2023年实现跨越式发展调查问卷.docx

实现跨越式开展调查问卷 1.您对公司跨越式开展的理解和定位是什么。我认为，福建联通现阶段追求跨越式开展是已经具备条件，并且是必须实现的。 福建联通已经具备了实现跨越式开展的条件。1）联通3g和宽带的业务技术优势正逐步显现，经过两年的市场运营，联通wcdma3g及宽带产品的优势已经逐步为社会所接受，有辽阔的潜在市场正在等待我们去开发；2）融合以后公司的开展势头为跨越式开展积累了经验和奠定了根底，主营产品开展势头强劲，突破瓶颈之后必将迎来更为迅猛的开展态势；3）福建联通三年总收入翻一番的目标十清楚确，同时也制定了开展方案，为跨越式开展指明了方向。各地市分公司在省公司的科学指导下，正在以高昂的激情、扎实的步伐、锲而不舍地为这个总目标而奋力拼搏着。 从开展形势上讲，福建联通实现跨越式开展势在必行。从外部讲，国内三家通信运营商经营的通信产品随着第四次电信改革而趋于同性化，竞争骤然剧烈。中国移动在移动业务方面遥遥领先，中国电信也借助其先天的资源优势在南方称雄称霸，联通在整体实力上处于较为弱势的地位，假设想实现“三分天下有其一〞的目标，势必须有一次跨越式的开展； 从内部讲，虽然目前南方各兄弟省分公司规模较小，但都在以高增长的速度在开展，福建联通不进那么退，这也要求我们必须要尽快地提升自身竞争力，强化自身造血功能，实现跨越式开展，才能找回福建联通应有的位置。 2.实现跨越式开展将遇到哪些机遇和挑战。公司可以采取什么措施。推出哪些重点业务。需要培育哪些关键能力。 当前公司的开展面临诸多的机遇。1）3g的技术优势逐渐凸显，行业应用产品越来越广泛，越来越多的人逐渐摒弃了对联通的旧观念，联通3g品牌已经逐步树立；2）iphone等明星终端在很大程度上推进了联通3g的开展，而且，iphone热潮方兴未艾，仍然可以继续为公司的开展提供强劲助推力；3）异网及网内高端用户逐渐认可联通3g并启用联通3g号码，联通用户结构及社会形象得到了明显改善；4）畅通的网络带宽，使宽带产品比竞争对手adsl模式的产品更具竞争力，精品宽带品牌已经逐步树立。5）渠道格局及市场份额逐渐发生变化，越来越多的异网经销商参加到了福建联通的开展大潮。6）公司融合以后，融合业务优势明显，在公众客户端，实现业务交叉补贴的方式对用户进行捆绑销售，并被越来越多的用户接受和认可。7）基于3g和宽带网络根底上的集团产品的优势凸显，行业应用的未来前景可期。8）网络的覆盖日益改善，网络资源的整合能力不断增 强。 同时我们也面临诸多的挑战。1）面对联通的高速开展，竞争对手通过收卡、恶意舆论导向等方式进行无序竞争，破坏我司正常的开展进度；2）福建联通企业规模及市场份额与南方先进地市分公司或当地其他运营商的差距仍然较大，竞争力上的缺乏制约了公司的规模开展；3）渠道特别是3g及宽带的开展渠道开展信心缺乏，忠诚度不够高，放缓了公司渠道扩张的速度；4）传统的2g销售模式，在3g及宽带的运营上不再适用，亟待转变，以满足跨越式开展的需要；5）融合业务优势明显，但在融合业务的产品和推广上还有待提升，6）虽然具有明显的业务技术优势，但行业应用的产品整合的能力和拓展的能力有待提升；7）先进的网络技术优势明显，但与竞争对手相比，我司根底网投入不够，网络资源缺乏，网络健壮性需要进一步地强化，网络质量提升存在瓶颈。 面对机遇与挑战我认为应采取如下措施：要在迅速扩大规模、创新经营模式上做文章，1）改变传统销售模式，通过学习借鉴兄弟分公司的先进经验，以体验式营销、直复营销等新型的销售模式，带动3g及宽带的快速开展；2）创新融合业务开展模式，在公共客户端加大融合业务捆绑销售，提升融合业务销售占比；3）在通信需求较为旺盛的核心商圈、主要小区重点布局，创新思路、差异化经营，优化网络、 加强合作，争取在重点区域快速提升在当地的竞争力，重点突破，以点带面实现规模开展，加强社会渠道的复用和自有渠道和队伍的建设；4）利用我司3g和宽带的业务技术优势，开发更多的行业应用产品，通过差异化的产品，在集团客户渠道形成不可复制地产品优势，以行业开展推动形成良好的业务技术口碑，带动群众市场拓展；5）加大网络建设力度，实现2g网络深度覆盖，3g网络联片覆盖。加强根底网投入（如传输杆路、管道），每年在投资规划上划出专项资金用于加强根底网络投入及网络更新改造工作，提升在网网络的健壮性，真正提升网络质量感知。在固网建设上，加大社会合建、共建的力度，盘活整合社会资源，迅速改变“薄覆盖〞的现状，提升开展的效能。 面对机遇与挑战应加大重点业务推广。1）加大体验式营销的推广力度，培养用户3g使用习惯；2）加大以iphone为代表的明星 推广力度，形成品牌效应；3）加大融合业务推广力度，深挖融合业务创收潜力；4）加强增值业务经营，以“沃.爱生活〞生活为主题，加大3g应用产品的推广；5）国际业务应该也是联通的优势，特别是对沿XX县区，建议加大力度开展；6）加大基于3g和宽带业务技术优势的行业应用产品的开发和推广。 同时，应对机遇与挑战要培养关键能力。1）重点培育执行力。只有确实提升企业执行力，企业的战略意图才能得 以贯彻，企业的预定目标才能得以实现。福建联通执行力提升了，各项方案政策高效落地了，跨越式开展才有根底，否那么，一切都是空谈；2）市场信息瞬息万变，要抓住开展时机，要求我司必须要提升市场快速响应的能力；3）整个福建联通犹如一部完整机器，各部门犹如机器内部的配件，只有配件之间的联动协调没有问题，机器才可能得以高效运转。因此，必须培养部门之间的联动协作能力；4）优质客户效劳能力；5）公司整体业务开展短、中、长期规划及持续经营能力；6）要培养创新能力，加大融合产品和行业应用产品的开发力度；7）要培养资源整合能力，对网络资源、渠道资源、队伍资源等各种资源有科学的判断和准确的把握，有横向整合和纵向整合的能力，能够有效整合现有资源，形成1+1＞2优势。 3.您认为制约公司实现跨越式开展的主要瓶颈是什么。突破瓶颈可以采取那些方法。 我认为，目前制约公司实现跨越式开展主要瓶颈有：（1）人力资源的缺乏：主要表达在三个方面，一是公司队伍的综合素质和队伍规模与公司业务规模的不断壮大和面对实现跨越式开展的要求不相匹配；二是面对实现跨越式开展的要求，一小局部干部信心缺乏，认识不到位，出现了一定的畏难情绪；三是生产队伍，如20230 2023、vip客服、区域经理、工程经理、社区经理等队伍的业务水平参差不齐， 队伍稳定性有待提高。 （2）网络资源上的缺乏，由于公司受投资方案有限的制约，2g、3g和宽带的覆盖还有待提升； （3）渠道资源缺乏，在自有渠道上，公司自有营业厅资源缺乏，销售效劳能力有待提升，品牌的形象还没有完全树立（目前竞争对手已经实现一镇一厅）；在社会渠道上，公司在核心商圈、集中地通信市场的渠道网点布局严重缺乏。 可以采取以下方法突破瓶颈： （1）加强人力资源管理，树立队伍信心，进一步增强队伍的凝聚力。企业凝聚力就是使员工能够团结在一起，互相信任，互相促进，努力工作的一种向心力。能够提高员工的士气，振奋员工的精神，从而提高工作效率，增强企业实力，提高企业竞争力。面对严峻的经营形势，各级领导者要以身作那么、身先士卒；要抓好队伍的思想建设，进一步增强队伍的凝聚力，加强队伍的稳定，要把全体员工的思想统一到为公司开展的大局上来，激发广阔员工的斗志和热情。同时，要研究和配备与公司当前规模和实现跨越式开展要求相匹配的人员队伍规模，要加强队伍的“传帮带〞，加强业务能力的培训和提升，研究和提升几支生产队伍的复用和整合。 （2）网络方面：1）移动网络建设投资有所侧重，沿海 地区高端用户比较集中，产能高，效益好，建议要向有效益的沿海区域重点投资覆盖，以求快速回收本钱，高效推动公司业务开展。2）深入开展宽带网络共建、合建，找寻实力较为雄厚的社会代理商，共同建设网络，以节省资源，高效、快速提升网络覆盖； （3）重新梳理渠道资源，在自有渠道上，加大自有营业厅建设力度，进一步加强管理，查找短板，提升销售效劳能力，树立良好的品牌形象；在社会合作渠道上，梳理现有渠道，完善考核体系、渠道管理方法，找寻实力更为雄厚的经销商，探索最正确的合作模式，创新最有效地销售模式，在核心商圈扶持经销商，改变渠道格局，快速提升渠道口碑，树立联通品牌形象。 4.在提高管理水平、提高队伍活力、提高资源利用率等方面您有什么好的措施和意见。 在提高管理水平、提高队伍活力、提高资源利用率等方面，建议如下：1）用人方面，要转变观念，要善于发现人才，要启用敢担当、勇于承担责任的员工担当领导岗位，带着团队，提升团队士气及战斗力；2）强化执行力。福建联通人是比较有活力、有拼劲的，如果执行力提升，大家劲往一处使，将成为福建联通实现跨越式开展的有力保障。因而要进一步加强制度建设，要从选人用人制度、工资待遇体系、业绩考核制度、鼓励与约束制度等环节入手，做好制度的建 立、修订和完善工作。用制度来表达清晰、有效、简洁的工作标准、工作程序、岗位职责、考核标准，进而标准执行力的标准，用制度来克服职责不清、业务推诿扯皮等影响执行力的因素；树立明确的目标，确定执行力的方向。同时，还要“千斤重担大家挑，人人肩上有指标〞，确定明确的、系统的、有层次的目标，持之以恒地努力实现。该目标必须建立在对企业内外部信息和各类资源进行认真分析，特别是建立在对一系列问题得以确认并提出设想的根底上，细化分解，以求更具体、操作性强。企业目标明确了，执行力才有了前进的方向;企业目标明确了，不同的职能部门、不同的员工在工作中才能形成一股合力，更好地发挥知识与技能的聚合作用；3）提升队伍效能，通过渠道复用、队伍交叉复用，如区域经理与社区经理、客户经理等队伍的综合使用，加强培训，提升队伍综合业务拓展能力，并加强稳定队伍思想建设，稳定队伍情绪，有效提升队伍产能；4）进一步强化信息化支撑，依托信息化技术，对日常通报、流程进行电子系统实现，提高管理效率。 5.您对省公司、县公司有什么建设性意见。 省公司意见：1）进一步贴近一线，了解一线需求，在最短时间内对市场做出响应；2）进一步开发3g行业应用产品，与竞争对手的形成差异化，凸显3g优势，进一步提升公司核心竞争力；3）希望省公司理清专业间的区隔，减少 工作中的交叉，专心拓展业务市场，提高市场响应速度；4）加强政府部门合作，扩大我司落地影响力；5）省公司层面和分公司层面应尽可能将前后台支撑（后台网管中心、前台计费支撑中心）之间的通路打通，实现“大支撑、大网管〞。 县公司意见。1）要加强县分队伍的稳定，岗位配备明确、到位，提升县分员工的归属感；2）要整合优势力量，利用有限的本钱开展精细化营销，对当地市场、营销体系建设要有总体标准，并持之以恒坚持开展有效的营销活动；3）要强化县分的执行职责，强化省分、市分对县分的支撑，从繁杂的具体事务中解放县分生产力，让县分有更多的精力投入业务拓展。 6.结合2023年公司开展思路，您和您的团队有何先进的经验可以让全省员工共同分享。 1、2023年，泉州联通系统梳理根底，在各专业之间开展短板自查整改和工作流程梳理工作，了解自身的真实情况和存在的短板，制定整改方案表，有序地、有时间进度地、目标明确地开展整改工作，有效地实现了流程优化，提高了工作效率；同时，在省公司三年总收入翻一番的明确目标下，市公司结合泉州的实际情况，细化任务指标，明确了分公司的三年目标、年目标、季度目标、月目标，制定方案推进表，各项工作得到有序开展，各项指标逐渐趋好。 2、定期召开网络、市场、效劳专业联席会议和市县对 接会，实现部门之