温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,汇文网负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。
网站客服:3074922707
2023
客房
服务员
岗位职责
学海无涯
客房效劳员岗位职责参考
【第1篇】客房效劳员岗位职责
1.掌握所负责楼层的住客情况,提供对客效劳。
2.治理好楼层定额物品,严格操纵客用品消耗,做好废品回收。
3.负责对结帐房间的查房工作。
4.负责查收来宾洗衣、酒水的送回和补充工作。
5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和局部房间的清洁工作。
6.负责客房内的物品及房间的清洁与消毒工作。
7.负责脏布草的搜集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8.完成易耗品的每期盘点工作。
【第2篇】客房效劳员岗位职责
1、清扫和整理客房及卫生间,补齐棉织品和其它用品,确保本人负责的房间和责任区(工作间、楼道、电梯间等)的清洁、整齐。
2、效劳员应首先清扫客人叮嘱清扫的房间。并及时将清扫好的房间报告房务中心,以便及时出租。及时上缴客人的遗留物品.
3、及时向领班报告需要维修的设备和工程。
4、保管每间客房内的物品,精确查点、报告和开帐,并及时补充。
5、保管好清洁工具和客房器具,认真做好每月一次的棉织品盘点工作。
【第3篇】客房效劳员岗位职责
1.恪守公司各项规章制度,服从安排。
2.每天以饱满的精华上岗,不可带个人情绪上岗。
3、掌握离店的房号和已预备好的客房材料及时输入。
4、全心全意效劳好每一位客人,赞同,让客人快乐而来满意而归。
5、做好防火防盗工作,随时检查客房的灯、水、空调是否关好,一面造成不必要的损害和损失。
6、值班时保持清醒,不同意睡岗空岗,随时巡视客房,防止意外。
7、下班做好区域卫生,写好交接日记。
8、熟悉所有房型、设备与其他效劳。
【第4篇】客房效劳员岗位职责
1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校正报表、房状。
2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐,及时补充客人所需的各类物品。
3、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。
4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;
5、做好设备的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并依照天气情况做好照明、空调等设备的开关和调理。
6、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进展理解,觉察异常及时申报维护和修理。
7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自拘留,违者严处。
8、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。
9、认真听取来宾的意见,并将客人的信息及建议及时反响给客房经理。
【第5篇】客房效劳员岗位职责
1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
2、严格按职业标准,热情地为客人提供效劳;
3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表〞,并把工作车及清洁工具归位放好;
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
5、保管楼层各种物品,答复客人提出的有关咨询题;
6、介绍效劳工程和客房设备的使用方法。