天道酬勤德鲁克管理的实践中的知与行郭锐1954年，彼得·德鲁克出版管理的实践，提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。感悟管理是一种实践，其本質不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就。结合当今现代企业的管理诟病，重新激发出对企业管理缺失的认知和思考。要素一：企业管理在创造绩效和创造客户中的缺失这里首先要提及是各个企业愿景明确的问题，这是企业的使命和宗旨，正如德鲁克先生所言：“企业遇到挫折和失败的最重要原因，也许就是缺乏对企业宗旨和使命的思考〞。我们的事业是什么？我们的顾客是谁？在顾客心目中，价值是什么？这些都是企业战略必须要解答的根本问题。顾客所购置的，并认为有价值的东西，绝不是一件实实在在的产品，而始终是“体验〞，即一件产品或一项效劳可以为该顾客做些什么，带来什么影响。1.规划缺少市场的充分调研。首先是企业开展的定位问题，对待工作中我们清楚事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟是什么？一系列看似哲学范畴的知识，实际对企业的运营是一个绝佳的管理方法。对于一个企业不能什么赚钱就做什么，而是应该遵从企业的唯一宗旨：创造顾客、培育生态圈、增强用户的黏性。2.管理是科学，是艺术更是实践，是一个动态的过程和手段，目的是在组织内对管理根底的理解和感悟。通过“管〞和“理〞来进行深度的归纳，以提高效率提升效能为根本，以最健康的方式获取更多或更快的管理者所期望的目标效益。3.管理应该是“自上而下的模式〞，顾客是基石，是企业生存命脉，企业要充分了解客户的需求，充分掌握国家的政策，充分了解业态的走向，在获取更大价值的同时实现企业对社会的责任与担当。4.在原有资源惯性思维的前提下，获取更多差异化的资源配给，保证在不同市场环境下的宏观调配的生存能力，加强不同资源的深度整合开发利用。同时，明确企业的战略，突出主业，培育新兴动能，到达利益的最大化。要素二：管理者对于管理认识的缺失德鲁克提出到企业的根本职能是营销和创新，根本原因就在于其能够站在企业的管理内部综合考虑。管理者简单地认为管人用人就是根本，其实这只是手段方法而不是企业所追求的价值和目标。天道酬勤德鲁克对于企业的目的给出的唯一答案就是：“创造顾客〞要了解企业就要了解企业的环境。要了解企业的环境就要从企业的顾客开始，这正是德鲁克先生管理实践的根本逻辑。所以，对于管理的实践，德鲁克先生给出的首要问题就是“我...
