2023年考察河北XX县区标准化示范供电所创建体会.docx

考察河北XX县区标准化示范供电所创立体会 5月11日至13日，枣阳公司组织所属多个职能部门到XX省邯郸XX县区讲武城、辛庄营供电所考察标准化示范供电所创立工作。本人从总经部的职责视角谈谈宏观体会如下： 一、感受： 1、以经营一个小供电公司的规模和重视程度来进行标准化示范供电所创立。 每个供电所所属的职能部门分界明显而独立，建筑布局、功能布局、附属物布置及其大小、装修、色彩等样式统一。供电所各项功能齐全，工作、业务、培训、学习、生活、娱乐、住宿、库房、绿化等都考虑到、配置到。 2、前所未有的精细化、精准化。 生产、营销指标全面实施精细化管理、考核。室内外环境、物件摆放整齐干净、大方，宣传口号、鼓励口号、学习工作目标、平安警示及部门、库房等功能单元划分、标识醒目、标准、统一。 3、标准化示范供电所创立工作起步早，普及或达标率高。 如XX县区供电公司20个供电所，已经达标十多个，今年方案可以全部达标。其中13个供电所是新址新建，7个供电所改建。 二、启发、思考 1、认真学习枣阳公司标准化示范供电所创立方案和责任分解，熟悉本部门、其它部门在创立工作中的职责、任务划分，密切关注感受创立过程、细节、亮点，搜集材料，开展好创立气氛营造、宣传造势和汇报材料的编写工作。 2、公司全体干部、管理人员一定要进一步统一认识，提高认识高度，要“小题大做〞，倾全公司之力全心全意地进行标准化示范供电所创立工作。 3、枣阳公司乃至XX省所属公司起步晚，但就全国范围看，其他公司已经到达很高的水平或标准，我们必须两步并作一步走，既是试点摸索，又是积极达标创立，要到达或超过其他达标公司，一气呵成，一步到位地实现省公司、国网公司两级的考核、验收。 4、由于管理模式不同，人员性质、业务划分不同，创立过程会有所不同，要因地制宜，结合实际。 标准化示范供电所的创立，它是一种形式，一种载体，更是一种精神——即敢于自我加压，敢于挑战自我、挑战极限、挑战先进管理文化和水平的精神。枣阳公司多年来一路走来，经历了许多坎坷艰辛，付出了巨大努力，取得许多成绩和荣誉。针对这次挑战，我们必须百尺竿头更进一步，我们将满怀信心地认真面对他，自豪地凸显枣阳公司的创新管理和亮点、特色，让标准化示范供电所的创立工作在我们手里达成目标。 第二篇：标准化示范供电所创立工作汇报材料标准化示范供电所创立工作汇报材料 标准化示范窗口建设促进农电管理迈上新台阶 xxx供电所根本概况xxx电力局xx供电所成立于1999年8月。座落在风景秀丽的祝融峰侧，武广高速铁路和12023国道贯穿其中，南临湘江，西连衡阳，南来北往，交通便利。所内现有职工34人，平均年龄32岁，具有大专学历和技师以上职称的16人，党员4人，团员21人。xx供电所担负着开云、长江、店门三个乡镇共68个行政村，21384户的生产、生活用电。所辖区有四个变电站供电，8条2023kv线路，共计229.6km，共有配电变压器300台，容量36240kva，202223年完成供电量3570万kwh，售电量3233万kwh，高压线损率4.4%;低压线损率6.84%，2023年1-9月完成供电量3268万kwh，售电量2960万kwh，高压线损4.45%，低压线损率6.54%，综合均价达0.698元/kwh，比上年同期提高0.024元/kwh，居民客户端电压合格率98.5%，电费回收率20230%。 xxx供电所近年荣誉x2022年被xx局授予为‘一流班组'；2023年、202223年连续两年被评为省电力公司‘平安生产先进单位'和xx电业局‘文明窗口'，营业窗口被xx电业局授予‘青年文明号'；202223年获xx电业 局＂供电所目标管理＂三等奖；202223年被xx电业局评为平安生产先进班组；202223年被xx电业局评为‘先进供电所'；202223年被xx电业局评为‘标杆供电所'；省电力公司‘标准化示范供电所'；连续八年被xx电力局评为先进班组。 近年来，xx供电所在xx电业局和xx电力局的正确领导下，紧紧围绕建设‘一强三优'现代公司开展战略，深化供电所标准化建设，全面提升了供电所整体管理水平。 （一）完善根底设施，突出营业环境人性化 统一供电营业窗口企业标识，广泛宣传和使用‘国家电网'品牌，按照农村供电营业标准化效劳示范窗口标准的要求科学设置各岗位，实行专业化分工，营配分开，抄收别离，建立了效劳功能齐全的客户效劳室。客户效劳室环境整洁舒适，备有电力法规、客户用电须知、报装业务指南、收费标准、效劳承诺、平安用电等方面的宣传资料供客户查询。实施‘一柜通'式效劳，标准了程序，提高了效率，方便了客户。 （二）抓好电网建设，重视电力供应持续化 坚强的电网是做好供电优质效劳的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，加快电网建设步伐，全部完成了农网建设和改造工作。根本消除了供电‘卡脖子'问题。对当地重点工程、重点企业、重点工程，建立供电效劳联系员制度，实行重点效劳，特事特办，急事急办。逢负荷顶峰、重要节日、重要活动期间，及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。保证了农2 村居民供电可靠性到达99%以上，承诺效劳兑现率20230%，客户满意率达98.5%以上。 （三）夯实平安根底，实现平安生产可控化 平安是企业开展的根底。我们始终坚持‘平安第一，预防为主'的方针，严格落实以主任为第一责任人的供电所平安生产责任制，建立健全了平安保障措施和监督体系，层层签定了平安责任书，形成了层层把关、人人负责的平安生产管理网络，将平安管理渗透到日常生产工作中。积极开展‘平安大检查'、‘平安生产月'、‘平安性评价'和创立‘无违章班组'等平安活动。三级保护器安装率、投运率20230％，正确动作率在98%以上，应用漏电保护器远程监控功能和配电变压器防盗报警系统，有力地保证了平安供用电，躲避了平安风险。定期组织全体员工学习安规，业务技术培训，提高了职工的平安意识。两票合格率达20230%。线路及配电装置完好率20230%，农村低压配电装置完好率到达98%以上，有效地保证了电网平安、可靠运行，实现了平安生产的‘可控、在控、能控'。率先使用‘农电生产标准化作业支持平台'，实现标准化作业闭环管理。全过程引导、控制、监督员工，严格执行标准化作业。 （四）加强用电经营，确保指标管理科学化 一是加强线损管理。签订台区管理目标责任书，将工作绩效与个人工资待遇挂钩，每月考核，年终综合测评。加强台区改造，实行技术降损。提高客户末端电压，减少电度表欠压误差， 对2023kv店门线和师古线加装电容补偿，提高2023kv配网电压，减少无功电流传输，降低损耗。对公变台区完善无功补偿，实现集中补偿，分散补偿，就地补偿相结合。加大跟班稽查力度和频率，打击违章用电现象，加强临时用电管理，做好宣传，印发关于平安用电通告和临时用电管理方法与县经发局、公安局成立了联合电力执法大队，查处一处，打击一处，同时积极引入先进的管理理念和手段，2023年已经改造12023户的远程抄表用户，线损根本控制在6.8%以内。二是加强电压和无功管理。更换旧型号电压监测仪，使用新型号dt3型电压监测装置，为统计分析电压状况提供了实时、准确根底数据。三是拓展电费收缴方式。在原有的营业厅坐收方式上，实施了 催收、邮政和委托社会化代收，既方便客户缴费，又降低电费风险，使每三千户就有一个效劳网点。 （五）加强队伍建设，打造农电队伍专业化 一是加强职工的思想政治教育。所领导班子采取多种形式组织党员、员工进行思想政治教育，积极开展党的先进性教育，反嫌疑腐败教育等多项专项活动，增强了党性观念。二是加强了业务素质教育。加大对供电所平安员、技术员、营销员及台区员的培训力度，学习各项平安技术规程和业务知识，强化了平安意识，提高了业务能力。三是举办供电所农电工技能比武和业务知识调考。提高了劳动技能，培养‘懂技术、会管理、懂经营'的知识型电工。四是实行集中上班，积极开展员工的业余活动，使每位4 员工都能感受到大家庭的温暖和快乐。 （六）重视信息化建设，保证根底资料管理档案化完善了信息化管理，信息网络覆盖到供电所的专业班组，实现办公自动化。建立健全了各项资料。根据各岗位分工把资料分配到各岗位责任人和专业组，使资料的管理真正表达出工作的过程，率先使用自行开发应用农电通系统，今后的每一基电杆，在系统鼠标一点，均能显示材料、杆型、档距、导线型号、全身照片，检修方案、材料管理全部采用电子流程，做到了精细化管理。 （七）推行‘四化效劳'模式，实现效劳标准化 ‘文明效劳制度化'、‘标准效劳程式化'、‘社会效劳经常化'、‘监督考核常态机制化'是xx供电所将‘优质效劳是企业的生命线'中认识到的。文明效劳制度化，优质效劳工作做到有章可循，有据可依。标准效劳程式化，结合创立农村供电营业标准化效劳示范窗口活动，重新修订了营销窗口人员岗位行为标准。社会效劳经常化，经常开展形式多样的优质效劳宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，定期召开客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。监督考核常态机制化，加强投诉举报管理，坚持行风工作月度分析例会制度，催促解决行风建设和优质效劳中存在的共性问题，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。 （八）完善效劳体系，为民效劳，创先争优 一是窗口人员着装标准、业务熟练，效劳热情，对咨询、投 诉及时答复，202223全年95598和用户报修达200余次，均按时到达处理，投诉事件处理率到达20230%。二是加强行风建设，通过所主任接待日和台区员对客户回访，加强行风及优质效劳建设。三是开展了党员效劳小分队活动，在师古街等4条主要街道分别安装了党员效劳小分队公示栏，公示效劳事宜、法律政策、效劳程序，并实行党员小分队和12023抢修双重优化效劳，积极为用电客户排忧解难。 在农忙季节，效劳小分队主动效劳到田间地头，为客户安装‘流动计量箱'，为农村客户抽水打稻送方便与平安。 示范窗口建设是一项动态、长期而复杂的工作，正如局长林月友同志在检查指导供电所工作中指出，农电开展要服从地方经济开展的需要，供电员工要建立爱岗敬业、心系客户、心系企业的优良品德。如今通过这些活动的开展，xx供电所供用电管理正朝科学化、制度化的方向开展，xx供电所的‘电力人'正以新的形象，新的姿态、新的效劳在大步迈进。 6 xx供电所创立工作情况汇报 202223年通过了省电力公司示范窗口供电所验收后，xx电业局、xx电力局对xx供电所提出更高的要求，要求xx供电所创立国网公司标准化示范供电所。两年多来，xx供电所紧紧围绕开展‘新农村、新电力、新效劳'的效劳理念，扎实开展标准化示范供电所创立工作。 一、精心组织全面发动 xx电力局成立了以局长为组长的创立标准化示范供电所领导小组和工作小组，全面推进创立工作。供电所召开了发动大会，全所员工统一思想，达成共识，齐心协力争创国网公司示范供电所。人人对照创立标准，自我加压，处处以标准指导工作。在全所上下形成了比、学、赶、超的态势，在完成各项指标的同时，开展优质效劳，为民效劳，创先争优活动。 二、加大投入完善硬件 为到达示范标准，市县局加大了对xx供电所的建设投入。一是统一国网公司vi标识建设，按照示范供电所要求，标准了站房及营业厅。二是配齐了办公设施，开通了光缆，实现了办公自动化。三是结合培训要求，利用现有场地建设了多功能的培训大楼和实训基地；四是美化供电所内外环境，改善了员工生