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2023
便民服务
中心
工作计划
乡便民效劳中心工作方案
为加快推进政府职能由行政管理向公共效劳转变,进一步改进工作作风,提高办事效率,有效解决群众办事难的问题,结合xx乡实际,现就20xx年主要工作拟定如下方案:
一、强化指导思想,提升效劳意识
认真宣传贯彻执行党的十八大精神,以科学开展观为指导,围绕建立效劳优先,依法行政,贴近民生的农村基层工作新机制,转变政府职能,强化基层组织效劳能力,进一步密切党群、干群关系,使“三农〞效劳更加落实,农民更加满意,农村经济更加和谐开展。
二、提高认识,加强制度建设
加大宣传力度。在群众中广泛宣传,让群众认识到便民效劳工作是一项实实在在的民心工程,使他们了解便民效劳中心的工作职责。
在实际工作中要坚持首问责任制,进一步加大便民效劳工作的宣传力度,对公众效劳的事项实行全程代理。认真履行承诺效劳制,按照情况报告制,严格实行责任追究制。坚持群众需要第一,公开透明,无偿效劳,便民高效,依法照章办事的根本原那么认真开展工作。严格执行请销假制度,外出办事,必须填写外出地点和返回时间,按时完成上报材料,认真填写办事规程有关内容。
三、转变职能,提高效劳质量
便民效劳中心的主要职能是受理、办理、代理群众办事申请,为群众提供农业技术帮助和相关政策与法律咨询,接待群众来信来访,所以,要求中心工作人员必须努力学习法律法规知识,不断提高业务质量。在保证有效劳窗口的根底上,逐步将一些与群众联系密切,尚未入驻效劳中心的职能部门,尽快入驻效劳中心,进一步拓宽效劳领域,丰富效劳形式,延伸效劳链条,使群众办事更方便、快捷。
四、加强监督,标准便民效劳管理
注重便民效劳标准化、制度化建设,健全完善便民效劳长效机制,打造高效、便民的工作队伍。一是健全督查制度。乡纪委将结合效能建设,不定期地开展明查暗访,及时发现和查纠各类问题,对窗口人员的工作进行监督,对履行效劳承诺的情况进行监管,严肃纪律保证中心工作的运行效果,对检查中发现的问题,进行通报。二是严格投诉处理。认真及时、客观公正地处理群众的投诉、来信来访和上级部门交办的工作,按规定要求将调查处理结果反响投诉人,做到件件有着落,事事有结果。另外结合乡、村“十个严禁〞考核方法开展考核,考核结果还将作为窗口与个人评先晋级的重要依据。严肃贯彻行政许可法,严格标准职务行为,绝不能以言代法,以权压法,要对全体工作人员进行经常化、制度化的培训,自觉依法行政。进一步标准工作人员效劳行为,强化窗口便民效劳意识,建立健全行为标准、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效效劳机制。。
总之,xx乡便民效劳中心通过一年来的工作,进一步转变了机关作风,方便了群众,促进了农村经济开展和社会和谐稳定,取得了明显成效。但同先进单位特别和上级要求相比还有一定的差距,今后我们将进一步加大工作力度,借鉴好的经验,使便民效劳工作真正为民心工程,更多、更好的效劳群众。
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