2023年便民服务中心集中整治工作总结新编.docx

便民效劳中心集中整治工作总结 为进一步加强党风廉政建设，提升群众满意度，近期我乡按照区政务中心要求，针对便民效劳中心各项工作开展集中整治，现就此项工作的开展情况总结如下： 一、根本情况 万兴乡便民效劳中心位于万兴场中街乡政府院内（新便民效劳中心正在加紧装修中），窗口分设在机关各部门，含林业、计生、民政、劳保等2023余个窗口，工作人员均落实专人负责。全乡村（社区）便民效劳室共有2023个（其中大兰村、鲤鱼村的效劳室设在龙泉移民集中居住区），工作人员均由村干部兼任。 二、整改措施 按照党风廉政建设工作要求，我乡以标准行政行为为重点，创新机制，进一步加强便民效劳中心建设，强力推进标准化效劳型政府建设。 一是不断强化制度建设。为加强对便民中心窗口工作人员的管理，增强效劳意识，提高效劳质量，乡便民效劳中心进一步完善了首问责任制、一次性告知制、限时办结制等一系列的便民利民效劳管理制度，努力做到有章可循，切实增强了效劳的标准性。 二是不断加强队伍建设。新便民中心共设置了2023个窗口，落实了20名素质高、业务熟、效劳好的专兼职工作人员，分设ab角轮流负责窗口工作。 三是不断加强日常督查。采取上下班督查、工作时间不定期暗查等方式，对工作不在状态、履职不尽责、落实不力等行为一律严肃处理、严格问责、严惩不贷。 四是切实做好“三个结合〞。一是把便民效劳工作与个人考核相结合；二是把便民效劳工作与开展教育实践活动、“走基层〞活动相结合；三是把便民效劳工作与党风廉政建设相结合。通过这“三个结合〞，有力地推进了便民效劳工作的开展，提高了便民效劳质量和工作水平。 三、工作成效 通过开展集中整治工作，办事程序进一步优化，未出现效劳态度差、效率低，不作为、慢作为、乱作为等问题，获得了效劳对象的好评，为群众切实的提供了优质、高效、便捷的效劳。一是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；二是促进了依法行政，在便民工作中办理的一切事项均做到有章可依、有法可循，切实维护了群众的合法利益；三是改进了干部作风，密切了党群、干群关系，强化了干部思想作风建设，效劳意识也进一步增强。 第2页 共2页