第1页共2页八种管理者要学习的行为1.尊重别人。经理人要表达出对员工的尊重，就要对员工以礼相待，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。经理人应防止对员工说教，防止用一种居高临下或嘲讽的口气说话。2.授权赋能。赋能就是给予员工做好工作所需的知识和技能授权就是支持员工自我负责。未经培训，员工可能一事无成；失去责任感，员工往往只管做，而不愿去动心思。被赋能的人对自己具有良好的感觉，因为他们有时机表现卓越的知识和技能；被授权的人也具有良好的自我感觉，因为他们能对自己的一生负责，得到他们所需要的能量，展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。3.言行和谐一致。如果管理层的言行不和谐一致，轻那么引起员工的困惑，重那么会失去员工的信任。经理人只有对员工表现真诚、坦诚不欺，才能在员工中赢得信赖。要是他们从不开诚布公地和员工交流，又怎么指望员工向他们敞开心扉。4.营造平安感。在一个平安环境里，人们感到他们可以畅所欲言，不必担忧受到嘲讽或谴责。他们感到可以放心地成认我犯了个错误。亚科卡在他的直言不讳一书中建议：只有主管才能创造一种气氛，让员工可以放心地说出lsquo;我不知道rsquo;和lsquo;但我会弄明白的rsquo;这些富有魔力的字眼。5.说明个人的处事原那么。经理人不能出现过火行为，给员工做出表率。有时，他们需要提醒出言不逊的员工：你的行为我完全不能接受。对此，经理人所面临的挑战，是如何不卑不亢地说明自己的原那么，以免伤害别人的人格或独断专行。6.查明员工业绩滑落的原因。员工业绩差强人意时，即实际业绩与期望业绩之间产生差距时，首先要努力了解业绩出现差距的原因。采取措施纠正问题之前，应帮助自己和员工搞清楚其对此有何看法，切忌不要在不明真相的情况下在全体人员面前讲，那样只能影响经理自己的形象，因为，这样的员工可能在私下和别的员工讲过真实的原因，只是你不知道而已。7.认真观察员工的行为。一种最有效的培训方式是对员工的业绩及时给予富有建设性的反响。经理人应抓住一切可能的时第2页共2页机具体了解员工的业绩强项，然后提出具体的业绩改进反响，对员工不应先入为主。员工得知这种不切实际的评价时，就会感到自己受到轻视，心生不满。8.培育员工的潜力。员工越是不敢正视自己的潜力，对经理人耐心的考验就越大。正如走在水上一书的作者鲍尔博士所说的：要学会与人为善，因为你所遇到的每个人都不好欺负。
