2023年行政服务中心半工作总结.docx

行政效劳中心XX年半年工作总结 县行政效劳中心在县委县政府的关心支持下，在市行政效劳中心的指导下，认真贯彻实施行政许可法，扣紧效率与效劳这两个工作重点，继续深化效劳理念、创新效劳方式，提高效劳质量，加强效劳监督，各方面工作取得了新的进展。现将上半年工作情况总结 一、行政效劳中心工作情况 （一）扎实推进机关效能建设，提高审批效率明确目标，突出重点，确保机关效能建设落到实处。一是为进一步提高行政审批效率，推进机关效能建设结合我县行政效劳工作的特点，我们在学习外地“两个集中〞的根底上，在全县探索“三个集中〞工作（即部门行政审批职能向一个处室集中，部门行政审批处室向行政效劳中心集中，行政效劳事项向电子平台集中）。我中心已经草拟了关于推行“三个集中〞工作的通知（征求意见稿）以及任务分解表，对“三个集中〞工作的实施阶段、步聚、工作措施做出了具体安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口单位行政审批“三个集中〞工作。二是为进一步深化我县行政审批制度改革，中心会同法制办、监察局等部门对各窗口单位的行政审批情况进行检查，对各单位的行政审批事项、办理时限、办理程序进行审核，确保了“三个缩减30%〞的要求，做到行政审批事项合法、合规，审批程序高效、标准。 2、稳固完善农民效劳中心建设。目前全县xxx个乡镇都成立了农民效劳中心，中心对农民效劳中心进行了摸底调查，进入农民效劳中心的单位（七所八站）有xxx个，办理事项xxx项；办公场所面积共有xxx平方米，平均面积达xxx平方米，均添置了、打印机、电子显示屏、评价器等办公设备，能较好地满足乡镇办公的需要。为进一步标准农效劳中心的建设，县纪委、组织部、行政效劳中心联合出台了农民效劳中心监督管理方法和农民效劳中心标准化建设手册，对平台建设提出了指导性方案，中心出台了农民效劳中心考核方法，对各农民效劳中心的建设情况进行考核。 3、深入开展业务调研。根据省效能办督办函转来的有关问题，县效能办与中心联合召开了窗口分管领导和窗口负责人会议，中心在结合窗口单位自查自纠的根底上对窗口业务开展了深入调研，将中心34个窗口的工程进驻情况、人员进驻情况、业务办理情况、收费情况进行了调查、核实，并将调研情况整理汇总，为下一步实行“三个集中〞工作奠定根底。 （二）扎实推进大厅标准化建设，提升效劳质量修订完善考核细那么。为进一步提高工作效率，转变工作作风，强化窗口单位和工作人员的日常管理，针对原行政效劳中心窗口单位、工作人员目标考核暂行方法实施中遇到的新情况，我们召集窗口负责人屡次召开会议进行研究讨论，及时对考核细那么中的工作纪律、业务技能、业务办理等评分标准进行了补充完善，将窗口的业务办理情况纳入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修订后的考核方法已经政府下文实施。 2、严格落实各项制度。为进一步提高窗口效劳质量，提高办事效率，中心要求窗口工作人员严格落实“三项制度〞：一是落实首问责任制。结合自身实际，建立和完善窗口首问责任制度，推行首问事项接待制、一次性告知制、登记制、办理制和去向留言制，确保首问责任制落实到位。二是严格执行限时办结制度。进驻行政效劳中心的效劳事项，要按照机关效能建设“缩减三个30%〞的要求，将办结时限压缩法定时限的30%，并严格按承诺的时限办结，坚决杜绝久拖不办、办而不结的现象。三是严格实行责任追究制度。要加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，建立健全投诉畅通、查处高效、结果透明、处理到位的效能投诉查处工作机制，严肃查处“不作为〞、“慢作为〞、“乱作为〞和有令不行、有纪不遵的行为，确保政令畅通。 第3页 共3页