疫情下的私域流量机遇白皮书-第2期【见实】.pdf

见实科技风验与转型疫精下的私域流量机遇私域流量白皮书/第二期见实科技nEqual恩亿科y件专友盟+微盛小程序联/合/出/品【序一】产业跃升时刻的提前到来【序二】被问最多的问题，和行业最坚毅的一步目【前言】录【第一部分】新变局中的用户行为习惯变化1、游戏及资讯内容类APP快速增长2、办公通讯、在线药店及教育培训类APP市场渗透率提升3、母婴、图书阅读、运动健身及生活服务类总体将呈V字型恢复4、旅游出行与汽车类受创严重，综合类电商受制于快递物流5、“国民总时长”被强制拉长6、从线上线下三七开，到以线上电商为主的单一渠道消费行为模式【第二部分】企业面临的挑战1、营销全部转线上：线下广告和线下品牌活动遭大比例缩减2、消失的消费场景3、B端企业合作从线下面谈转变成线上沟通4、企业转向私域流量出现数量级增长5、企业微信成私域流量焦点工具6、现有商业模式面临4个挑战【第三部分】私域流量带来的新机会和新调整1、疫情推动企业组合式经营模式2、企业需要不断测试新思路3、建立客户的统一身份识别和全面数据画像4、值得留意的七大观察5、九大行业有爆发增长的可能【第四部分】需要的新思维、新组织和新工具1、品牌企业采用最多的四点应对举措2、需要做到的三种转变3、直播带货成企业咨询热点4、迁移至私域流量的6个建议5、要考虑如何赋能员工【结语】【附录】N一件采用的私域流量常用工具被问最名的问题序和行业最坚微的一步YY一件标品业务负责人张婷“我们已经知道私域流量很重要了，请直接告诉我们，该怎么开干吧”。这句话，是从春节至今听到最多的话。疫情对线下的冲击，使得无数企业加速线上迁移。仅我所在的YY一件，两周时间内就接到了来自全国118多家实力线下品牌商家总部的咨询，其中72家为全国连锁店品牌。他们至少覆盖了全国上万，甚至十几万的线下门店。可以说，危机反而推动各行各业加速了升级趋势。线下企业的营销思路迈出了坚毅的一步。那个最被常问的问题并不难回答，不仅是我们，包括许多同行早就准备好了无数工具和系统、对应的服务。但重要的往往是工具背后的问题，如线上化、私域化电商模式成形后，运营体系应该是什么样的?团队组织结构要调整吗？业务指标需要变化吗这些变化所依据的用户需求、用户获取信息和决策方式的变化，如今又是什么样子？我们也试图帮助大家找到更多答案。这是此次白皮书的由来，也是内容的出发点。就让我们一起越过危机本身，去看看背后那些将会对运营、服务、营销升级所产生深度影响的新变化吧！件前言疫情对各行各业造成了深度影响，尤其是和线下相关。与此同时，也有许多企业通过迅速调整，转换打法，获得了快速增长。来自微信小程序的数据显示，2020年除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149%，社区电商业态交易笔数增长322%。在来自更多企业小程序相关数据中，我们还能看到许多细分差别。除夕到初六，每日优鲜小程序相比去年同期绫致集团零售线上小程序2月1日交易额为141订单量增长309%，实收交易额增长465%，万，2日涨至272万，3日为401万，4日为蔬菜、水果、肉蛋、粮油速食、防护口罩始431万，5日为641万五天线上交易总额已终占据热销品类前五。客单价也上涨至120经超过线下门店交易额的3倍。元。梦洁采取云仓协作、社群运营等形式进行经营除夕到初六，永辉生活到家福州地区订单。疫情期间，梦洁智慧零售云仓千家齐开，宅同比增长率超过450%，销售额同比增长超家做云生意，日均访客环比增加超300%，商过600%。2月1日，永辉超市到家服务全国城gmv日均销售过百万；全员分享纳新，新订单量春节期间首次突破20万单，销售额突增用户20万，加速会员线上化成效显著。破2000万元。服饰企业太平鸟旗下品牌矩阵利用微信线上会步步高better购到家业务同比增长1000%。员专场、社群营销裂变、小程序分销、不同区域轮流直播等形式，实现了半数暂停营业门店钱大妈全国总店铺数超过1700家，目前依然有销售，日均总零售额800万+。在武汉门店营业的门店数量华南超过1539家门店。面对全部暂停营业的情况下，导购线上创造了肺炎疫情钱大妈华南线上团队提前初五开始PEACEBIRDWOMEN2月以来的连续高增长上班，到家业务成交增长了5倍，订单量增,PEACEBIRD MEN实现日环比增长100%。长了3倍。