2023年对“企业服务年”活动走访企业的情况汇报1.docx

关于对“企业效劳年〞活动走访企业的情况汇报1 走访企业的情况汇报 按照XX市企业效劳年活动领导小组文件精神和市委、市政府的部署，为进一步加大对全市工业企业的支持帮扶力度，增强效劳意识，为企业解决生产中遇到的困难和问题，11月22日至23日，XX县区企业效劳年领导小组办公室与全市分包企业单位及相关职能部门一起深入XX县区工业企业进行调研。 通过到走访企业、约谈分包单位、查看台帐资料等多种方式，对全市20多家工业企业开展了全面深入的调研，详细了解各分包单位开展效劳企业的工作情况。现将情况汇报如下： 一、总体情况 从本次走访的情况看，大局部企业分包单位能按照市委、市政府要求，积极主动地做好效劳企业工作，想方设法帮助协调解决企业在生产开展中遇到的困难和问题；绝大局局部包单位的工作认真、到位，在效劳工作中较好地发挥了协调沟通的桥梁作用。总体上说企业对各分包单位的工作是非常满意的。根据企业反映和记录在案的数据统计，通过效劳企业，收集企业需解决的问题22个，已解决17个，解决率为77%，其他也正在办理之中；对协调解决问题满意的企业的有22个，企业满意率为20230%。企业的生产经营状况总 体向好，化工领域以永昌化工、XX县区酒精、昊利达等企业销售收入持续上升，元至2023月份形势良好，进入11月份后，受到农业生产季节性影响，进入淡季。汽车配件行业，由于欧债危机以及我国内需政策调整的影响，我市的汽车配件行业，受到不小冲击，今年下半年汽车配件公司、金马蓄电池厂、宝泉轴承都比预期产量减三分之一，直接影响企业效益的发挥。以旭日电源、天洁生物发电、全新液态起动天邦纸业等新型技术、新型专利为特点的几家企业生产经营情况蒸蒸日上。传统行业如华豫油脂、焦煤一矿、太行新型建材等企业亦形势喜人。 二、企业效劳工作有以下特点： （一）实施督办事项报告单制度。各分包单位定期将效劳企业情况汇报至“企业效劳年〞领导小组办公室，由办公室收集、整理、归类，按企业需要解决问题的种类和有关部门的职能分工，制定解决企业困难和问题报告单，落实到相应部门，以保证效劳的效率和解决问题的质量。 （二）重视发挥行业主管领导作用。多数分包单位在加强沟通协调的根底上，注重发挥行业主管领导的作用，为效劳企业工作取得成效。如药监局通过约谈、协商等多种形式的碰头会大力帮助新辉制药厂解决针剂以及输液的质量问题，维持老厂的不间断生产，和新厂的gmp认证，保证新厂能尽快开工生产。河南昊利达化工业务量较大，由于公司厂址位于市区，交通拥挤，运输环境较差，分包单位 公路局积极为该公司解决了错峰运输和优先通行的问题。 （三）未雨绸缪，变被动为主动。大局局部包单位积极转变工作作风，由“要我为企业效劳〞为“我要为企业效劳〞，工作化被动为主动，很好地促进了企业效劳工作的开展。如XX县区宝泉轴承制造的分包单位质量技术监督局，不是坐等企业提出需解决的问题，而是主动与企业约谈，重点对分包企业开展特种设备、计量检测、产品检验、质量管理、代码办理等方面的效劳，屡次深入企业开展效劳工作，为企业解决了不少实际问题。 检察院了解到天洁生物发电资金短缺，出现流动性困难，就积极协调，为其从XX市商业银行争取贷款3000万元，同时认真分析企业燃料运输的特殊性、燃料收购时间的阶段性等特点，得到相关部门的理解与支持，市政府交通、交警大队相继出台了相关规定，为该企业在燃料运输方面开了绿灯。 （四）问题处理及时到位。多数各分包单位在企业调研时，重视企业提出的问题，对可以解决的问题立即协调解决；对能够解决，但需要一定工作过程的问题，明确时限，限期解决。如国土局为全新液态起重设备公司及时解决搬迁问题，全新液态起重设备公司位于冀屯镇西北流村，该企业从一个小型作坊开展到现在拥有90多名员工和多项核心专利的企业，生产经营形势非常好，但是由于该企业处于焦煤一矿塌陷区，厂房多处出现裂缝、错位，甚至是倾斜，煤矿水 位上升，地面积水需不间断地抽排，否那么就会淹没企业厂区。目前，已严重影响到企业的生产和效益，企业的搬迁问题迫在眉睫，国土局在了解到这些困难之后，用最快的速度为其办理了30亩地的用地手续，有效解决了企业的困难。 （五）创新工作模式。河南天邦纸业的分包单位环保局派专人，专职开展效劳企业的沟通协调工作，并专门做好每次效劳企业的记录。通过实行该工作模式，环保局及时了解到该公司排污许可证难办理困难的问题，为该企业顺利、及时的办理了排污许可证，天邦纸业对分包单位“办实事、解难题〞的作风给予了充分肯定。同时环保局以提前介入跟踪效劳，为投资1.7亿XX县区文化苑工程、投资4851万元的河南双信炭黑尾气余热发电节能工程、投资836万元的XX县区垃圾渗滤液处理工程工程、投资1.2亿XX县区第二污水处理厂工程等办理过程中帮助工程单位准备材料，和工程单位一起去XX市局沟通，通过积极协调在最短时间内拿到环评批文 审计局通过创新定期约谈等方式，了解到旭日电源在生产中遇到了规模扩大，厂区面积相对较小的困难，协调国土局、规划局为其完成了征地20亩手续的审批，同时联系XX县区农村商业银行，帮助该企业完成流资贷款200万元，已全部到位。 三、应着重解决的几项问题 （一）有始有终，切实做好“一站式〞效劳。做好工程入驻前的准备工作，积极协调电业局、国土局、建设局、集聚区管委会等相关部门，做好工程入驻前的征地、拆迁等工作，如XX县区汽车配件的建设工程征用地存在规划手续繁杂，时间拖延过长，影响了工程进展。应积极协调相关部门做好工程的立项、可研、环评、注册、土地使用权证等各项手续的办理工作，为工程入驻打下良好的根底。 （二）加大周边软环境治理力度，确保在建工程的顺利施工。如XX县区宝泉轴承制造外部环境不甚理想，周边村民常来厂里打着各种名义收费，影响了企业的正常生产。应积极协调公安、监察等相关部门，对工程在入驻、建设、开展过程中出现的强装强卸、哄事闹事、等不法行为进行了严厉打击，对征地拆迁后的遗留问题做好及时处理。 （三）及时了解掌握投产企业生产运营情况，帮助企业解决开展过程中遇到的各种困难，确保企业的正常运转。如金马蓄电池的招工难问题，主要原因是交通不便，其次没有生活娱乐设施不配套。同时，在洪州产业集聚区的企业普遍存在交通不便的问题，市里交通车辆只到集聚区路口，到厂区还有 三、四公里路程，建议交通班车一直到集聚区主路的终点。 （四）积极发挥政策的导向作用。协调发改委、电业局等相关部门为金河石墨等多家企业申请优惠电价， 使其享受集聚区优惠电价。使企业享受到市优惠电价政策，有效降低企业生产本钱。由于我市发改委和电业局没有降低电价的权利，需要上报XX市主管部门，由省发改委批复。目前，在我市发改委、电业局的协调下，XX市发改委和电业局今年已到金河石墨考察调研，正在向上请示、待批。 四、意见建议 为了全面提高为企业效劳的质量，超额完成今年的各工程标任务，针对督查中发现“企业效劳年〞活开工作中存在的问题和缺乏，特提出以下意见和建议： （一）要加强领导。“企业效劳年〞领导小组办公室要抽足人、抽强人，进一步充实力量特别是领导力量。完善工作例会制度，要多召开分包单位主管领导等高层次的工作会议。要多进行专题性的工作研究和有针对性的部署，对效劳队开展的工作要做到高标准、严要求。 （二）要标准效劳工作。“企业效劳年〞领导小组办公室要出台操作性强的科学合理方案，对分包单位与企业之间的协调沟通进行具体标准，对分包单位效劳企业的工作次数、工作方式、工作流程、工作时限、记录汇报进行具体标准，以利于检查和监督。要完善工作制度，建立工作台账，对效劳队走访企业、已解决的问题、正在办理的问题等情况逐月跟踪登记，实施动态化管理。 （三）要转变作风求实效。各分包单位要以“解难题、 办实事、求实效、促开展〞为宗旨，主动到企业开展效劳工作，工作不浮夸、不作假，切实协调解决企业提出的困难和问题。对经过努力可以解决的问题，要立即解决；对能解决但需要工作过程的问题，要明确时限，限期解决；对不符合相关政策规定、不切合实际的问题，要对企业作出耐心解释，争取企业理解。效劳队要及时向企业反响问题解决的程度，要确保问题件件有落实，事事有回音，争取企业满意和根本满意率达20230%，使效劳企业工作取得实效。 （四）要完善考核机制。根据此次专项督查发现的问题，修改完善企业效劳年活动奖罚方法，尽量把企业效劳年活动的考核量化、细化、科学化，比方把分包单位到企业开展效劳工作的次数，解决问题企业满意率等量化指标纳入考核内容。 第二篇：走访企业情况XX县区政务效劳中心走访企业情况汇报 市环境建设年领导小组办公室： 根据市委、市政府“三个建设年〞暨“四帮四促〞活动的安排和部署，就进一步发挥窗口效劳职能，不断强化“便民、利民、廉洁、高效〞的理念，努力改进工作作风，促进依法行政，创一流的行政效劳环境，积积投入到活动中。近期，中心工作人员在中心领导的带着下，于春节前夕到外商投资企业进行了一次专题走访。在走访过程中，我们摸实情、听实话、想实招。这些走访企业对市行政效劳中心和我们窗口在行政许可效劳中的热情、高效效劳给予了充分的肯定，同时也提出了一些建议和要求。 一、企业概况 贵州神农果生物科技是202223年8月由四川鑫顺生物科技投资设立，投资总额7000万元。主要经营：魔芋系列产品加工及销售。 贵州毕节江天水泥是202223年9月由遵义江天水泥投资设立，投资总额4.66亿元。主要经营：水泥生产、销售。 二、走访情况 我们一行实地走访了2家企业，深入生产一线，调研企业运作的实际情况，查看企业产品的生产流程，并与企业负责人进行座谈。通过走访，中心领导、窗口同志与企业实现了工程审批后的近距离交流。在座谈过程中，3家企业的负责同志对中心前期的工程办理与审批情况均表示了高度的肯定，对“绿色通道〞的办事特色赞不绝口。他们认为，中心提倡的“一个窗口对外、全程跟踪效劳〞的思路，对效劳工程实行主动性效劳与动态管理，高效、快捷、透明，节省了企业大量的精力。 企业负责同志也表示，工程落户过程中，市政务中心的人员“包干〞手续，跟踪办理，并在加强会办的同时尽一切可能简化办事程 序，提高办事效率。正是他们的高效效劳才实现了工程的“快落户、早生根〞。中心各窗口的同志对企业一直较为关心。企业一直是中心高效效劳的受惠者，中心及相关部门的同志真正做到了盯住工程不走眼，跟踪工程不走调，效劳工程不走神。 交流过程中，企业的同志也站在自身的角度，对中心提出了一些中肯的希望与建议。开展靠企业，帮扶靠政府。作为政府设立的综合性政务平台，中心应该拓展效劳领域，提升效劳层次，更多的关注企业工程审批后的经营开展情况，希望中心在工程办结后多组织类似的走访与回访活动，发现并帮助企业解决问题。此外，要进一步加强效劳的连续性与针对性。他们还希望中心每年都邀请企业开个座谈会，加强交流。对各部门的政策进行培训与整合，多出惠民之举，多办惠民之事。尤其要将各项便民与惠民政策研究透彻，有针对性的提供给不同类型的企业，建议推出类似“定制产品〞的特色帮办与帮扶活动。 三、几点措施 针对企业提出的要求，我们进行了梳理，结合窗口实际工作，采取以下几方面的措施： 一是加大对企业新政策的解读和培训工作。加大政策宣传和研究力度，宣传有关优惠政策，提高政策的透明度和影响力，及时了解和掌握金融危机的动态、国家有关政策调整变化及企业具体运用的情况，针对出口退税政策变化、设立外资企业各类优惠政策变化等情况，及时做好相关信息通报和业务培训工