晓微科技-2019中国社群电商年度报告-2020.3-90页.pdf

晓微科技官方出品目 录ONTENTS01 社交电商“新风尚”02 社群电商的“媒介”03 社群电商“主战场”04 争夺社群提升销量转化的“收割者”05 2020社群电商下一个“风口”趋势社交电商“新风尚”u社群电商初见规模u社群电商2019年发展历程拼多多、京喜、苏宁拼购等云集、贝店、环球捕手等小红书、什么值得买等同城生活、兴盛优选、十荟团等闺蜜团、闺蜜秀、上品汇、消费扶贫等社交电商行业分类社交电商拼购型分销型内容分享型社区团购型社群团购型社交电商分类：因用户消费动机不同而差异显著用户和网红之间建立强信任关系，基于信任的消费冲动。以网红为主，可打造网红独有IP品牌，用户粘度高，粉丝因为人而忠于品牌。网红电商转化率高内容电商基于推荐的产品和推荐逻辑，内容的设计主导用户的消费冲动。以工具性内容为主，能解决用户目前的需求，内容成为表述产品的手段，因为信息忠于品牌。推荐率高社群电商群体性质，基于群体化的引导消费。基于社交属性建立的圈层信任链，以社区属性为第一入口，粉丝因为自主力忠于品牌。复购率高“人”、“货”、“场”相互依存，引爆粉丝经济社群团队长在“人、货、场”通过个性化推荐方式，将产品精准的推荐给相应的兴趣用户；加之其对产品质量的把控，获得用户的信任，提升用户复购率，形成循环交易闭环。人格化属性 自身影响力 个性化内容“人”“货”“场”实际体验性强 产品性价比高 符合市场需求 消费者流量集中 价值观群体化 内容形式多样化推动社群电商增长的五大关键因素电商生态趋产业化发展 社群社交资产能量爆发 消费场景全面渗透生活 各类购物节热情高涨 非电商平台加入赛道具有影响力的他们入局社群电商注：以上仅为部分举例社群电商产业化发展，链条角色分工明确注：以上仅为部分举例 社群精细化运营、管理代运营 社群电商数据分析、技术支持 资源对接与电商化运作等 微商渠道 电商平台 社区电商 电商直播平台 内容分享平台等 生产规划、质量控制 仓储物流全面的支持 一站式电商生态服务等 社群孵化IP自有品牌 传统的商品制造品牌 微商、社区、电商转型等 电商服务机构 平台渠道 供应链企业品牌企业预计2023年实物产品网络零售额占比2018年网民规模达8.29亿，网络购物用户规模达 6.1亿，每100个网民平均有 73人 选择网络购物，庞大的用户基础将促使网红电商市场空间呈倍数级增长。市场规模：社群电商市场空间呈倍数级增长2015-2018年实物商品网络零售额占中国社会消费品零售总额比例备注：社会消费品零售总额：是指企业（单位）通过交易售给个人，社会集团非生产、非经营用的实物产品金额，以及提供餐饮服务所取得的收入金额。包括实物产品网上零售额，但不包括非实物产品网上零售额。实物产品网上零售额：是指通过公共网络交易平台（包括自建网站和第三方平台）实现的实物产品和服务零售额之和。50%234,465262,394300,931332,000356,373380,987415,27518,85124,23132,42441,90054,80670,19886,3432013201420152016201720182019中国社会消费品零售总额（亿元）实物商品网络零售额（亿元）数据来源：CNNIC；2018中国零售半年报；国家统计局；克劳锐指数研究院整理预测8.04%9.23%10.77%12.62%15.00%18.40%20.80%占社会消费品零售总额比重（%）市场前景：未来三年，社群电商市场规模将破万亿社交电商规模增速与电商行业整体规模增速对比数据来源：Frost&Sullivan；光大证券研究所；智研咨询、国泰君安证券研究，购买转化率=（产生购买行为的用户数/到达店铺的用户数）*100%随着社交流量与电商交易的不断融合，促进“人与商业”的快速发酵，各类社交平台也开始涉猎广告以外的多元化变现手段，开始以更积极的姿态拥抱电商交易。20%6-10%0.37%顶级社群电商 社交电商 传统电商购买转化率对比中国社交电商交易规模破1万亿，同比增长59%预计2020年社交电商占电商整体比例将提升11.5%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%2015201620172018百社交电商规模同比增速（%）电商行业整体规模同比增速（%）社群团购团长用户画像17岁以下1%18-24岁7%25-29岁15%30-39岁36%40-49岁25%50岁以上16%年龄分布男15%女85%性别分布社群团购团长主要区域分布安徽省1%北京2%福建省3%甘肃省1%广东省9%广西1%贵州省1%河北省9%河南省9%黑龙江1%湖北省2%湖南省11%吉林省1%江苏省3%江西省1%辽宁省3%内蒙2%山东省11%山西省1%陕西省3%上海1%四川省15%天津省1%新疆1%云南省2%浙江省2%重庆4%社群团购全国爆发，以华南、华东、华中为主力u 社群团购在广州等一线城市迅速收获优质流量，单城市月GMV突破千万，区域模式在范围内跑通。在资本和产业巨头助推下，社群团购的模式在全国各地开始爆发。u社群团购能够在全国爆发，有赖于移动支付的普及和供应链物流设施日渐完善。在新零售、O2O等新模式的洗礼下，全国二三线城市硬件设施逐步跟上，形成对顾客需求的快速响应能力。减少供应链节点企业之间的交易成本，提高供应链的效率。华南地区美美优选、孕婴团、方萃氏、有脾气、自选未来、唛小站、洽团团购、探物官、摩登洋码头、1日1团、贴心掌柜、鲸赞优选、摘星小铺.华中地区浪哥优选、闺蜜SHOW木兰闪购、万象未来、楚团团购、楚小妞.华东地区闺蜜团、潮团团购、邻贝优选、悦团团、飞鼠GO、智选优团、购美汇、蜜朵悠品、嫲嫲街、小贝爱选、志美团购、好日子.西南地区臻美优选、爱宝燕、上品汇 惠好拼团、宇泽微购常回头良品、哪吒公社.华北地区消费扶贫、亿家团、乐村淘严选、严选门、撩团、虎妞团、桃小主.西北地区艾呗GO、用心团天天精彩团、陇小南.东北地区团小妖、爱品氏、果婆婆.注：以上社群团购平台仅为部分举例社群团购企业盘点图谱原生社群团购平台入局社群团购电商平台小程序、供应链、第三方服务商综合电商社交平台垂直平台母体孵化注：以上社群团购平台仅为部分举例社群电商2019年大事记2019年3月社群团购异军突起，众多模式转型，第一届社群团购大会由沸点天下主办开启社群电商行业大会。2019年9月众多头部资源倾注，半年时间行业会议达上千场，参会人数达几十万人，引爆市场。2019年10月社群团购2.0白皮书在10.15杭州第五届社群团购大会上正式发布。2019年11月由大师熊、全球仓、知酷、见微传媒、社交电商传媒发起首届社群电商全球团购节的双11狂欢购，总GMV破1亿，总订单量突破150万单，团长参与数达40万人，触达用户达6000万人以上。2019年12月社群电商开启直播卖货，大师熊社群团购系统打通社群电商直播功能闭环，播播熊正式上线。2019年-2020年处于社群团购1.0时代向2.0时代的过渡期，众多品牌方、团队长、传统电商纷纷转型进入社群电商赛道抢占私域流量大风口。社群电商2019年大事记回顾各届社群团购大会/行业大会花絮社群电商会议达上千场，参会人数达上百万人次，影响力大注：以上仅为部分举例社群电商2019年大事记回顾社群团购2.0白皮书在10.15杭州第五届社群团购大会上正式发布，由沸点天下创始人勇哥、沸点天下执行总裁妮妮、微信通创始人王易、大师熊创始人陈永清、大师熊联合创始人廖军连，货多多创始人胡盛，共同编写。提供最新，最全，最实用的行业知识推动社群团购迈入.时期社群电商2019年大事记回顾首届社群电商全球团购节由大师熊全球仓社交电商传媒见微传媒知酷全案联合发起，社群电商的双11狂欢节总GMV突破1个亿 总订单量突破150万单团长参与数达40万人，触达用户达6000万人社群电商2019年大事记回顾他们是社群电商的佼佼者注：以上优秀者数据来自社群电商行业整理，仅为部分。社群电商的“媒介”u社群电商核心在私域流量微信u商业化“加速器”电商MCN机构从社交流量分发是由谁来决定、谁来控制的角度看，社交流量池分为公域流量和私域流量流量需要花钱购买，流量具有一次性，且用户不可控，获客成本高。流量是品牌或个人自主拥有，可反复多次利用、免费，又能随时触达和流量变现。私域流量公域流量社交流量池分为公域流量和私域流量电商平台苏宁拼多多京东天猫淘宝信息分发平台今日头条网易搜狐百度短视频平台秒拍快手抖音西瓜视频社区平台知乎豆瓣百度贴吧其他平台知识星球微信公众号微信个人号微信群朋友圈其他平台QQ陌陌公域逐步入侵私域，私域流量成价值洼地公域流量通过团长、网红、店主、自媒体等触点方式转化成私域流量，而通过KOL种草带货等方式建立的私域流量池聚流量、易留存、易触达、易复购，能降低商家引流成本，提高成交转化率。0102030405适合复购属性强的产品品类公域流量公域社交私域社交私域流量流量变现基于不同流量池，“社交+电商”和“电商+社交”玩法大不同流量池私域流量私域+公域私域+公域私域+公域公域流量公域流量电商载体小程序、H5淘宝、京东、唯品会等淘宝、天猫、抖音小店、京东小红书商场淘宝、天猫京东商场内容社区微信群、微信公众号、微信个人号官微、客服号、个人号等短视频、直播短视频、笔记分享微淘、哇哦视频、淘宝直播等京东购物圈等社群电商主战地微信：构建基于信任的商业生态庞大的用户量用户即是流量，拥有超过11亿用户完整的支付体系支付网络覆盖线上线下强社交属性关系网涵盖朋友、同事、亲属，为裂变式营销打下基础服务需求社交娱乐，知识付费、生活服务、投资理财等赋能和开放为各个层级和类别的应用提供新的发展动能及多种推广频道12345微信：以社交功能为基础，私域流量价值变现基于熟人关系链的社交电商实质上就是针对微信生态流量的电商交易变现，由信任驱动决策，主销产品包括：美妆、保健品、母婴、保险、知识产品等。公众号内容+电商运营 微信个人号IP打造 社群裂变营销 个性化小程序商城微信：小程序升级迭代助力生态体系的电商变现张小龙2019年微信公开课中提到的微信小程序三大目标“小程序评测”通过运营、性能、用户指标综合评估其数据运作情况“用户满意度”功能，搜集来自用户的反馈“小程序评测”功能站内商品搜索商品（京东电商）视频（腾讯视频）问答（知乎）、读书（微信读书）等商城的留存和复购模板消息提醒利用社交关系链多手段引爆用户二次消费（优惠券、拼团）等评价体系搜索直达留存唤回微信：第三方服务机构提供电商变现的后援保障01.大师熊微信电商第三方服务平台面向商家的SAAS软件产品，帮助品牌方/团方开通社群系统，网上开店、网上营销、获取订单、管理客户等。波罗蜜旗下专业KOL电商代运营服务最强供应链+电商运营小程序电商已签约150+个自媒体大号/矩阵，为每个公众号个性化定制小程序商城02.WeStock主要帮品牌方/企业搭建自有微商分销系统、移动商城等示例：古瓷、畅轻宝宝、梵迈、喜芬芳、五羊本田等主要帮品牌方/团方搭建社群团购系统，一键接入小程序示例：上品汇、闺蜜show、美美优选、鹰眼智选、探物官等主要帮门店打通线上、线下数据，适用于有线下门店的零售商家记账熊微电商系统03.小程序定制开发强供应链，新品、好价、真货专属团队：设计、运营、客服、物流等大师熊小程序 有赞零售什么是电商MCN机构？电商MCN机构特指以内容生产和运营为内核获取流量，以电商渠道进行内容变现的一类MCN，在商业运行中包含三种要素：人、内容和商品。以电商属性为代表的MCN机构面向内容创作者提供的日常服务不仅包括社群的孵化管理、内容生产运营,还有商品供应链的打理。社群IP打造和培育专业运营人员社群孵化和引流，提供源源不断的流量专业运营团队为社群变现提供强有力的保障“人”“内容”信息类内容到消费型内容的转变 专业内容的创作能力，从选题、内容制作、平台分发到用户反馈，成熟的内容生产 利用社群通过社交方式连接内容和商品“商品”商品供应链服务 自有产品品牌：具备产品选择与设计以及生产销售的完整商品服务 选择和传统电商平台/供应链平台 合作完成商品