2023年汽车销售实习心得体会五篇合集.docx

汽车销售实习参考心得体会五篇合集 　　汽车销售实习心得体会 篇一 　　实践目的：1、稳固、充实、加深所学专业知识，与根底理论知识。 　　2、利用所学知识处理生活中所遇到的实际情况与征询题。 　　3、将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联络实际，利用新知识处理新征询题。 　　4、纯熟掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。 　　5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。 　　(一)实习单位及岗位介绍 　　1、实习单位概况 　　建立于1994年的xxx汽车股份，是一家带给全面汽车销售效劳的专业集团公司。历经16年的开展与变革，这天的申蓉，已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工，集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车运营等功能于一体的大型多元化企业集团。目前，四川申蓉汽车集团旗下拥有10多个4S专营店，24个控股子公司，数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海群众、上海群众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽群众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌。2023年4月，xxx汽车股份被新疆广汇实业(投资)有限职责公司收买，成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发布相关新闻音讯。 　　2、实习岗位介绍 　　(1)实习岗位：销售助理。 　　(2)职务职责： 　　治理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二级代理商沟通协调，候补销售参谋，在销售参谋缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提升，为提升为销售参谋做好理论知识与实践预备。 　　(3)职务特点： 　　负责公司销售合同及其他营销文件材料的治理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制造、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。 　　(4)工作技巧与方法： 　　首先，要做好访前方案。客户五花八门，第一次接触便需要透过其言行举止大致理解客户的爱憎喜恶，如此便能够在接下来的交流与沟通里面做到察言观色，投其所好，促进买卖达成。其次，完善方案材料工程。在那儿能够借用一句古语说明：有备无患。方案材料里，尽量理清时间，地点，人物，访问缘故，访问时所需介绍材料，访问完毕可能出现的结果及其分别的处理方案。再次，利用FAB介绍法着重告诉客户产品的特征，成效，及能够带给客户的利益，尽量减少会谈式交谈，如此更能够拉近我们与客户之间的间隔。最后，做好售后追踪，要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪，才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率。 　　(5)实习材料以及过程 　　入职培训阶段 　　2023年2月7日所有的新员工都在这天集合，一些是签合同，一些那么是单纯的来等候上班之前的培训安排。 　　2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站：上海群众申蓉圣飞公司。在那儿，人事培训主管给我安排了一位师傅，是一个叫朱琳的销售参谋，墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开场是跟着师傅学习接待技巧与话术。开场也觉得挺简单，务必讲的话也就这几句：您好，xxx公司，我是销售参谋XX请征询有什么能够帮您请征询您怎么样称呼请征询能够留下您的号码吗，方便以后有活动的时候联络到您。请征询还有什么能够协助的吗好的，感谢您的来电，请您先挂机。那儿师傅告诉我们，在接的时候务必等待对方先挂机，这是一种做人的根本礼节。 　　2月9日，师傅给了我一本xxx内部根底汽车知识培训材料，对汽车一无所知的我明白了汽车能够依照轴距分为以下几种：2600mm以下属于AO型，2600—2700mm属于A型，2700mm以上那么属于B型车。按照动力装置区分那么能够分为：内燃机车，电动机车。按照车身外型分类又可分为：旅行车，两厢车，三厢车，SUV，MPV商务多用处汽车，cross车型。 　　2月13日，军训开场，为期三天的军训要训练的材料与高中大学几乎无差，于我最痛苦的便是拖着重感冒的身体每一天起早来到那儿训练。一齐军训的同事与往常的班级不一样，我们是来自群众的不同分公司的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员工。达州园区，攀枝花园区，城北园区等。一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分大概都只能用四个字描述：参差不齐。毫无意外，简约的时候我们的表现毕竟是好但是高中时候，但好歹还算整齐。 　　2月16日开场了理论培训，主要的都是公司的企业文化与平时工作的规章制度之类。令我印象十分深化的一课就应是在讲申蓉logo的含义的时候。飞行的翅膀，前进的车轮，满意的ok手势，发动中的引擎，英文名的首字母s，通往梦想曲折的s型道路。这些解释何止是一个企业的精神，就应说是每一个员工都在时刻预备着的标志，也是每个员工的人生之路必经历的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开场了正式的跟岗实习，确实是开场跟着之前的师傅开场在一旁观察如何开展各项工作，过于繁忙的时候也协助打下手。刚开场跟着师傅还不习惯，毕竟作为一个与交流无关的人站在旁边是显得剩余了些，慢慢地我也就学会了不做个无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，慢慢地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近你与客户的间隔便是首要任务。就如此慢慢地学习到了 　　3月2日，这天开场重新做了安排，我从组调到了网络组。组是主要学习了接待，还有预定客户接待，那么自然网络组确实是要好好地处理网络订单。参加完上海群众的内部培训以后，最后接到了一个通知，按照工程进度，我们回到达州区之后的品牌确定为：广汽本田，主要的车系为：FIT飞度CITY锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛。理解了一个月的德系车相关培训后我们本人的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的，因而，在这个月的跟岗以后我们也就大致理解了德系车的卖点，同时也就能依照我们所理解到的知识来给客户讲得面面俱到，也正因如此而获得更高的满意度。 　　汽车销售实习报告(三)： 　　随着我国经济的飞速开展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越遭到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车企业犹如雨后春笋迅速的开展.汽车贸易公司的方式一般都是从外国引进的“4S〞店方式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量 　　车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了特别大功夫，而轿车走的都是店销方式.而在全面建立小康社会的这天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。 　　一.实习目的： 　　1.更快的习惯社会，加强本身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流 　　2.理解汽车各种品牌，价格，功能 　　3.理解公司治理方式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 　　4.透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，稳固专业思想，激发热情 　　二.时间：xx年x月x日——xx年x月x日 　　三.地点：安徽合肥江淮4s店 　　四.实习材料： 　　1.掌握汽车的销售流程 　　2.与销售人员搞好关系，从他们那儿学习更多的经 　　3.学会运用相应的销售技巧 　　4.更好的理解汽车各方面的信息，对各种车型进展比较 　　5.真正理解“汽车市场〞的含义 　　五.汽车销售流程图： 　　接待——征询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪 　　1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前征询好。假设还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询征询客户需要带给什么协助。语气尽量热情诚恳。 　　2.征询：征询的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的搜集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询征询务必耐心并友好，这一阶段特别重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的征询时效劳的适度性要有特别好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以理解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。同时销售人员应在接待开场便拿上相应的宣传材料，供客户查阅。 　　3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分理解竞争车型的情况，以便在对本人产品进展介绍的过程中，不断进展比较，以突出本人产品的卖点和优势，从而提高客户对本人产品的认同度。 　　4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，防止多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 　　5.报价协商：通常确实是价格协商，销售人员应留意在价格协商开场之前保证客户关于价格、产品、优惠、效劳等各方面的信息已充分理解。 　　6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户关于所购产品的决心。在办理相关文件时，销售人员应努力营建简单的签约气氛。 　　7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要持续洁净。 　　8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时理解顾客对我们汽车的评价及其使用情况，要提示顾客做保养。 　　六.实习总结： 　　短短几周的实习期过去了，而我在天翔比亚迪公司实习感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎么样去与顾客接处，让我认识到，生活中的 　　特别多事情不是那么轻易就能做好的，要靠本人的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 　　刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开场就会有新的收获。因而报到的当天我去的特别早，同时特别快就见到了程经理，之后就上了岗，因而我就开场了以后的工作。 　　我每一天早晨8：00往常就到了，下午5：30下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就个性的累，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却理解了时间对我的考验。 　　店里的那些人都个性好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感受，尤其是有两个同事，简直确实是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。 　　而我的主要任务确实是学，跟着销售员学习一些销售技巧，同时能够与顾客沟通，我生来确实是一个比较活泼的男小孩，有的时候与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不明白从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感受他是不是成心在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，但是我并不介意，这也许也是件好事，明白本人哪里是障碍，以后加以改正。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感受本人像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在宽敞的天空中，不明白我的目的在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那儿，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，四处的乱撞，关于销售来说，不明白从那儿入手，看来本人依然欠缺一些社会经历呀，从此以后我要好好的干，为了实现本人的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。此刻的顾客也个性难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经〞，争取早日成“佛〞，看他们在那儿与顾客交流，我真羡慕 　　，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客交流呢，我尽管看在眼里，可我早已把他们所说的话记在内心了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那儿的方言，有时我根本就听不明白，这