2023年供电公司客户安全用电服务管理规定.docx

学海无涯 供电公司客户平安用电效劳治理规定 1 范围 本规定规定了客户平安用电效劳治理机制、内容和要求。本标准适用于我司属各相关部门客户平安用电效劳治理工作。 2 标准性援用文件 电力工业部令第6号 用电检查治理方法 国家电网营销（2022）49号 国家电网公司客户平安用电效劳假设干规定（试行） 3 职责与要求 3.1 营销部负责客户平安用电效劳的归口治理，组织协调平安、消费、调度等部门完成客户用电平安治理过程的业务指导及技术效劳工作。 3.2 营销部负责履行用电检查职责，并协调组织专业部门开展客户受电装置试验、消缺、以及继电保护装置和平安自动装置的定值计算、整定、传递、校验等技术效劳工作。 3.3 积极向客户宣传国家及电力行业有关平安用电方面的法规、政策、技术标准及规章制度。积极使用先进的技术手段和设备，为提高客户受电装置平安运转及健康水平提供技术支持。 4 受电工程设计审核与检验 4.1 客户受电工程设计的审核应按照国家、行业标准和要求进展，以有关设计安装、试验和运转的标准为按照，积极推行典型设计，倡导采纳降低能耗的先进技术和产品。 4.2 营销部客户效劳中心应及时将受电工程设计的审核意见以书面方式反响给客户，并催促客户按照审核意见对受电工程设计文件进展修正。审核内容包括客户自备保安电源及其投入切换装置。受电工程设计的审核时间，低压客户不超过10天，高压客户不超过一个月。 4.3 在客户受电工程施工期间，用电检查人员应按照审核同意的设计文件和有关施工及技术标准等，对隐蔽工程进展中间检查及施工质量抽检，包括电缆沟和遂道，电缆直埋敷设工程，接地装置工程，变压器、断路器等到电气设备特性试验等，及时觉察和纠正不符合技术规程要求的施工工艺及质量征询题，并以书面方式向客户提出消除平安检查隐患的指导意见，提高受电工程的施工质量。 4.4 营销部应及时组织平安、消费、调度及施工单位等相关部门对客户受电工程进展竣工检验。检验的重点是与电网连接的一次设备平安功能，电气设备特性试验，受电装置进线保护和自动装置的整定值及其与客户内部保护之间的配合情况，保安电源及非电性质的保安措施，双电源及保安电源闭锁装置的可靠性，以及保证平安用电的技术措施，协助、指导客户提高用电平安技术治理水平。 5 受电装置试验与消缺 5.1 营销部用电检查班负责组织施行客户受电装置平安效劳的详细工作。按照国家公布的电气设备预防性试验规程、继电保护检验规程等技术规程或技术标准，建立客户受电装置平安效劳档案。对高压供电的客户，以书面方式向客户告知电气设备和保护装置的试验及检验周期要求，并由客户签收。主动提供平安用电及觉察、消除受电装置缺陷等不平安要素的专业技术指导、征询和协助。 5.2 对客户委托的受电装置电气试验、保护及通讯装置检验等工作，营销部应立即协调消费、调度等专业部门组织安排好相关预备工作，并在3个工作日内将工作安排打算答复客户。 5.3 主动跟踪客户受电装置的平安运转情况，及时催促客户消除受电装置的平安隐患。协助客户分析征询题，提出整改建议。 5.3.1 对客户受电装置存在的缺陷、没有按规定的周期进展电气试验及保护检验等平安隐患，应向客户耐心说明其危害性和整改要求，以书面方式留下整改意见，并由客户签收。 5.3.2 指导协助并监视高压供电客户完成平安隐患整改。客户不施行平安隐患整改并危及电网或公共用电平安的，应立即报告当地政府有关部门和电力监管机构予以处理，并按照供用电合同商定，按照规定程序予以停电。