督查工作制度、督查工作规划，督办通知单、督查工作条例等等。 ⒈督查工作简报 格式同其他工作简报一样。内容包括督查工作的开展情况、工作经验的推广与交流，决策指令的执行、实施、办理的进展状况和结果（实际效果）的综合分析等等。督查工作简报的文头名称，目前各地方单位不尽统一，有“××省督查工作〞，“××市督查工作简报〞，“××县督查情况通报〞，“××督查〞。 ⒉督查工作专报 督查工作专报，总体上也属于督查工作简报的范畴，是督查工作回告中重要的一种文字方式回告。适用于那些重大决策、重要会议、重要文件的督查落实，以及重要的单项督查事项的执行、办理落实的情况与结果。 ■督查工作情况通报 督查情况通报总体范畴上属于督查工作简报之列。一般只发给领导层人员或报上级主管领导机关。当然，向下级分发的情况也有。实际内容多系刊载以下四个方面—— 一、通报督查工作中的好人好事、先进事迹等； 二、刊载主要领导关于督查工作的重要讲话、谈话、指示精神； 三、通报某些执行、实施、办理的部门/单位/承办人，贯彻执行不力，或顶着拖着不办的典型情况； 四、刊载通报在贯彻执行过程中出现的重大情况，包括出现的重大的新情况、新问题，以及重大的突发时间、重要的急情要事等。 ■督查工作回告 督查工作回告，是专门用于向领导人和上级机关回报“执行情况〞及“实施结果（效果）〞。督查工作回告的特点主要是侧重于—— １、领导人批示交办或口头交办的、具体事项的办理落实结果。 ２、领导交办的大量的单项、单 一、具体事项、问题的办结、处理解决结果。督查工作对于领导交办事项，要事事有回音，件件有结果。其“回音〞、“结果〞绝大多数是采用督查工作回告的方式。 ３、只对领导或上级领导机关回告领导决策执行结果的，属于上行文。 ４、印发份数有严格限制，往往份数很少，常常只是两三份，有时只是一份，一般只向具体批示交办的领导人回告结果即可。 ５、回告的文稿制作有两种方式。打印、人工书写。应在印有“督查工作回告〞的公文刊头下方的空白稿纸上开头。 ６、督查工作回告文稿的制作格式一般系事先设计印制好，需用时，将正式文稿内容首页打印在其下方空白的材料纸上，其他页码可用一般常用的公文材料纸。 ■督查报告的写作“三要〞 1.要突出反映问题 2.要突出反映新鲜经验 3.要突出本地特色 ■督查登记制度 1.所有督查事项，首先都必须在督查登记簿上逐一登记立项。 2.督查事项登记可根据督查事项的内容分簿登记。 3.“文件内容〞和“会议内容〞的督查事项、“领导交办〞事项的登记，原那么上指定一人具体承担。 4.在进行“文件内容〞和“会议内容〞的督办事项登记时，要每一张页码只登记一个具体子事项。 5.督查事项登记簿中页码表格及内容，可自行设计。但是必须要有交办机关/单位/领导人，交办/来文的时间，督查事项主要内容、领导批办、交办意见、转交办的时间、承办单位/人、办结时限、办理过程（包括催办）及结果等根本内容。 6.要经常或定期对登记簿上登记的督查事项进行检查和清帐。 7.应定期对所登记的督查事项办结情况进行“统计〞和“小结通报〞。各承办单位在一定的时限内（一季度，或半年、一年内）办结的回告情况，一般在印发通报时以“%〞的形式表述其办结率的上下。 ■登记转办要求 2.凡转办的督查事项，一律填写正式的督办通知单，督办通知单一般为一式两份（拟用复印纸复写），其中一份送发给承办单位，一份作为存查。 3.转办通知单填写完毕之后，应将转办的督查事项内容标题填写在督办通知单上，并将有关事项内容的全部资料复印一份，包括领导人的批示意见在内。 4.确立承办单位的办结时限要求，并填写在督办通知单。 5.将督办通知单、督办事项内容的复印件，以及领导批示意见的复印件，一并装入信封封好，并在信封上注明编号，送“机要公文交换站〞发出。 6.对领导人口头交办的事项，如须转办的，除在转办登记簿上登记外，一般不填发督办通知单，通常采用 的方式或直接到承办单位转交，然后在转办登记簿上注明转交日期及受理人单位、姓名即可。 第六章收文处理标准 ■文件呈阅的方法 一、注传法和存注法 ◇注传法，即“注发〞与“传阅〞。此法适宜处理上级来文，上级来文一般固定份数，要固定发某些单位或个人。这种文件的分发，除固定的范围外，要留一份传阅（传后存档），并在该份文件上签署“注发意见〞。注发表可与传阅单连在一起，即注发传阅单。注发人同时签“传阅范围〞（单位或个人），一式两份。此表附在最前面，与文件订在一起即可。 ◇存注法，是把“存档〞和“注发〞。这种方法适宜于处理下级送的情况、资料。下级报来的情况、资料一般不予传阅，只分发给有关领导和部门并留一份存档。然后交办公室主任注发，此份自行留存。 二、阅注法 这是处理下级请示、报告的一种方法。收发员收文登记后，填写阅办单，请办公室主任拿出“拟办意见〞，然后连同请示（报告）一起送有关领导批示。 三、拟办批示 将请示、报告送领导批示以前，办公室主任对请示（报告）中提出的问题，需要拿出初步意见供领导参考。形成“拟办意见〞。 四、注办 所谓“注办〞，就是把文件的“处理结果〞在文尾或公文处理单上，作简短的注明。 ■请办 一、批抄 包含“请批〞和“抄发〞两层意见。批抄就是要解决来文请谁批、送谁阅的问题。批抄包含在拟办中，就是给收文安排一个合理的批阅对象。 二、加抄 加抄亦称加发。指来文经过批抄以后，还要增发某些单位和个人。 三、请办 指经授权的文书工作人员，将需要办理的文件直接注明送请主管业务部门经理。请办是拟办意见的一种，可在文件左上角注明“请××部门办〞或“请××部门商××部门办〞。并加盖公文处理章。 三、请批 请批是文书部门将收文送领导同志批