2023年酒店业务推广人员方案.docx

2023年酒店业务推广人员方案 1.岗位职责 (1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。 (2)准时把握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和进展趋势，拟定市场销售规划，报上级审批后组织实施。 (3)亲热联系国内外客户，了解市场供求状况，客户意向和需求，乐观参与国内外的旅游宣扬、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。 (4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，依据市场变化提出改良方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。 (5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，协作做好接待、销售工作。 (6)合理调配使用部门内部人员，调发动工的乐观性，不断提高员工的工作效率和业务水平。 2.任职要求 (1)思想品德 ①有猛烈的事业心、责任感，擅长社交，待客热忱有礼。 ②工作认真负责，留意调查争辩，擅长捕获信息，勇于开拓，敢担风险，肯于负责。 ③作风严谨、求实，以身作那么，不谋私利。 ④保守酒店的商业隐秘。 (2)学问水平 ①专业管理学问 生疏酒店销售学、酒店管理学，把握旅游经济学，旅游心理学、公共关系学方面的理论学问。把握旅游市场动态、特点和进展趋势，生疏与各部门沟通联系渠道。了解各酒店的竞争手段，价格水平，客户状态，客人的需求。生疏涉外工作的礼仪、礼节。 ②政策法规学问 生疏国家和酒店有关销售价风格控和工商行政管理的法规和政策。把握酒店对外销售的方针、政策，了解主要客源国的旅游法规，生疏合同法和有关旅游法规。 ③其他学问 生疏酒店产品的特点，了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性，了解主要客源国的经济、政治、历史和风土人情等学问。 (3)工作力量 ①分析、推断力量 依据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略，依据市场状况和客源变化不断进行分析推断，提出适合酒店的销售规划，并有针对性地提出具体客源市场的销售措施，以保证酒店的最正确开房率和收益。 ②开拓创新力量 依据客源市场变化的状况，不断稳固传统市场及客户；乐观开发新市场，新客源，提出有利于酒店销售的新设想、建议，进展多层次的市场销售渠道。 ③组织协调力量 有效的组织和调动部门内员工的乐观性和制造性，乐观开展销售工作；能协调酒店各有关部门的关系，妥当解决工作中消逝的问题和业务难题。能同各有关业务部门保持良好的沟通和沟通，得到客户的信任和理解。 ④业务实施力量 能依据酒店经营的总方针，乐观开展宣扬促销工作，对市场和客源的变化做出实事求是的分析，提出可行的销售规划，监督和保证酒店销售规划的实施。具有较强的把握力量和个别指导力量。 ⑤社会活动力量 具有较强的社交力量，擅长市场调查和信息沟通，能在各种场合与不同层次人员进行交谈，能圆满解决客人的要求，取得客户的信任，能争取各有关方面的支持和关心。 ⑥浯言文字表达力量 能起草销售部的业务报告、销售规划，草拟部门的管理制度和工作程序，撰写专题报告、工作总结。 娴熟把握一两门外语，能娴熟运用外语与客人交谈、谈判和进行业务工作，阅读有关业务书信、资料。 (4)学历、经受、培训与身体素养 ①学历：具备大专以上学历。 ②经受：从事前台或销售工作五年以上。 ③培训：经过本岗位资格培训，取得“岗位培训证书〞。 ④身体素养：仪表端庄，精力充分，体魄健壮。 4