2023年创建“马上就办”示范点的实施方案.docx

关于创立“马上就办〞示范点的实施方案 示范点实施方案的函 省效能办： 根据贵办关于开展“马上就办〞示范点创立活动的通知（闽效能办"2023"39号）的要求，我厅高度重视，结合目前行政效劳中心建设的实际情况，制定了关于创立“马上就办〞示范点的实施方案，现予以报送。 XX省交通运输厅 2023年2023月30日 1关于创立“马上就办〞示范点的实施方案 XX省交通运输厅（2023年2023月30日） 为深入贯彻省委关于开展“马上就办、办就办好〞活动的精神，切实加强行政机关效能建设，认真做好示范点创立工作，根据省效能办关于开展“马上就办〞示范点创立活动的通知要求，结合我厅工作实际，特制定本实施方案。 一、总体要求 深入贯彻群众路线教育实践活动，以“马上就办、办就办好〞为统领，以整合资源、再造流程，以开拓创新为动力，以搭建快捷、高效、便捷、平安的网络运行平台为重点，进一步完善提升行政效劳中心建设，将推进行政效劳中心建设的目标责任与交通运输年度绩效考评同部署、同落实、同考核，务求把行政效劳中心建成“行政提速、环境优化、政务公开、廉洁从政〞的效劳大平台，促进全省交通运输部门的行政职能大转变和效劳能力的大提升， 二、工作目标 以“建设一流中心、提供一流效劳〞为目标，建成全省“马上就办〞示范点，努力形成示范效应和标杆意义。 三、根本内容和工作重点 （一）进一步完善统一集中的行政审批效劳平台。按照 2方便群众、标准统 一、功能完善、经济适用的要求，进一步完善行政效劳中心效劳大厅的各项功能；结合实际需要，进一步完善复印、邮寄等效劳工程。（此项工作由行政效劳中心牵头负责） （二）全面梳理行政审批和公众效劳事项。在前一阶段梳理形成的35大项179小项的根底上，进一步梳理厅机关及厅直单位所有的行政许可、非行政许可审批、转变管理方式、公共效劳等事项，特别是梳理涉及资格资质的工程作为“即办件〞，并编制成“即办件〞目录和办事指南，通过网站、宣传单等向社会公开。（此项工作由厅政法处牵头负责） （三）充分授权行政效劳中心办理“即办件〞。对进驻行政效劳中心并明确为“即办件〞工程，授权行政效劳中心当场办理、30分钟内办结，并切实简化申请材料，一般情况下，提供身份证及由申请人保管的证件即可办理。（此项工作由厅政法处牵头负责） （四）进一步压缩行政审批时限。为进一步压缩时限，减少当事人跑的次数，除涉及交通工程建设等复杂的审批工程外，进驻行政效劳中心的其他工程全部授权中心进行形式审查，条件齐全的行政效劳中心应当在30分钟内当场受理。（此项工作由厅政法处牵头负责） （五）进一步明晰和简化申请材料。严格按照许可法关于行政许可条件设置的规定，清理没有直接法律依据的审 3批条件，明晰模棱两可的审批条件，简化重叠交叉的审批条件；并按照工程逐项逐个列明行政许可条件，能够采用标准申请格式的，统一采用标准的申请格式文本。（此项工作由厅政法处牵头负责） （六）进一步落实效劳公开制。对各项行政审批和公共效劳事项，在行政效劳中心及厅门户网站公开工程名称、法律依据、申请条件、所需资料、办理流程、承诺时限、收费依据及标准等，并印成办事指南供申报人查阅。（此项工作由行政效劳中心牵头负责） （七）健全效能责任追究制度。严格执行首问负责制、限时办结制、一次告知制、并联并审制、效劳承诺制和问责制，推行全程代办制、超时默认制和缺席默认制，强化现场监察和电子监察，拓宽投诉举报渠道，及时调查处理群众投诉，严肃查处不作为、慢作为、乱作为行为，做到公众的投诉20230%受理，受理的问题20230%查清，查实的问题20230%处理。（此项工作由行政效劳中心牵头负责） （八）建立健全效劳监督制度。采取办事群众和企业、政风监督员、新闻媒体与部门共同参与督察等多种方式，有效开展效劳监督。建立健全效劳评议制度，推行“窗口〞效劳办事群众现场测评、年终组织企业联合评议等方式，广泛征求社会各界的意见建议，不断改进效劳质量和水平。（此项工作由厅效能办牵头负责） （九）进一步完善行政审批的信息化建设。按照“行政审批、电子监察、网上申请〞三位一体的思路，构建系统实用的信息效劳网络，将行政效劳中心的行政审批和效劳事项，全部纳入行政审批系统和电子监察系统，并与省效能办等单位行政审批专网兼容对接的行政审批信息电子交流平台，实现行政审批效劳互联互通、全面覆盖。同时，加快完善网上政务效劳功能，推动有条件的行政审批和效劳事项逐步实现网上申报、网上受理、网上审批，不断提升政务信息化效劳水平。（此项工作由厅科教处牵头负责） （十）进一步提升窗口工作人员业务水平。行政审批事项多，涉及面广、审批环节复杂，行政效劳中心授权到位后，窗口工作人员必须即懂法律又熟悉全面的行政审批业务，才能胜任窗口工作。要进一步加强窗口工作的培训力度，从法律根底知识、本单位业务、审批制度改革相关政策等方面强化学习，确保窗口效劳优质高效。（此项工作由行政效劳中心牵头负责） 四、实施步骤和时间 （一）发动部署。时间。2023月30日—11月5日。召开发动会议，学习传达省委、省政府关于“马上就办〞示范点创立活动的精神，统一思想，具体研究、部署开展创立活动的人员分工和实施步骤，制定详细的实施方案提交厅务会议审议。 （二）具体实施。时间。11月6日—12月5日。第一步，相关责任单位按照职责分工提出具体的整改、落实意见，可以采取座谈会、发放调查问卷、设立群众意见箱等多种形式广泛收集群众特别是直接效劳对象的意见建议，认真查找工作中存在的问题和缺乏，提出切实可行的改进措施；第二步，按照整改、落实意见，逐条落实整改措施、责任到人，限期到位，确保措施到位、效劳对象满意，到达“马上就办〞示范点的要求。 （三）申报验收。时间。12月6日—12月2023日。进一步完善创立工作台账资料，组织单位职工和效劳对象进行自测评估，达标后，向省效能办提出示范点申请验收。 五、工作要求 充分认识“马上就办〞示范点创立工作的重要性，从组织、经费、制度等多方面做好保障工作，保证示范点创立的顺利实施。 （一）加强组织领导。要从开展大局出发，充分认识“马上就办〞示范点创立的重要性，坚持主要领导亲自抓、分管领导具体抓，明确责任处室和专职人员。成立示范点创立工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责创立工作的组织、协调和资料上报工作。主要领导要亲自调研、指导工作，协调解决“马上就办〞示范点创立中的重大问题，切实解决好工作需要的人力、物力和财力，保障必要的工作经费。 （二）确保进驻到位、授权到位、效劳到位。各相关单位要再次对所承担的行政许可、审批、收费、效劳等事项彻底进行梳理和整合，进一步优化流程、压缩时限、明晰条件，尽快推进各类事项向一个处室集中、承办事项的处室向行政效劳中心集中，做到事项进驻中心到位、工作人员调配到位、对效劳窗口授权到位。确保与企业、群众密切相关的行政管理和公共效劳事项全部纳入效劳中心办理，所有不需要现场勘察、论证听证的一般性审批事项均在窗口直接受理办结，促进政务效劳的优质化、普及化。 （三）严格监督检查。厅监察室严格加强对行政效劳中心建设和运行的监督检查，重点加大对事项进入、窗口运转、部门协作等情况的督查力度。对工作不落实、成效不明显的单位实行重点督办，对以权谋私、“吃拿卡要〞等违纪违法行为进行严肃查处，努力预防和杜绝审批事项应进不进、两头受理以及推诿扯皮、消极敷衍等问题，促进行政效劳中心高效有序运行，保障“马上就办〞示范点创立的有效实施。 第二篇：马上就办办就办好活动实施方案局机关各处室、党总支： 为进一步加强机关效能建设、转变工作作风，根据市委、市政府两办印发的通知（委办（2023）51号）的文件精神，结合我局民族宗教工作特点，制定“马上就办、办就办好〞活动方案如下： 一、活动目标 通过 开展“马上就办、办就办好〞活动，着力提高办事效率和效劳质量，到达办事程序更加便捷、办事流程更加标准、办事制度更加完善、效劳管理更加标准、效劳监督更加透明、人民群众更加满意的要求。 二、活动范围 局机关各处室、党总支 三、活动步骤和内容 （一）深入宣传发动。在7月初完成部署和宣传教育，制订方案，成立专项工作小组。要结合认真落实省市贯彻中央“八项规定〞实施方法和市委关于深入开展“四个万家〞的主题实践活动的意见，对“马上就办、办就办好〞进行深入教育宣传，促进民族宗教局工作人员树立“马上就办、办就办好〞理念，践行“马上就办、办就办好〞要求，落实“马上就办、办就办好〞责任，创新“马上就办、办就办好〞举措，使“马上就办、办就办好〞成为民族宗教局工作人员的自觉行为。 （二）认真自查整改。一是在工作理念上，是否把“人民〞二字放在心中，强化效劳意识；二是在工作程序上，是否环节简化、流程标准、时限合理；三是在工作作风上，是否雷厉风行、真抓实干、积极作为；四是在工作实效上，是否效率提高、效劳到位、群众满意。在8月上旬前完成，并于8月9日前将自查自纠情况报市效能办。 （三）深化审批改革。进一步简政放权，进一步减少简化审批事项、缩短办理环节和时限，努力到达市里规定的要求。 根据市委文件精神，按照“能少那么少、能放那么放、能快那么快、能优那么优“的要求，一是筹备设立宗教活动场所审核办理时限根据宗教事务条例是30个工作日，现在压缩至2023个工作日，压缩到66.67%；二是宗教活动场所内改建或者新建建筑物审核办理时限根据宗教事务条例，由原来的时限20个工作日压缩到7个工作日已压缩65%。三是宗教教职人员及宗教活动场所主要教职变动备案30个工作日压缩到2023个工作日，压缩65%认定。四是公民申请民族成份确认如申请人上报材料完整的实行当场受理、当场办结。 进一步完善机关内部办事规那么，强化机关内部办文办事时效约束，标准办理时限，确保不漏事、不压事、不误事。 对事关群众切身利益的合理诉求，要急事急办、办就办好。 对事关群众切身利益的效能及便民（12345）投诉，要及时处理，妥善解决。属于本局（处室）职责范围的，应马上办理，并在5个工作日内予以答复;不属于本局（处室）职责范围的，应第一时间告知当事人；需要转办的，应在2个工作日内完成。 四、工作要求 （一）严密组织。成立开展“马上就办、办就办好〞活开工作领导小组，由局长任组长，局领导班子其他成员任副组长。领导小组下设办公室，局效能办成员为“马上就办、办就办好〞活动办成员，办公室挂靠在局效能办 （二）形成全力。全局各处室要发挥作用，把“马上就办、办就办好〞活动的内容和要求落实到履行职责和业务工作的各个环节，形成工作合力。 （三）强化监督。把开展“马上就办、办就办好〞活动作为重要工作来抓，要加强日常管理，加大对庸懒散拖问题的整治力度，严肃查处违反制度规定的行为。对效劳不好、效率低下、制度不落实、群众反映强烈的问题，要落实问责。 第三篇：马上就办“马上就办〞心得体会 “马上就办〞是一个人在思想、工作、生活上表现出来的态度和行为，是转变作风的具体表现。在日常工作中养成立说立行的习惯、培养“马上就办〞的作风，是提高执行力度的必然要求、是工作素养的具体表达、是责任心的行为表现。大力倡导“马上就办〞的工作作风，变“要我效劳为我要效劳〞，杜绝“不作为、慢作为、乱作为〞，关键要看做事的态度和行动，假设每个干部都能够真心实意地为老百姓办事，切切实实做到为