2023年管理学原理要义.doc

管理学原理要义 　管理学原理要义1_ 　.第一篇绪论 　1．管理的含义：就是一定组织中的管理者，通过实施各项职能来协调他人，并使他人 　同自己一起实现既定目标的创造性活动过程。 　2．管理的五项职能：方案、组织、人员配备、指导与领导、控制。 　3．管理学理论的形成 　第一阶段：美国的管理运动19C末—20C30，40S三个阶段〔高潮〕 　1>.1911年美国东方铁路公司提高票价意见听证会。——将科学管理引如了社会。 　2>.1912年美国国会为泰罗举行的听证会。——使人们深入系统的了解了管理理论 　对社生产生活的作用。 　第二阶段：小斯隆改组小斯隆---“现代组织之父“ 　1〉1920年小斯隆任通用汽车公司总裁，而对倒闭进行的改组实行“集中政策控制 　分权制〞组织上称为“事业部制〞——“集中政策，分散管理“。 　第三阶段：梅约〔奥〕的霍桑试验 　乔治。埃尔顿。梅约〔1880—1949〕原籍澳大利亚的美国行为科学家 　霍桑试验：在美国西屋电气公司霍桑工厂进行的一系列试验，时间1924——1932 　年经历八年，四个阶段： 　一．工厂照明试验〔3年〕 　二．继电器装配试验〔1年〕——改变各种工作条件 　三．大规模访问调查〔3年〕——每个人的饿工作绩效却受他人影响 　四．接线板接线工作室试验〔1年〕——快手、慢手 　结果都以失败告终 　管理运动的意义---扩大了管理在社会生活中的影响，提高了人们对管理重要性的认识，也对以后经济 　的开展，特别提高是劳动生产率提供了更多的新的思路和途径。 　#B.古典管理理论的形成标志〔三个〕 　1>泰罗及其科学管理理论 　2>法约尔及其一般管理 　3>韦伯理想的行政组织体系理论 　.第二篇管理职能篇 　1．方案工作的概念： 　广义：是指制定方案、执行方案和检查执行状况的工作进程。 　狭义：就是指制定方案。具体地说，就是根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要到达的目标，以及实现目标的途径。 　2．方案工作的任务 　1).做什么What2).为什么Why3).何时做When4).何地做Where5)谁去做Who 　6).怎么做How 　简称“5W1H〞,也有称“6W〞 　3．方案的种类 　1〕．按形式划分：使命、目标、战略、政策、规那么、程序、规划和预算。〔解释这些名词〕 　2〕．按职能划分：销售方案、生产方案、财务方案、人事方案等 　3〕．按期限划分：长期方案、中期方案、短期方案 　4．方案工作的程序 　八个步骤：认识的时机、选定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评定各种备选方案、选 　择方案、拟定派生方案、编制预算 　5．制定目标的一般原那么：〔比拟实用〕 　1〕简化目标原那么——突出主要、减少目标 　2〕挑战性原那么——要对主管人员及员工有一定挑战性 　3〕和谐兼顾的原那么——三个层面兼顾 　4〕可考核性原那么 　6．战略及其意义 　1〕战略——是为了实现组织的总目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。 　A．战略是一个总的方向，它涉及组织或企业向哪里开展的问题 　B．战略源于军事用语，具有明显的对抗性质、针对性强 　2〕制定战略的意义——关乎组织生存与开展 　A．保持组织沉着开拓局面，创造未来的主动地位 　-1- 　B．从组织的纵向看，战略规划有利于正确处理长远需要与眼前需要，长远开展与眼前生存的关系， 　减少和防止短期行为的干扰，保证组织长期稳定的开展。 　C． 　从组织的横向看，战略规划有利于各项具体管理工作的协调。比方：企业有了明确的战略规划，就能 　够在市场开拓、资金筹措、根本建设、设备购置、人员配备、物质采购等各项有效开展工作 　7．战略分析 　主要任务是选择组织应当进入的市场。 　　内容：市场细分、行业组织分析和竞争对手分析 　　A．市场细分的方法有二： 　　1〕是按一个主要影响因素细分例：年龄，收入 　2〕是按两个以上影响因素细分例：收入水平、年龄特征 　　B．行业组织分析： 　集中度 　行业内产品的差异化：类、别、功能、性能、品牌等 　行业壁垒：本钱分析、规模效益、产品差异化、政府政策、控制销售渠道等 　对于那些已处于一个行业的企业来说，有效的建立行业壁垒是最好的防御战略。 　C.竞争对手分析：“知己知彼，百战不殆〞，战略本身的相对性 　一．对竞争对手的战略分析 　二．对技术实力和能力的分析 　三．对经营状况和财务状况的分析 　四．对领导者和管理背景的分析 　8．决策过程 　西蒙的决策四法〔西蒙：美国卡内基-梅隆大学教授，决策理论派的代表人物，曾获诺贝尔经济学 　奖。 　1〕明确决策的目标——即找出决策的理由 　目标：组织所希望到达未来状况，是决策者进行决策的前提 　例：红军第五次反围剿斗争中失败了60年代的文化大革命 　2〕设计备选方案 　三个原那么： 　〔1〕。整体详尽性原那么尽可能多的方案可供选择，考虑全面。 　〔2〕。相互排斥性原那么尽可能独立 　〔3〕。可行性原那么 　3〕评价和选择方案 　设计多种备选方案确实目的就是为了获得一个最正确方案。 　例：美国阿波罗登月时的方案 　4〕对付诸实施的方案进行评价 　这是决策过程的一个延伸阶段，对选定的一个方案的效果加以评价的阶段，用以检查决策的正确性。 　决策出现偏差的原因：决策本身属意识范畴，一种主观判断，而不是当前现实；环境的影响；决策人 　的素质。 　9．决策方法 　1．头脑风暴法 　2．德尔菲法 　3．加权评分法 　4．盈亏平衡分析法 　5．决策树法 　6．非确定型决策方法 　管理学原理要义3_组织结构 　1〕．含义：就是表现组织各局部排列顺序〔纵向〕、空间位置〔横向〕、聚集状态〔部门多少、职位多 　少〕、联系方式以及各要素之间相互关系的模式。 　2〕．组织结构类型 　A．直线型组织结构：是一种最早的、最简单的、垂直型的组织结构形式 　特点：结构简单 　优点：权力集中、责任清楚、命令统一、联系便捷。 　缺点：局限协调性差 　Ｂ．职能型组织结构：在直线根底上，某些职能部门也参加管理的组织结构形式。 　优点：〔1〕．能够适应现代化组织技术比拟复杂和管理分工细的特点，发挥职能机构的专业管理作用。 　〔2〕．减轻上层主管的负担 　-2- 　C．直线参谋型组织结构 　D．直线职能参谋型组织结构 　E．矩阵型组织结构 　F．事业部制组织结构——“集中政策指导下的分散经营〞 　11．组织结构设计——管理层次和管理宽度 　A．管理宽度〔管理层次产生的依据〕 　1．含义：又称“管理跨度〞或“管理幅度〞，它是指一名主管人员有效地监督管理其直接下层的人数〔横 　向排列〕 　有效——超过限度，管理效果下降 　直接——直属、直接隶属 　有限——超过这一限度就必须增加一个管理层次 　2．影响管理宽度的因素分析 　〔1〕．主管人员及其下属的素质和能力 　〔２〕．面对问题的种类〔复杂与否＼难易程度〕棘手——人少些 　〔３〕．工作任务的相似程度及协调程度：工作任务相似及工作中需要协调的频次． 　〔４〕．授权程度：授权充分，管理宽度宜大；否那么宜小 　〔５〕．方案的完善程度：良好、完善、明确方案——大；否那么宜小 　〔６〕．组织沟通渠道的状况：迅速、准确——大；否那么宜小 　〔７〕．组织的稳定〔变革速度〕程度：越快——小；不变——大，管理宽度一般说来在7—11 　人 　B．部门的划分 　部门：是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定的领域。 　〔一〕．部门划分的根本原那么 　１．确保目标的实现：有利于组织目标的实现去设置部门 　2〕．部门最少原那么：有效地实现目标的前提下，部门越少越好 　3〕．部门分设原那么：即业务部门与检查部门不能互为附属，应该分设 　4〕．弹性原那么：划分部门应随业务的需要而增减 　5〕．平衡原那么：部门间的职权与责任应尽可能相当，防止忙闲不均 　12．组织结构的运行——集权与分权 　集权是把权力集中到较高的管理层次 　分权那么表示职权分散到整个组织中 　〔一〕．衡量集权与分权的程度——各管理层拥有的决策权情况 　1〕．决策的数目：各管理层多—分权；少—集权 　2〕．决策的重要性及影响：各管理层重要且影响大—分权例：美国有州立宪法 　影响小—集权 　3〕．决策审批手续的繁简：各管理层决策手续简单—分权；复杂——集权 　〔二〕．影响集权与分权的因素 　1〕．决策的代价：重大的—集权；反之宜分权 　2〕．政策的一致性要求：一致性强——集权；反之宜分权 　3〕．规模因素：规模大、决策数目多、不易沟通、协调和控制，宜分权。 　4〕．组织形成的历史因素：由小到大扩展而来的组织，集权度高； 　联合或合并而来的组织，分权程度高。 　5〕．管理思想：主管人员的个性，对集权与分权的不同认识，也是影响集权与分权的因素 　6〕．主管人员〔中层〕的数量及管理水平因素。主管人员数量充足，经验丰富，训练有素， 　能力较强，那么可多分权；反之集权。 　7〕．控制的技术及手段是否完善：完善—分权 　8〕．分权后的绩效。 　9〕．组织的动态特性及职权的稳定性：组织处于开展中—分权；反之集权 　10〕．外部环境因素。政治、经济、文化等。 　管理学原理要义4_．组织文化 　〔一〕含义：广义—是组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 　狭义—是组织在社会实践过程中培育形成并共同遵守的根本信念、价值标准和行 　为标准。它是组织观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复体。 　〔二〕组织文化的结构 　1〕．观念形态文化—又称精神层面文化，指组织的领导和职工共同信守的根本信念、价值标准、 　职业道德等，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化物质的根底。 　包括：〔1〕组织精神；〔2〕管理哲学；〔3〕组织风气；〔4〕组织道德；〔5〕企业最高目标 　-3- 　2〕．制度形态文化是指对组织和个人产生标准性、约束性影响的局部。 　〔1〕一般性制度；〔2〕特殊制度；〔3〕企业风俗 　3〕．物质形态文化：这是组织文化的表层局部，是组织创造德的器物文是精神层的载体，它 　往往能折射出组织的管理哲学、工作作风和审美意识。 　包括：〔1〕企业的标志；〔2〕厂容厂貌；〔3〕产品的特色、式样、品质等； 　〔4〕企业的技术工艺设备特征；〔5〕厂服、厂旗、厂花、厂歌；〔6〕企业的文化体 　育生活设施；〔7〕企业造型；〔8〕企业的纪念品；〔9〕企业的文化传播网 　〔三〕组织文化的功能 　1〕．导向功能 　2〕．凝聚功能 　3〕．鼓励功能 　4〕．约束功能 　5〕．公关功能。公共形象，公共关系 　〔四〕组织文化的建设 　1〕组织文化建设要“以人为本〞：人是主体，亦是客体。 　2〕组织文化建设要“独树一帜〞：特色和创新是关键。 　3〕组织文化建设要“循序渐进〞：常抓不懈，论持久战。 　4〕组织文化建设要“系统工程〞：三个层面协调，树立科学开展观 　5)组织文化建设要“重在领导〞：组织领导是倡导者、塑造者、管理者和变革者。 　14．学习型组织 　一．含义：通过不断的个体真心学习及个体之间的互动学习，运用系统思考的方式，以自我超越的巨 　大动力，在个人愿景的根底上，建立并实现组织共同愿景的创造性组织。 　二．学习型组织的特点：能帮助我们重新认识——重新认识自我；重新认识学习；重新认识工 　作；重新认识生活、学习、工作的关系；重新认识组织 　三．建立学习型组织的五项修炼 　五项修炼：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团体学习；系统思考。 　1．自我超越的修炼 　1〕．认清周围的环境 　2〕．建立