2023年药店营业员下半工作计划.docx

药店营业员下半年工作方案 　　工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。以下是由办公室小编为大家推荐的药店营业员下半年工作方案，欢迎大家学习参考。 药店营业员下半年工作方案(1)　　xx年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关心和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 　　一. 销售业绩分析： 　　(1).xx年与xx年比照; 　　年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 　　xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 　　xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661 　　(2).xx年完成情况： 　　xx年元月—11月销售额1670807.22 。完成全年的80%。 　　在上面的两年间比照 和xx年完成情况来看，xx年的销售情况并不理想。 　　二. 存在的问题： 　　1. 因奥运会期间含有兴奋的药品不能销售，所以影响了一局部的销售额。 　　2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。 　　3. 顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。 　　三. 准备改进的措施： . 　　1. 微笑效劳： 　　微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金〞。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴〞。所以要全心全意的为顾客效劳，以礼待人.热情效劳.耐心解答问题。 　　2.药品方案： 　　补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证下次报方案前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。 　　3.药品销售技巧： 　　当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原那么，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。 　　四. 下一年度的工作方案： 　　1. 提高销售意识： 　　加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，防止有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。 　　每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。 　　2. 人员管理： 　　做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 　　3. 店容店貌： 　　为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店 　　4 .gsp复查： 　　认真填写gsp复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。 药店营业员下半年工作方案(2)　　2023年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关心和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总 　　结如下： 　　一. 销售业绩分析： 　　(1).2023年与2023年比照; 　　年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 　　2023年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 　　2023年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661 　　(2).2023年完成情况： 　　2023年元月—11月销售额1670807.22 。完成全年的80%。 　　在上面的两年间比照 和2023年完成情况来看，2023年的销售情况并不理想。 　　二. 存在的问题： 　　1. 因奥运会期间含有兴奋的药品不能销售，所以影响了一局部的销售额。 　　2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。 　　3. 顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。 　　三. 准备改进的措施： . 　　1. 微笑效劳： 　　微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金〞。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴〞。所以要全心全意的为顾客效劳，以礼待人.热情效劳.耐心解答问题。 　　2.药品方案： 　　补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证下次报方案前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。 　　3.药品销售技巧： 　　当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原那么，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。 　　四. 下一年度的工作方案： 　　1. 提高销售意识： 　　加强D类品种的销售，对每月下发的D类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，防止有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。 　　每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。 　　2. 人员管理： 　　做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 　　3. 店容店貌： 　　为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店 　　4 .GSP复查： 　　认真填写GSP复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。