2023年市区卫生投诉中心个人演说范文.docx

2023年市区卫生投诉中心个人演说范文 “喂，您好，这里是区卫生监督所公共卫生举报投诉 ……〞每天，就是伴随着这样的问候语，我们在投诉中心的坐席前就开头了一天的工作。 一个投诉举报，就像是老百姓的一份嘱托，就像是我们每一次行动发号的施令。无论白天黑夜，刮风下雨;无论酷暑寒冷，路途远近，只要一接到举报，我们的卫生监督员们会在规定的时限内到达现场进行处理。这是由于举报投诉工作是连接政府和一般老百姓的桥梁，我们的一言一行都直接影响到卫生行政执法部门在一般老百姓心中的形象。 每遇到消费者投诉，小到几十元的案件，大至人身侵仅案件，投诉举报效劳中心工作人员都本着公正、公正、公正对待的原那么做急躁细致地解答工作，使一个个投诉者乘兴而来，满足而归，深受消费者好评。 从年12月1日至今，短短一年半的时间里，区卫生局卫生监督所的坐席人员共为群众解答各种询问5000屡次。群众询问的问题很广，有的专业性很强，由于群众学问水平较以前有了很大的提高，给我们的解释工作带来很大的困难，经常消逝一个 解释办事小甚至更长的时间，但是工作人员们靠着高度的责任心，热忱效劳，认真钻研业务学问，对每一个问题都急躁细致地解答，收到了特殊好的社会效果。每名接待人员都会认真处理每一起投诉举报大事，目前已经受理、接转、回复举报案件1300余件。面对各种各样的投诉举报人，工作人员要忍受冷嘲热讽、污辱谩骂，面对这样的艰辛和压力，工作人员们认真履行职责，克服困难，很好地完成了工作任务。 记得有一年夏天，我们接到万柳小区居民反映家中自来水流有青色絮状物的投诉时，所长亲自组织人员快速到达现场查找缘由。由于管水人员讲不清楚发生问题的缘由，所长凭借着多年的经验一一排解，最终疑心供水的高位水塔可能存在污染，因此必需实地勘察。水塔是外挂式铁梯子，垂直上下有10层楼高，为证明推想的精确     性，确定上塔勘查。只见他扎紧裤脚，勒紧皮带，顶着炎炎烈日，向上攀登，历时近半个小时才爬到塔顶找到事故源头，解决了存在的隐患，保证了当地居民的正常饮水，赢得小区居民的全都赞扬。不知不觉5个小时已经过去了，我们还沉醉在爬水箱时的紧急当中，只见所长由于爬水箱时用力过度，他的两只手臂肌肉僵直，不时抖动，到底年龄不饶人啊!为此，小区的居民对所长表示诚意的感谢，并对监督员急百姓所急、想百姓所想，为百姓解忧的工作作风予以高度赞扬。 在日常工作中，遇到拒绝接受监督及暴力抗法的人，或者面对各种金钱物质的诱惑，我们的监督员们从不为之动容。在严格执法的同时，我们始终用自己的真情急躁的劝导他们，使其最终符合卫生要求，保证了人民的身体健康和生命平安。 当您感觉到餐厅、美容院的卫生越来越好时，您可曾想到这与卫生监督员的辛勤劳动是分不开的。记得有一次，一家浴池的卫生不好受到消费者投诉时，我们的卫生监督员连续几天在这家浴池监督指导，直到符合卫生标准。浴池老板对我们说：“你们这样的爱岗敬业，让我格外感动，我保证在以后的日子里，确定会乐观协作你们的工作，把卫生搞好，不会在消逝类似状况。〞是啊!卫生监督员的目标只有一个就是为了人民的健康而效劳! 当我们听到有不合格奶粉侵袭无辜儿童生命的时候;当我们得知外来打工人员死于急性职业中毒的时候;当我们观看老百姓拿着变质的熟食来投诉的时候;我们心就揪得发痛，不得不更加努力地忘我工作。当我们看到一个个不法分子被绳之以法，卫生监督员们为老百姓的身体健康又做出一点点奉献的时候，我们的接报人员也就经常地舒了一口气，这就是我们得到的最大的幸福! 3