2023年安监局创新服务年活动意见新编.docx

安监局创新效劳年活动意见 根据市委、市政府关于开展创新效劳行动年的实施方案结合我局实际工作情况现提出如下实施意见： 一、指导思想 以科学开展观为统领，紧紧围绕“突出经济保增长、突出创新增活力、突出民生促和谐〞和“坚持平安开展、构建平安生产长效机制〞主题，结合“重大工程攻坚年〞、“创新效劳行动年〞活动，进一步强化机关作风建设，提升机关效劳效能，优化经济开展软环境，以新作为、新成效和新形象，为全市平安生产监督管理提供保障。 二、工作目标 以效劳企业、效劳工程、效劳基层、效劳群众为重点，突出“送、减、控、创〞的要求，把送效劳送政策、减轻企业负担、控制各类检查、创新效劳品牌贯穿工作始终，突出重点，全面推动，严格责任，强化监督，自发、主动地参与企业对接，深入详细了解企业面临的困难和问题，积极寻求解决问题的方法，努力形成“扎根企业、热线连接、全局参与、奉献力量〞的新格局。 三、活动范围 各科室、监察大队、培训中心。 四、主要内容 （一）创新效劳举措，拓展活动内涵 1、跟踪重点企业，保障企业生产平安。要求各职能科室根据工程的开展和需求，结合各自的职能和任务及时跟进、主动效劳，切实提高工作效率和依法行政水平，积极帮助各重点企业（工程）建设和施工单位办实事、办好事，从源头上把好平安关，保障重点企业（工程）平安。 2、推行“公开承诺〞效劳制度。相关科室研究制定效劳开展、效劳企业、效劳群众的“公开承诺〞，明确具体效劳措施并认真组织实施。 （二）建好效劳平台，增强效劳功能 以“中国X8226;x〞政府门户网站为依托，加快电子政务效劳建设，推进信息公开和职权公开透明运行，办好局长信箱、企业办事、市民办事等栏目，拓展网上审批、网上办事等功能。 （三）标准效劳行为，完善问责机制 1、标准执法行为。建立行政执法数据库，推行说理式行政执法文书，标准行政执法自由裁量，压缩行政执法的自由裁量空间，加强行政复议、行政应诉工作。 2、标准办事行为。全面落实岗位责任制、首问责任制、效劳承诺制、一次性告知制、限时办结制、ab岗工作制和按照下限标准收费制、企业宁静生产（经营）日制、企业一般违法违规行为首违不罚制等制度，在此根底上，针对效劳执法方面的薄弱环节，进一步建立健全各项制度。 3、完善责任追究制度。制定x市机关效能责任追究暂行方法等制度，强化对政令不畅、效劳不佳、效能低下等行为的责任追究。 （四）改进工作作风，塑优机关形象 1、开展深入学习实践科学开展观活动。强化机关干部的大局意识、宗旨意识、效劳意识和执行意识，不折不扣地把市委、市政府的各项决策部署化为行动，落到实处。要求局机关干部主动深入基层、深入企业、深入群众，了解新情况、解决新问题、总结新经验，以过硬的作风确保各项承诺落实到位，各项制度执行到位。 2、严格执行“八项禁令〞。即严禁对市委、市政府的决策部署有令不行、阳奉阴违、自行其是；严禁滥用职权、违反规定随意裁量，乱收费、乱检查、乱摊派、乱罚款；严禁参与赌博活动；严禁接受管理和效劳对象的礼金、礼品和有价证券；严禁以各种名义公款度假和违反规定参与用公款支付的高消费娱乐、健身活动；严禁工作作风生硬、态度蛮横粗暴，成心刁难效劳对象；严禁工作时间擅离岗位、擅离职守，打牌、下棋、网上聊天、炒股、玩游戏、观看影视节目及小说等；严禁工作日午间饮酒（除受组织指派从事外事、招商活动外）和酒后驾驶机动车。 3、推进政务公示。完善“三牌一栏〞工作制度，即办事指南牌、去向指示牌、身份公示牌和政务公开栏，公开职能职责、办事流程、在岗、不在岗等情况，便于企业、群众知情办事。 4、建设节约型机关。大力弘扬艰苦奋斗的作风，严格控制公用经费支出，认真执行各项财经纪律、财务制度和部门预算的有关规定。 5、进一步改进会风。减少会议数量，提高会议效率，降低会议本钱，严明会议纪律。 6、深化效劳创立活动。积极开展优质效劳科室、优质效劳个人、文明窗口、人民满意好科室创立等活动，认真落实机关作风建设的各项制度规定，提高效劳水平。同时加大投诉处理力度。建立有诉必应机制，加强对重点企业投诉的跟踪调查，确保投诉反映问题得到有效解决，并主动要求新闻媒体加大社会监督力度。 第4页 共4页