2023年卫生局窗口的年度工作总结.docx

卫生局窗口的年度工作总结 xx市卫生局卫生窗口根据全市加强行政效劳中心建设大会和推进政务公开工作会议精神，在市卫生局和市卫生监督所的领导和支持下，按照市委市政府“两集中、两到位〞的要求，秉承行政效劳中心“便民、高效、廉洁、标准〞的办事宗旨，完成了卫生部门及行政效劳中心交给了各项事务。 一、工作亮点 1、制定了xx市卫生窗口开展微笑效劳行动方案，开展“让笑脸常开、让笑口常开〞活动。通过自我对照，转变管理理念，完成从管理向效劳的转变。让亲切效劳意识常在，并落实在行动上。开展微笑效劳时，坚持站立效劳，并且做到来有迎声，走有送声。2023年9月27日，xx公共频道新闻第一线记者暗访xx市人民政府政务效劳中心，卫生窗口程海平起身相迎，微笑效劳，详实地答复来客提出的有关卫生许可和便民效劳的内容，让他们感到最为满意。事后xx市政务效劳中心专门发文予以了通报表扬。 2、开展效劳标准培训。对每一位前来咨询的客人，除提供标准的申请书（表）、示范文本和“六公开〞告知单外，应逐条讲述每份申报材料的具体要求，不厌其烦地答复与本窗口业务有关的一切问题，力所能及地协助客户现场准备有关资料。接收 咨询时，也要先有“您好〞，再详细答复对方的提问。现场勘验时除及时和申请人预约外，事先告知审查事项和整改补救的措施。2023月16日，xx市xx区文德浴室业主陈广计将一面印有“热情标准，快捷高效〞的大红锦旗送至xx市卫生局行政效劳窗口，以表示对窗口工作人员优质满意效劳的感谢。 3、对标xx市卫生局许可效劳科，首先在办件量大的公共场所卫生行政许可上，实现从行政审批一般管理向主动效劳转变。在受理之前发放现场审查卫生要求一次性告知单，并当场解答整改的方法。其次，对开展介入放射诊疗的医疗机构放射诊疗新改扩工程，将其建设工程职业病防护设施竣工验收与放射诊疗许可的申请审核审查工作并联开展，在拿到竣工验收报告同时领取放射诊疗许可证。获得办事群众的一致好评，取得了良好的社会效益。 二、工作成绩 1、自2023年1月1日至12月24日，卫生窗口共受理审批了各类卫生行政审批件共367件。其中公共场所许可323件，公共场所卫生许可变更8件；不予受理2件；生活饮用水许可3件；放射诊疗许可因管辖权变更退回5件，新发2件，延续2件，校验3件，变更1件；执业许可证校验1户；母婴保健技术效劳执业许可新发5件，校验3件；麻醉的药品、一类精神的药品购用印鉴卡换发7件，变更9件。所有受理户一般当日移交，所有即办件能够当场办结。在行政审批系统平台上无超时办件；今年共出勤约400人次，收费约40.5万元。 2、我们坚持在行政效劳中心智能化网络化审批效劳系统上受理办结各项办件；及时卫生部卫生监督信息报告系统被监督单位信息的填报，实现对卫生许可状况的及时录入。及时维护行政效劳中心门户网站，解答网上咨询，发布56篇新闻稿件。其中省政务中心和市政务效劳中心23篇，市卫生局2023篇，信息公开网23篇，维护信息公开网网站每月许可公告栏相关事务。 3、对所有现场勘验工程，窗口人员都和前方共同勘验，对医疗机构执业许可、母婴保健执业许可、放射诊疗许可和麻醉的药品、一类精神的药品购用印鉴卡换发要到6县2区的县乡。此外卫生窗口独立现场勘验公共场所经营单位20230多户。 4、完善公共场所类许可类档案285份，包括受理、核实原件、排序、出具相关文书、制发证、编目、装订等工作。 三、典型事例 1、4月初，我们依据xx省卫生厅下发了关于进一步做好公共场所卫生许可工作的通知。省卫生厅依据国务院关于第六批取消和调整行政审批工程的决定（国发（2023）52号），对公共场所卫生行政许可监督范围（卫监督秘（2023）220号）进行调整，取消公园、体育场馆、公共交通工具的公共场所卫生许可。 2、及时承接卫生部下放的行政审批职责.根据国务院办公厅2023年6月9日国家卫生和方案生育委员会主要职责内设机构和人员编制规定，承担外国医疗团体来华短期行医审批职责。 3、2023年6月13日，卫生窗口主任罗业奇陪同市卫生局副局长宋延举，市卫生监督所副所长刘明军做客市效能办政风行风热线演播现场，与主持人王蕊座谈xx市卫生局卫生行政审批工作。 4、2023年7月11日，罗主任接待xx县政务效劳中心卫生窗口江主任和雍主管。介绍了本窗口的入驻市政府效劳中心的工程、办事程序、各类行政审批工程的申报资料以及承诺时限。江主任重点咨询了公共场所卫生许可的行政审批流程，资料准备，收费依据和标准，如何开展现场检测，新版卫生许可证申请书的填报要求，对新建、改建和扩建工程的预防性卫生审查出具建设工程竣工验收认可书的具体操作，对评价机构出具的集中空调通风系统卫生学评价报告的审核等有关事宜。 5、开展行政审批效劳工程第六轮“流程再造〞活动。9月份，我们落实行政审批效劳工程“一三五〞办理制度。进一步明确各类卫生行政审批工程的受理、初审、复审、现场勘察、会议研究、检测、收费、决定、文书制作和盖章、送达，包括新发、校验、延续和变更等事宜；明确审批的范围、负责人和再造后的各环节承诺时限和保障机制。 6、落实市县一体化建设。2023月份，市卫生局派遣卫生窗口工作组到各县市区卫生窗口现场指导，为统一标准行政审批效劳事项。力求到达对“第六轮〞流程再造理解和执行上的一致。并要求各县（市、区）卫生局积极跟进和克隆，实现市、县（市、区）卫生窗口工作流程和工作标准的统一。 7、开展窗口收费清理整顿。11月，卫生窗口对进驻中心的所有行政事业性收费仅有公共场所监测费；与进驻中心的审批效劳工程关联的、由审批效劳工程把关，由市场定价的效劳性收费主要是从业人员健康体检费用。通过认真自查收费依据、收费行为。中央和省近期出台的下调收费标准的要求落实到位，详细公布收费事项，提高收费透明度。并完善制度，建立健全收费管理的长效机制。 第5页 共5页