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团队精神团队精神 团队精神团队精神 团队的构成要素团队的构成要素 团队和群体的区别团队和群体的区别 培养团队精神培养团队精神 高效团队的打造高效团队的打造 培训目的培训目的：使学员了解并掌握团队精神的基本知识，：使学员了解并掌握团队精神的基本知识，并积极应用到实际工作当中，不断增强团队意识和并积极应用到实际工作当中，不断增强团队意识和团队协作能力，为客户和公司创造更大的价值。团队协作能力，为客户和公司创造更大的价值。1、个人、个人 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 “人人”的来源的来源 成功成功20%20%靠自己，靠自己，80%80%靠别人靠别人 成功的目的成功的目的幸福需要合作幸福需要合作 【管理名言管理名言】世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。作时，都拥有许多相同的特质。成功需要精诚合作成功需要精诚合作 2、企业、企业 成功需要精诚合作成功需要精诚合作 顾客需要完整的解决方案顾客需要完整的解决方案 要求企业沿供应链与相关企业精诚合作要求企业沿供应链与相关企业精诚合作 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务服务 要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作而且人与人、部门与部门间要精诚合作 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团蚂蚁军团!成功需要精诚合作成功需要精诚合作 团队精神团队精神 第一部分：团队的构成第一部分：团队的构成 团队包括团队包括5 5个重要的构成要素，总结为个重要的构成要素，总结为5 5P P。1 1、目标（目标（purposepurpose）2 2、人（人（peoplepeople）人是构成团队最核心的力量。人是构成团队最核心的力量。3 3个（包含个（包含3 3个）以上的人就可以构成团队。个）以上的人就可以构成团队。3 3、团队的定位（团队的定位（placeplace）A A、团队的定位团队的定位 B B、个体的定位个体的定位 第一部分：团队的构成要素第一部分：团队的构成要素 团队包括团队包括5 5个重要的构成要素，总结为个重要的构成要素，总结为5 5P P。4 4、权限、权限(power)power)A A、整个团队在组织中拥有什么样的决定权？整个团队在组织中拥有什么样的决定权？决定权包括财务、人事、信息等决定权。决定权包括财务、人事、信息等决定权。B B、组织的基本特征。组织的基本特征。基本特征包括：组织规模、团队数量、团基本特征包括：组织规模、团队数量、团 队被授予的权力、业务类型等。队被授予的权力、业务类型等。第一部分：团队的构成要素第一部分：团队的构成要素 团队包括团队包括5 5个重要的构成要素，总结为个重要的构成要素，总结为5 5P P。5 5、计划（、计划（planplan）A A、计划为目标的具体工作的程序计划为目标的具体工作的程序 B B、按计划执行可以保证团队的顺利进度按计划执行可以保证团队的顺利进度 第一部分：团队的构成要素第一部分：团队的构成要素 团队的三个条件团队的三个条件 1 1、自主性、自主性 2 2、思考性、思考性 3 3、合作性、合作性 第一部分：团队的构成要素第一部分：团队的构成要素 第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别 第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别 1、群体的概念：、群体的概念：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。担负起自己的责任。第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别 2、群体和团队的实例区分、群体和团队的实例区分 举例举例(龙舟队、旅行团、足球队、候机旅客龙舟队、旅行团、足球队、候机旅客)第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别 群体向团队的过渡群体向团队的过渡 群群体体 伪伪团团队队 潜潜在在团团队队 真真正正团团队队 高高效效团团队队 业业绩绩影影响响 第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别 群体向团队的过渡群体向团队的过渡 第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队。第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队。第二阶段，由伪团队发展到潜在的团队。第二阶段，由伪团队发展到潜在的团队。第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一些基本特征。的团队，它具备了团队的一些基本特征。第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别 示例示例 问题选择问题选择 问题评估问题评估 推荐方案推荐方案 评估方案评估方案 执行决策执行决策 确认问题确认问题 第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别 问题解决型团队问题解决型团队 第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别 自我管理型团队自我管理型团队 第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别 多功能型团队多功能型团队 第三部分：培养团队精神第三部分：培养团队精神 第三部分：培养团队精神第三部分：培养团队精神 如何从不同阶段培养团队精神如何从不同阶段培养团队精神 第三部分：培养团队精神第三部分：培养团队精神 团队精神要从小教育团队精神要从小教育 团队精神在各种生活过程中的教育与规范，可分团队精神在各种生活过程中的教育与规范，可分为为4个阶段：个阶段：第一，家庭教育，是个伦理问题第一，家庭教育，是个伦理问题 第二，学校教育，是个纪律问题第二，学校教育，是个纪律问题 第三，企业培训，是个规章问题第三，企业培训，是个规章问题 第四，社会熏陶，是个秩序问题第四，社会熏陶，是个秩序问题 第三部分：培养团队精神第三部分：培养团队精神 家庭教育家庭教育 1、中国的家庭教育、中国的家庭教育 2、国外的家庭教育、国外的家庭教育 学校教育学校教育 幼儿园教育幼儿园教育 第三部分：培养团队精神第三部分：培养团队精神 3、企业教育、企业教育 团队精神要从领导人做起！团队精神要从领导人做起！第三部分：培养团队精神第三部分：培养团队精神 4、社会教育、社会教育 A、要遵守社会秩序要遵守社会秩序 B、如何坐电梯如何坐电梯 C、如何过地道如何过地道 第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队 第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队 高绩效团队的特征高绩效团队的特征 1 1、明确的目标、明确的目标p(purpose)p(purpose)A A、团队成员能够描述，并且献身于这个目标团队成员能够描述，并且献身于这个目标 B B、目标十分明确，具有挑战性，符合目标十分明确，具有挑战性，符合SMARTSMART原则原则 C C、实现目标的策略非常明确实现目标的策略非常明确 D D、面对目标，个人角色十分明确，或团队目标已面对目标，个人角色十分明确，或团队目标已 分解成个人目标分解成个人目标 第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队 高绩效团队的特征高绩效团队的特征 2 2、赋能授权、赋能授权E E （EmpowermentEmpowerment）A A、团队在组织中地位提升，自我决定权也在提高，团队在组织中地位提升，自我决定权也在提高，支配权很大。支配权很大。B B、团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队 高绩效团队的特征高绩效团队的特征 2 2、赋能授权、赋能授权E E （EmpowermentEmpowerment）赋能授权给员工的时候，同时需要注意：赋能授权给员工的时候，同时需要注意：将合理的规则、程序和限制同时交给他。将合理的规则、程序和限制同时交给他。成员有渠道获得必要的技能和资源，能知道该怎样成员有渠道获得必要的技能和资源，能知道该怎样 在指定的范围内做事。在指定的范围内做事。在政策和做法上能够支持团队的目标。在政策和做法上能够支持团队的目标。成员互相尊重，并且愿意帮助别人。成员互相尊重，并且愿意帮助别人。第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队 高绩效团队的特征高绩效团队的特征 3 3关系和沟通关系和沟通（Relation and communicationRelation and communication）A A、成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是 负面的想法。负面的想法。B B、成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的 关系更融洽。关系更融洽。C C、成员会积极主动地聆听别人的意见。成员会积极主动地聆听别人的意见。D D、不同的意见和观点会受到重视。不同的意见和观点会受到重视。第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队 高绩效团队的特征高绩效团队的特征 4 4弹性弹性（FlexibleFlexible）5 5最佳的生产力最佳的生产力O O（Optimal productivityOptimal productivity）6 6认可和赞美认可和赞美R(Recognition)R(Recognition)7 7士气士气M M（MoraleMorale）第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队 新型团队领导的角色新型团队领导的角色 (1)1)协调协调 A A、协调团队的工作，明确团队及其成员。协调团队的工作，明确团队及其成员。B B、协调与其它正进行相似计划的团队管理者的关协调与其它正进行相似计划的团队管理者的关 系。系。C C、协调投入和产出部门的关系。协调投入和产出部门的关系。D D、确保团队会议的召开，确保团队的活动和单位确保团队会议的召开，确保团队的活动和单位 其它工作的活动能一致，保持解决问题的一致其它工作的活动能一致，保持解决问题的一致 性。性。第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队 新型团队领导的角色新型团队领导的角色 (1)1)协调协调 E E、熟悉不同等级的员工。熟悉不同等级的员工。F F、调整相关的加班时间，保证团队的工作内容能调整相关的加班时间，保证团队的工作内容能 按时完成。按时完成。G G、参加团队的会议，并评价成员的参与情况和会参加团队的会议，并评价成员的参与情况和会 议的整体主持。议的整体主持。第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队 新型团队领导的角色新型团队领导的角色 (2)(2)问题的解决问题的解决 A A、布置任务、制定工作计划、提供相关的重要的布置任务、制定工作计划、提供相关的重要的 商业指数信息。商业指数信息。B B、在初步讨论分析问题阶段与团队相互交流。在初步讨论分析问题阶段与团队相互交流。C C、收集和讨论关键客户的数据和相关的信息。收集和讨论关键客户的数据和相关的信息。D D、提示注意存在的事关公司目标的问题。提示注意存在的事关公司目标的问题。第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队 新型团队领导的角色新型团队领导的角色 (2)(2)问题的解决问题的解决 E E、当选定的问题没有能够得到恰当处理时，提出当选定的问题没有能够得到恰当处理时，提出 正确的建议。正确的建议。F F、当问题涉及到许多不同职能部门时，做好跟其当问题涉及到许多不同职能部门时，做好跟其 他团队的协调工作。他团队的协调工作。G G、提醒团队成员注意某些团队自身尚未察觉的问提醒团队成员注意某些团队自身尚未察觉的问 题。题。