2023年打造服务品牌,做好创争文章创先争优活动总结新编.docx

打造效劳品牌,做好创争文章——创先争优活动总结 打造效劳品牌，做好创争文章 “以前只是听说涟水地税局效劳好，没想到这么细致、周到、热情""〞这是近日记者深入县地税局采访时，听到来该局办理涉税事项纳税人说的最多的话。“效劳只有更好，没有最好〞，这是涟水地税工作者的效劳诺言。他们是这样说的，也是这样做的"" 税收收入，在优质效劳中跨越。县地税局为更好地效劳纳税人，构建了以纳税申报为基点、以计算机网络为依托、以新组织体系和社会化税收保障网络为保证，集中办税、优质效劳、科学管理、重点稽查相结合的地方税收征管新格局。在征收手段上，建立了现代化、信息化的征收计会统核算体系，实现了“税库银〞一体化网络；在管理上，导入iso9000质量管理体系，实现了人员定岗定职，管理质量和管理效率明显提高；在稽查上，推行一级稽查模式，执法的刚性和以查促管的力度大大增强。 全面推广电子申报纳税，99%的个体工商户实行双定户银行实时扣缴。建立了“一户通〞电子缴费系统，广阔纳税人申报缴纳地方税费更便捷。全面推行个人所得税全员管理信息系统，个人所得税信息化、科学化、精细化管理工作迈出了重要一步。 效劳出品牌、“效能〞出效益，经过几年的纳税效劳品牌建设，地税人的思想观念和精神面貌焕然一新，工作作风明显改进，工作效能显著提升。从1994年的组织税收收入980万元，到202223年突破2023亿元大关，今年1至7月份入库税收8亿多元，税收收入真正实现了跨越式开展，为全县经济社会又好又快开展作出了突出的奉献。 依法治税，在优质效劳中表达。为纳税人营造公开公平公正的税收环境，就是对纳税人最好的效劳。县地税局不满足一张笑脸、一杯热茶浅层次效劳模式，把依法治税作为效劳纳税人最高标准。依法治税是税收工作的灵魂，是税收征管工作的主线，也是效劳纳税人最好的投资环境。该局树立征纳双方法律地位平等的理念，以效劳纳税人作为工作出发点，认真做好日常稽查、专项检查、分级分类稽查和专案稽查效劳工作，加大处分力度，净化税收法制环境。 今年以来，该局稽查局通过受理举报、方案检查、突击检查和专项检查等形式，共检查纳税户40户，查补税款、滞纳金、罚款3700万元为纳税人营造了公平、公正的纳税环境，有效保护纳税人的合法权益。 县地税局把依法治税和纳税效劳融合于税收征管的全过程，强化措施，狠抓落实，为地方经济的各类纳税人创造公平、透明、标准的税收征管环境。优化纳税效劳，认真履行首问负责制、效劳承诺制等制度，全面落实文明办税十公开；对不同的经济类型，提供不同的个性化效劳，最大限度地激发他们生产经营的积极性和创造性；充分保障纳税人的合法权益，深入细致地进行税法宣传，定期为企业组织培训，按时发放涉税信息月报，广泛开展“一对一〞帮扶结对子工程，加大与企业的沟通与交流，将问题解决在萌芽状态，努力构建和谐征纳关系。积极推行纳税信用等级评定工作，实施分级分类管理。 牢固树立“优惠政策落实不到位就是收过头税〞的效劳理念，认真落实各项税收优惠政策，今年以来，该局落实各项减免税120233万元，充分保障纳税人的合法权益。地税形象，在优质效劳中树立。精心减化办税环节，为纳税人提供“一站式〞效劳，建立“一站式〞办税效劳、推行“一体化〞电子办税方式、拓宽“一窗式〞效劳范围、完善“一户式〞资料管理，面向纳税人的所有办税事项全部通过纳税效劳中心受理、传递和办结，实现内部传导循环。同时，实行精表减负，切实减轻纳税人负担。 县地税局全面实施了“网上申报、实时扣款、银行出票〞现代税款征收模式，实现了网上“办税效劳厅〞全天候办税，跨越办税时空界限，纳税人足不出户即可办理涉税事宜；简化审批权限，根本实现了“能在办税效劳厅办了的事，不找任何人都可以办理；在办税效劳厅办不了的事，找任何人都办不了〞。同时，加大硬件设施的投入，建立了以涟水地税网站系统为主，以 语音、触摸屏查询、“电子缴税〞和“pos机缴税〞等为辅的全方位税收效劳信息化体系。 在征收效劳厅，该局办起了导税效劳台、便民小设施、办税小网吧等，使征收效劳大厅真正成了“纳税人之家〞。 这样的效劳在县地税局已成常态。打造20231%效劳品牌，以“效能地税〞建设为中心的效能提速为纳税人带来了20230%满意效劳，以差异化个性化效劳、超前超值效劳和创新创优效劳为内容的1%真诚效劳，那么为纳税人带来意想不到的惊喜。 创新效劳，让纳税人办税更快捷、更便利。事实证明，20231%中的1%，可以是1，也可以是 2、3乃至更多，通过为纳税人提供20231%效劳，县地税局继续保持不断创新的状态，进而使整个效劳体系充满活力，成为创新效劳的领头雁，促进开展的排头兵。该局连续9年获得“XX县区行风建设十佳单位〞，连续4年获“XX县区人民满意单位〞。