2023年养老院服务质量建设情况总结范文.doc

养老院效劳质量建设情况总结 自2023年开始，开展养老院效劳质量建设专项行动以来，我县加强领导、精心组织，切实把养老院效劳质量建设专项行动落到实处，经过四年的努力取得了阶段性的成果，现将工作开展情况总结如下。 一、工作情况 〔一〕加强管理，提高养老机构效劳水平。对照?养老院效劳质量大检查指南?，在养老机构自查的根底上，联合食品、消防等部门对各养老机构上报的有关数据逐一进行检查核实。对查出的普遍性问题采取技能培训、完善制度、改造提升等方式解决；对个性化问题，采取一院一策、明确责任等方式，分别研究解决；对难点问题及时反应县委、县政府，催促解决。各养老机构参照养老机构养老效劳115项检查要求，对入住老人全面进行建立健康档案制度，专人专管，防止老人信息泄露，保证老人的隐私及安全。同时开展防灾减灾知识培训和应急演练工作，切实提升工作人员、在院老人自救互救能力。 〔二〕强化改造，提高根底设施建设。认真落实民政部等四部门?民办养老机构消防安全达标提升工程实施方案?，结合民政效劳机构消防安全专项整治三年行动，全面摸清辖区内养老机构消防安全状况，建立隐患、整改、责任“三个清单〞，推动存量养老机构按照国家工程建设消防技术标准配置消防设施、器材，落实日常消防安全管理要求。在消防、规划、设计部门的配合下，我县对露水河镇、松江河镇两所农村社会福利效劳中心进行了消防改造。改造后的养老机构在功能定位、规模设施、效劳质量、现实作用、安全管理上实现了转型升级。 〔三〕撤并机构，提高养老机构管理水平。我县原有农村社会福利效劳中心14所，由于建设久远，存在很大安全隐患。2023年，根据?省开展养老效劳质量建设专项行动的实施方案?〔吉民发﹝2023﹞30号〕和?省民政厅关于上报“四个一批〞开展情况的通知?等相关文件精神，经县政府常务会审议通过，保存2所设施比拟好的农村社会福利效劳中心，将其余12所农村社会福利效劳中心供养的老人，集中安置在新城医养中心。由于管理存在问题，2023年10月，又将安置在新城医养中心的142名老人转移到松江河镇社会福利效劳中心供养。 〔四〕开展培训，提升养老效劳人员素质。积极协调人力资源社会保障部门，将养老护理员培训纳入?职业技能提升行动方案?，建立健全分级分类培训体系，确保完成培训任务。近几年共举办全县养老护理员培训班4次，培训养老护理员236人，持证上岗率到达87%。 (五)加强学习，提升养老效劳标准化水平。大力宣传养老效劳国家标准和地方标准，推动?养老机构效劳质量根本标准??养老机构效劳安全根本标准?等标准的贯彻实施。组织养老机构负责人参加省厅法规处组织的标准化建设培训班，引导养老机构迈向标准化开展。 〔六〕发放补贴，提升养老效劳质量。按照?省养老效劳业开展专项资金管理方法?精神，对符合条件的养老机构发放机构运营补贴和贫困老人入住机构补贴。2023年－2023年共发放贫困老人入住机构补贴26.13万元，养老机构运营补贴20.32万元,推动养老机构提升管理效劳技能、合理均衡膳食、常态化开展文体活动等方面效劳质量。建立了养老效劳业开展专项补贴考核机制，结合上级检查、日常考核、暗访督查等效劳管理情况,与年度下拨补助资金挂钩。 〔七〕严格管理，做好疫情防控工作。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，我县认真贯彻落实国家、省、市、县通知精神，聚焦养老机构防控重点，采取有力防控措施，全县养老机构疫情防控工作有序开展。疫情防控期间，根据省民政厅关于落实?养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南?〔第一版、第二版〕的通知，指导养老机构做好疫情防控方案和应急预案，成立疫情防控应急领导小组，建立隔离室，制定隔离室管理制度，做好隔离记录；按要求启动封闭管理模式，坚持日测温、日消毒，日上报。解除封闭后，严格执行出入人员扫码、测温、消毒程序，认真做好出入人员登记，新入住的人员必须持有一周内核酸检测报告。 二、存在的问题 养老机构护理人员短缺，影响效劳质量；院内配备的社会工作者、护理人员、康复师、营养师等专业人员未到达要求；养老院未到达标准化建设要求；养老机构食堂的日常管理工作不严谨。 三、下步工作打算和建议 1.加强对养老机构的管理，通过业务培训，提高管理水平。 2.联合公安、卫计、市监、消防等部门做好养老院效劳质量建设大检查工作，重点对欺老虐老、消防安全、食品安全、健康养老、政策落实、关爱效劳等工作进行专项检查，发现问题及时整改，并向有关部门汇报具体情况。 3.加大宣传力度，争取社会公众支持。认真进行经验总结，持续稳固活动成果。 5