2023年卫生院三好一满意七月活动总结暨八月活动工作安排.docx

卫生院三好一满意七月活动总结暨八月活开工作安排 我院自5月份开展“三好一满意〞以来，经过学习宣传、查找问题两个阶段，现已进入了整改提高阶段。我院采取“回头看〞的方式，查漏补缺，认真按照XX县区卫生局关于在全区医疗卫生系统开展“三好一满意〞活动的通知（彭卫发[2023]90号）和XX县区医疗卫生系统开展“三好一满意〞活动整改提高阶段工作实施方案（彭卫发[2023]号）精神。我院七月活动总结及八月活动安排如下： 一、查找到的问题 将查找到的问题通过梳理归纳，主要有五个方面。一是卫生院缺少知名大夫，群众看病舍近求远，去王洼或县城就医。二是卫生院人员太少，晚上值班大夫太少。三是医院没有开设中医，群众看中医受限。四是医院局部收费工程及标准不够公开，效劳标本不显眼。五是个别人员上班衣帽不整齐，对群众不热情，对外形象不好。为切实做好整改提高工作，扎实有效的将整改落实到实处，使群众反映的意见和建议得到解决，保持医院的良好开展，我院七月进入了初步的整改提高阶段。 二、整改目标 通过扎实有效的整改，进一步细化工作措施，完善制度建设，真正实现“五个进一步〞的工作目标：医疗效劳能力进一步增强，医德医风进一步好转，医疗效劳行为进一步标准，医疗效劳质量进一步提升，群众满意度进一步提高。 三、整改工作措施 针对存在的问题，在整改提高阶段，着力解决以下问题。一是经标准诊疗行为、提高医疗质量、改善效劳态度为主要内容，以遏制回扣、“红包〞、乱收费为重点，强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展。加强医护人员的医德医风教育，对违反医德医风规定的人员实行个别谈话和大会批评。并记入医德档案，与年度考核挂钩。二是大力推行院务公开制度，改善就医环境，推行院务政务公开。三是通过向卫生局汇报申请医院增加人员编制，解决医院人员少的问题。四是实行医院二十四小时值班制度，保证群众随时可以就医。五是以“患者第一、信誉第一、效劳第一、质量第一〞为管理目标，继续在医院开展医疗质量万里行活动，不断强化效劳质量和管理意识，围绕医疗质量监控、医疗市场监管、医疗收费等重点内容开展一系列的活动，缓解群众看病难、看病贵的问题。六是以民主评议行风落实整改工作，从问题的源头入手，按照打根底、管长远的要求，建立和完善政风行风长效机制，推进政见行风建设制度化、经常化、标准化。 四、八月工作安排 开展“三好一满意〞活动，接受群众和社会的监督，是对我们工作的最好检验和鞭策，应集中精力抓好整改，确保八月的整改工作取得实效。 （一）端正整改态度。要从解决群众“最盼〞、“最急〞、“最怨〞、“最忧〞的问题入手，切实做到五不放过，一是提出的问题不查清不放过，二是查实的问题不处理不放过，三是整改措施不落实不放过，四是行风没有好转不放过，五是答复群众不满意不放过。本着“有那么改之，无那么加勉，举一反三，改进工作的态度〞，对群众反映的问题认真梳理，逐条整改，力求以扎实的整改取信与民。 （二）认真制定整改方案。结合工作实际和收集的意见、建议，提出切实可行的具体整改措施，在整改中实行定整改工程、定整改时间、定整改措施、定责任领导、定时限反响，做到任务明确，责任到人，限时整改，有方案、有步骤地完成整改工作。 （三）强化措施落实整改。讲究和创新整改方法。按照“先易后难、先重后轻、先急后缓〞的原那么，从当前能够办好的事情做起，从群众意见最大、最不满意的事情改起，把严重损害群众切实利益的问题作为整改反响，做到事事有回音、件件有着落。注重整改实效，对于那些有条件解决的，绝不推卸，对一些深层次问题，整改一时难以到位的，明确责任人，限期整改。加强对整改措施落实情况的检查，加大对有错不纠、整改不到位，损害群众利益等行为的责任追究和惩罚力度。 第4页 共4页