2023年度工作总结银行柜员的度工作总结.docx

年度工作参考总结-银行柜员的年度工作参考总结 　　银行柜员工作总结一　　XX是我工作的第二个年头，回想一年来，尽管辛苦但有非常价值，学到了非常多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，谦虚向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者〞，下面是我一年来的工作总结。 　　一、XX年根本工作情况 　　注重理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑结实理论知识构造，不断提升本身的整体综合素养。 　　XX年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了宏大的变化，尽管作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的效劳，为了全面提升本人的综合素养，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使本人对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，关于日常柜台上的客户业务征询也能给予正确的反响、答复。 　　此外，为了迅速习惯新时期金融工作开展的需要，加强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚慎重的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，亲密关注时事政治和宏观经济动向，关于联社下发的各类文件、材料，不仅仅简单的停留在理解的层面上，更注重对各种材料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经历，在综合业务才能、综合分析才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面，都有了非常大的提高。 　　为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并留意结合本身实际情况，及时进展反响、回忆，及时处理本身存在的征询题，获得了一定的成绩和进步。 　　工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 　　XX年是我社效劳创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱本人的本职工作，并一直要求本人认真细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、决心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务开展〞为目的，潜心研究业务技能，把各项金融政策及精神灵敏的表达在工作中，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，征询有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的效劳，我常常提示本人“客户确实是上帝，理解确实是沟通的开场〞，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑效劳〞，耐心细致的解答客户的征询题，一年来从未出现因个人缘故此出现的客户投诉或不满意。 　　在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真恪守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，实在做好日常的岗位工作： 　　(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直截了当面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感本人肩上的担子的分量，稍有忽略就有可能出现过失和失误。因而，我不断的提示本人加强责任心。本着对本人和客户负责的态度，确实做到“标准操作、风险提示、换位考虑〞，严格要求本人，较好的完成了柜面各项业务。 　　(2)坚持原那么，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻表达着信誉社的形象，本人的工作质量事关信誉社运营开展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关治理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是细心审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了“三个必须〞，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，同时做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。 　　(3)提高工作质量，及时精确的做好储蓄根底材料的治理。搞好根底材料的记载、搜集、治理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开场实现柜员制之后，从未出现过因个人忽略而造成的业务过失。 　　3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社运营效益尽心尽力 　　一年来，在详细的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社运营目的的顺利完成而同心同德，尽心尽力。 　　(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作时机，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用本身的区域优势，走亲串朋、发动社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信誉社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。 　　(2)积极主动的营销信誉社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销认识，破除“惧学、惧烦〞的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的一样点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。 　　(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生清扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。 　　4、生活上，与人为善，注重培养本人的团队精神和协作认识，不断提升本身价值。 　　我深知个人的才能是有限的，促进我社的业务开展，需要的是全体同事的共同努力，在提高本身素养的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急〞，积极营建团结进取的工作气氛，有效开展好我社的各项工作。 　　5、平安运营方面，加强防范认识，牢记“平安重于泰山〞，确实落实“三防一保〞。 　　一年来，我能严格遵照联社平安保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警觉，严格按“三防一保〞的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警，纯熟掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合本身工作实际，加强凭证、印章治理，从源头上防范案件。不断地加强平安防范认识，认真落实各项防范措施，确实做到“平安保卫从我做起、从周围小事做起〞，防微杜渐，把平安工作确实落到了实处。 　　二、工作中存在的征询题和缺乏 　　有成绩就一定有缺乏之处，在正确进展自我分析和定位的根底上，回忆一年来的工作，仍存在非常多的征询题和缺乏，详细表如今以下几个方面： 　　(1)学习的积极主动性还不够，因家庭要素、工作开展要素的客观要素的阻碍，导致存在学习的连续性缺乏，存在业务素养提高不快，对旧有知识回忆缺乏的征询题，学习效率低的情况。 　　(2)创新认识和进取认识缺乏，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合本身专业专长和岗位实际进展业务创新或针对岗位需求自觉进展相关考试认证。 　　(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。 　　三、下一年工作规划 　　新年新气象，在新的一年马上开场之际，我将立足本身实际，客观分析本身所存在的征询题和缺乏，结合县联社和我社开展的实际情况，有目的、有针对性的处理本身存在的实际征询题，重点做好以下几个方面的工作： 　　1、接着加强学习，不断提高本身的综合才能和业务技能，在XX年里，我将结合本身工作开展的实际，有方案的报考银行从业资历证的相关科目考试，职称资历考试，针对本身进取缺乏的实际，自觉提高整体综合素养。 　　2、结合我社的效劳创优工程开展实际情况，不断提升本身专业技能，接着狠抓勤练根本功不放松，不断提高本身综合技能、效劳才能和营销才能，有效提升本人的整体综合素养。 　　3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位〞思维，充分理解客户的心态，擅长换位考虑，积极探究客户维护和效劳的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质效劳的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 　　4、纯熟的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力习惯时代开展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农〞效劳的主旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高本人的各项业务技能。 　　我将努力克服本身的缺乏，在基社信誉社领导的的带着下，我将立足本身实际，严格服从领导安排，积极开辟进取，不断提高本身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信誉社职工一起，团结一致，为我社运营效益的提高，为完成下一年的各工程标任务作出本人的努力。 　　银行柜员工作总结二　　2023年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，不管是工作上，学习上，依然思想上都逐步成熟起来。 　　在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。杰出始于平凡，完满源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重担。柜台效劳是展示××行系统良好效劳的“文明窗口〞，因而我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任。 　　是的，在××行员工中，柜员是直截了当面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到××行人的真诚，感遭到在××行办业务的温馨，如此的工作确实是不平凡的，我为本人的岗位而骄傲!为此，我要求本人做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，恪守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有如此，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的单调运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 　　在为客户效劳的过程中，我一直坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧〞，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证恪守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。 　　完满源于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完满的效劳。在日常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少征询，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。 　　青年时期是人生最珍贵的光阴，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平