2023年危机管理的心得体会.docx

危机管理的心得体会 当在某些事情上我们有很深的体会时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。到底应如何写心得体会呢。下面是小编帮大家整理的危机管理的心得体会（3篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 危机管理的心得体会1在危机管理方面，国外实行现代化管理体制的企业，包括许多世界知名的跨国公司，都为员工配备了详细的、内容具体到个人的危机应对手册，手册的内容非常广泛，所有能想像到的哪怕是噩梦般灾难的应对程序，在手册里都能找到。 危机管理是企业成功的必要条件之一，这种管理是动态的，它既凸显于突发事件处理的关键时刻，又贯穿于企业的日常管理当中，贯穿于企业文化和企业员工的危机意识当中。 大家都不知道的秘密不是危机，它只是潜在的危机。只有当企业员工、消费者、公众、媒体、投资者、债权人、供应商以及经销商都知道了，并且被各种因素和途径夸大了危险，导致混乱和恐慌，才成为危机。 危机一旦发生，你我都无法改变。我们能做的只有两件事。 一、正确地处理，以减少或防止损失。 二、正确地传播，客观理性地告知公众，以减少或消除恐慌。 正确地处理，是危机管理的前提;而正确地传播，那么是危机管理的核心，向谁传播、传播什么、怎样传播是危机管理是否成功的关键。 危机的处理可以包括以下几个程序： （一）成立危机处理的组织，这是有效处理危机事件的保证， （二）深入现场，了解事实。企业领导要亲临现场查实情况，并及时做出应对。 （三）尽快采取一切措施，控制损失，尤其是要重视在舆论上、信用上对企业的市场前景可能造成的损失。 （四）当掌握危机事故第一手资料和了解公众的舆论反响后，企业高层确定对策，采取措施。 （五）召开新闻发布会，正式发布信息。向新闻界介绍实情及应对措施，恳请新闻媒体密切合作，防止舆论向不利的方向转变。 危机管理的心得体会2危机管理课程虽然只是选修课程，虽然只有几周的时间，也只上几次课，但在我的心里确实是有蛮大的作用的，让我增强了我的危机意识，可以让我在以后的学习，工作，生活中多一份危机感，当面对危机时就可以以不变应万变，镇定自如。 人无远虑，必有近忧。树立危机意识，是必需的。 没有危机感的人，将面临更大的危机。对许多人来说，不是没有时机，是不认识时机或没有事先做准备;不是工作难做，是不会做;不是生活没有绿洲，是因为心里一片沙漠;不是没有阳光，是因为我们总低着头;不是我们不聪明，是总认为世界上自己最聪明;不是我不行，而是我不学。随着时代的进步，我们不能再有这样的想。一切时机都隐藏在社会的开展和变化中。一切危机都处在事事中。我们必须适应这种变化，在变化中树立竞争和危机意识，迎接新生活中不确定因素的挑战。 没有危机感的人，将面临更大的危机。为危机做提前准备，就会化危机为转机。21世纪是终生学习的世纪，不学习就落后，少学习也落后，学慢了同样落后。重要的学习时机，比别人少参加一次，当即就被他人超越。当别人休息的时候，我们还在学习，我们又一次超越别人。想比别人强，就要比别人多懂，多懂来自多学。只有懂得更多，才能做得更好。只有比别人做得更好，才能强于别人。对有志气的人，总是那些瞧不起的人给他以力量，所以，我们应该感谢反作用力。同时，少数学习的人要感谢多数不学习的人，因为有他们固执己见的衬托，才能实现自己的很快超越;因为有他们情愿把各类市场拱手相让，自己才能时机多多。因为很少有人喜欢改变自己，所以成功的总是少数人。成功人士总是做那些普通人能够做而不愿做的事，所以他才成功。 古人云。“凡事预那么立，不预那么废。特别是正在当今竞争剧烈的社会，我们没有背景，将来靠谁去找找工作，又靠谁在将来的生活、工作、婚姻中得到开心、幸福。这些美好的东西不是随便就能得到的，不是上天随便赐予的。是要靠我们在自己去争取。那么，我们树立危机意识，对我们来讲是一件好事，它会时常催促我们。让我们现在更加努力的学习，更加去锻炼我们的综合能力，树立危机意识是一种管理，也是一种预防，也可以说是保护自己的一种方式。 危机管理的心得体会3“生于忧患，死于安乐〞、“人无远虑，必有近忧〞，我国先人很早就提出了“危机管理〞的概念。 华为任正非的生存观念、微软比尔盖茨的破产危言那么是我国先人危机意识的生动的演绎。 通过2023年3月14—15日2天的学习，通过丁兆林教授的生动、别致、高效的危机管理课程的“教〞“练〞，使我在对危机的感受上又提升了一个高度，现对学习情况总结如下： 一、重新认识危机： 没有爆发的危机称之为风险，失去控制的风险就是危机，简单的说，风险变成了事实就成了危机，风险事故就是危机。 细节无处不在，风险无处不在，问题表现出的不被人认识的、不引人注意的细节，蕴藏者巨大的风险危机。 企业的危机主要有。质量危机、人员危机、品牌危机、财务危机、公害危机、犯罪危机、事故危机、天灾危机。 企业或管理者的恐慌、短视、沟通缺乏那么是应对危机时的大忌。 危机的突发性、严重性、迅猛性、敏感性决定了企业必须要做到危机管理的制度化。 1、企业要有危机意识，要分析研究为什么样的危机做好准备，列清单，“未雨绸缪〞。 2、集思广益（召开管理层全员危机意识发动会），借助外脑，整合资源（组织内外专家风险防范与危机管理工作组），制定危机管理制度，做好人力资源储藏（成立企业风险防范与危机管理委员会），建立融合危机意识的企业文化，制定全面的危机沟通方案， 二、危机处理; 危机处理三大原那么： 1、事实虽重要，态度是关键;千万不要与老百姓讲理，要讲情。 2、金钱虽可贵，时间价更高;要立即处理。 3、诚意放在前，补偿不吃亏。 必要时寻找外协（借脑），拓展思路，危机之中有商机。 危机处理三大法宝： 1、人心 2、人性 3、人情 三、关于管理的悟性问题： 管理是一种技能，思考的技能，博弈的技巧，智慧的决策，思维的艺术，更是想到与想不到的问题，是“悟〞的学问，不断去〞悟〞的学问。 古语云。“未雨绸缪〞;〞最好的时候，也就是最危险的时候〞，三株董事长吴炳新的一句失败经验之言，使我明白了作为企业中的一名合格的管理人员不但要有“运筹帷幄、决胜千里〞的管理指挥水平，而且时刻要有“人无远虑、必有近忧〞的危机防范意识。人的事业、地位到了一定位置后，伴随着周围人的恭维、媒体的吹捧，会从思想上、行动上、语言上有所放松，飘飘然，昏昏然，不知所以然，一天到晚忙于应酬、形式主义，全然没有了当初创业时的工作热情和激情，思想上开始懈怠。但也就是这个时候，内部管理容易出现纰漏，工作监督落实不到位，对一些事物的判断能力减弱，竞争对手们正是抓住了这一时机，通过“诱倒〞、“捧倒〞或“打倒〞的方式，对我们实施攻击，一旦我们没有防范或防范措施不到位，极易被对手打败。这种案例不止发生在企业，中国五千文明开展史上同样发生了很多 通过学习“东航集体返航事件〞，特别是丁教授的“东航集体返航事件〞课程的生动的课堂互动，使我深刻的感到，作为管理人员在关键时刻要会如何巧妙的应对和化解危机，防止给自己和公司造成更大的损失。但处理危机的水平和能力不是一招一夕就具备的，而是长时间积累和正确管理的结果，在日常管理工作中，如果遇到危机，我将本着以下几点做法去处理：第一，不管责任在哪方，首先态度要端正，积极、诚恳、有诚意，本着先处理问题后追究责任的原那么去处理;第二，要在最短的时间内想尽一切方法努力化解危机，防止事态扩大话;第三，要有底线，不管什么事，在自己能力范围的不能违背原那么，在自己能力范围之外的要积极汇报。第四，团结一切可以团结的力量，在出现危机时刻，多一个朋友就多一份力量，把劣势转化成优势，化危机为商机。 第7页 共7页