2023年企业形象策划书创作.docx

企业形象筹划书创作 环宇技术cis企业形象筹划书 一、企业根本情况介绍 环宇技术是一家总部位于中国广东XX市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于2022年成立于中国深圳。是电信网络解决方案供应商。环宇的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，业务涵盖了移动、宽带、ip、光网络、电信增值业务和终端等领域，致力于提供全ip融合解决方案，使最终用户在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享受一致的通信体验，丰富人们的沟通与生活。 二、行业趋势 展望未来十年，网络将不仅更加深入人们的生活，更将融入到各个行业，推动全球经济持续健康开展。 1.数字化生存真正来临，沟通更丰富、生活更美好 web2.0仅仅是开始，在宽带网络必将更加普及的根底上，每个人的社会化属性进一步放大，世界更加扁平化。在授权范围内，任何人均可随时随地平等获得需要的信息，不为信息海洋与壁垒困扰，使娱乐享受更为个性化，网络虚拟世界与现实世界的有机结合 2.互动视频成为信息的主导表现形式 信息载体的开展历经“文字、图片、声音、视频〞过程，视频是信息表达最直观的形式，ict根底设施的完善、宽带的普及和效劳的云化，将促进人们从使用“语音+文字〞向使用“视频与图像〞转变。不仅仅是今天熟悉的视频娱乐与新闻媒体，作为一种主要的信息承载，视频将广泛渗透到所有的应用中：客户效劳、电子商务、会议、产品介绍、产品使用说明"" 3.人人有宽带成为根本人权，ict驱动经济增长 202223年9月，联合国宽带委员会成立，来自政府、运营商、互联网效劳商、it及ct解决方案提供商等广泛领域的委员共同签署基于宽带的未来的宣言，接入宽带被视为公民的根本法律权利。已经有20多个国家相继启动了国家宽带方案，在更多国家政府的积极支持下，宽带产业的开展将进入更加快速和健康的开展轨道，实现人人有宽带。 ict技术和产业的开展，使得ict不再局限于独立的信息通信产业，ict技术在推动低碳经济增长中的重要性正在日益增加，提高各行各业运营效率，促进社会和谐开展。ict产业的开展将同时带动传统产业步入更加高效的开展，如远程教育、智能电网、智能交通、远程医疗、智慧建筑、智慧家庭等等。 未来的十年，将是ict深度融入人们生活和各行各业的十年，也将是信息通信产业更加精彩的十年。 可以说it行业的前景是非常可观的，环宇作为一家it企业可谓是前途宽广。 三、企业swto分析 优势： 1.技术实力 环宇长期坚持不少于销售收入2023%的研发投入，并坚持将研发投入的2023%用于预研，对新技术、新领域进行持续不断的研究和跟踪。 2.优质效劳 对于国内，环宇立足中国用户，做外乡化的效劳。中国不仅是全球网络设备需求增长最迅速的地方，同时也在成为全球仅次于北美的网络设备供应基地。针对国际巨头相继涌入中国，企图瓜分这个全球最大的市场，环宇利用自己身为外乡化企业的天然优势，在符合主流技术标准的根底之上，做针对国内用户特殊业务需求的开发。 劣势： 1.领导个人色彩浓烈 这是民营企业，特别是中国民营企业的通病。领导人的个人色彩浓烈，既是环宇的优势，也是它的劣势。在一权独大的情况下，决策失误很容易出现。即使现在环宇在不断进步，但在一连串的成功下，很容易造成人的自大，从而迷失在以往的业绩中，这对一家企业来说是极其致命的。 2.财力相对较弱 相对于国际电信设备业巨头，环宇的财力还是要薄弱很多。由于不是上市公司，环宇不能在资本市场上融资；也不需要公示社会，这也在一定程度上造成了环宇的不透明，对于环宇进军国际市场造成了一定的障碍。 3.低调的公关风格和缺乏的宣传力度不利于提高企业形象 时机： 通信业的快速开展，给环宇带来了机遇，我国it市场商机无限 威胁： 1、行业竞争剧烈it行业的开展是在技术的依托下开展起来的，它对技术的要求较高，现在it产品更新换代速度特别快，这就要求企业不断的进行创新，不断研发新技术，不然将很快被市场淘汰。 2.移动业务资费降低要使移动业务普及，降低资费已成为电信运营商必须采取的吸引顾客的手段。资费的降低必然导致电信设备提供商降低设备的售价，从而不可防止的降低利润。如果没有可靠的降低本钱的技术手段，只能导致企业走向恶性循环。 四、企业存在的问题： 1、企业定位不明确该企业业务覆盖面很广，但是没有突出自己的优势，企业定位也不明确 2、公关风格低调，宣传力度缺乏，没有树立好企业形象。 3、财力较为薄弱。 五、筹划目的： 1、通过此次筹划，进行企业形象定位，改善企业形象 2、提高企业知名度 3、吸引投资商进行投资，改善企业的财务状况。 4、力争走向国际市场。 六、筹划内容 mi：理念识别 1、企业形象定位： 1.纳米业界权威的科研型企业。 2.从事开发、制造及销售最可靠的、平安低碳的纳米技术产品。 2、企业使命。聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和效劳，持续为客户创造最大价值。 3、企业宗旨。先进品质，优质效劳。 4、企业开展目的： 环宇的开展目的是。做世界it行业的顶尖企业，为世界电子业的开展奉献一份力量，产业报国，振兴民族工业。 5、精神标语和口号： 环宇集团的口号是。“最好的效劳，最优的产品，最诚的报国心。〞 企业精神是。用最好的产品和效劳来回报用户、回报社会、回报国家。以创新为核心思想，永不自满、永远进取、永远创新，没有最好，只有更好。 6、企业文化： 资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得开展。 在以前的媒体宣传中，外界总认为环宇的企业文化就是众多管理思想，例如“毛泽东思想〞、“狼性文化〞、“军事化管理〞等一系列新式的企业管理文化，集中表达在“环宇根本法〞中。实际上，在全球化运营的开展时期，环宇真正的企业文化在于其核心价值观，如下所述： 1.成就客户为客户效劳是环宇存在的唯一理由，客户需求是环宇开展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效效劳，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。 2.艰苦奋斗我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗表达在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。 3.自我批判自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否认。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同开展。 4.开放进取为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。 5、至诚守信我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，环宇坚持以诚信赢得客户。 6、团队合作胜那么举杯相庆，败那么拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。 7.经营理念： 我们将继续秉承“以客户为中心〞，基于客户需求，逐步建立在电信网络、全球效劳和终端三大业务领域的综合优势，为客户提供云、管、端产品和解决方案，帮助运营商改善收益（arpu）、提升带宽竞争力（bandwidth）和降低总拥有本钱（cost），实现商业成功。 企业行为识别系统设计 客服部员工行为准那么： 第一条常用语标准 核心用语：请，您好，欢迎，请坐，谢谢，对不起，再见 第二条：着装仪容 1、仪容的要点。清洁、合身、不奢华（不应过分华美，不应过分轻薄）。 2、男性的着装和仪容：头发整洁：不蓬头、不留小胡子；脸部要刮干净；服装要整洁；领带要笔挺；衣服的颜色和花纹不要太华美；工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班；手部要干净，指甲的长度不应过长；衣服要烫好，不穿污垢的工装。 3、女性的着装和仪容。头发要整洁（长发要束起，禁止散发）；化装要自然，禁止浓妆艳抹；服装要整洁；衣服的颜色和花纹不要太华美，不穿露、透的服装、不着超短裙、背心或露脐装；工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装首饰不要太显眼；手部要干净，指甲的长度适中、不应过长；衣服要熨烫好。 第三条：行为标准 1.应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。 2.站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。 3.坐姿良好。男士：上身挺直，两肩平衡放松；两脚、两膝平行分开且比肩稍窄。女士：坐前收拢裙角，慢慢坐下；上身自然微微前倾；两脚、两膝并拢，向左或右稍倾。入座后不抖腿，不将脚搁在桌子上，双腿不大幅度分开，不将脚藏在座椅下或用脚勾住椅腿。工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。 4.行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。 第四条： 礼仪 1.在接听或打 时 接通，应先道“您好〞，并自报单位或部门名称、姓名。通话态度和气热情，多使用"您好"、"谢谢"、"对不起"、"我可以""吗。"、"请"等文明礼貌用语。 2. 铃响三次以内应接听，旁桌无人而 铃响时，也必须尽快代接 ，妥善处理，接到找错的 应客气告之。 3.使用办公 应答复简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵。 4.如接到不属自己业务范围内的洽询 ，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和 。 5.工作时间防止打私人 。如有必须处理的私事，尽可能放在午餐时间。 企业视觉识别设计 1、标志 标志由蓝色的地球为背景，地球上有一圈深蓝色的阴影，三个 白色箭头镶嵌在地球上。以蓝色的地球为背景，表示公司的战略目标为全球知名企业，公司的目标市场为全球市场，地球上有一圈深蓝色的阴影表示该公司已占有一定的市场份额，而白色的箭头那么表示集团将围绕这个目标不停的努力，也表示公司将席卷全球。 其中蓝色表示安祥、理智、科技、开阔、冷静，代表集团员工有头脑，有智慧，有冷静的开发精神。 2.标准色： 环宇深蓝色（红：绿：蓝=67：74：220） 环宇蓝色（红：绿：蓝=47：12023：227） 七、日程工作安排 实施步骤： step1：理念系统的导入----mi 采用培训和研讨的形式，对理念局部进行培训，加强员工对企业理念的认识，提升员工价值观，形成良好企业内部沟通。企业文化从根本讲就是管理文化，通过理念的灌输和讲授，帮助企业管理者改善沟通，人际关系，团队协作和决策的制定，提高管理水平，帮助企业树立全新