城市民族工作服务指南 DB33T 2277-2020.pdf

DB33/T2277-20205.2微组织5.2.1民族工作宜掌握民族工作动态，向基层延伸，设立政府层面和社会层面的微组织。5.2.2政府层面的微组织包括县（市、区）级、街道（乡镇）级、民族工作重点社区（村）级等的民族工作组织。组织宜开展以下工作：a)研究部署、组织督办、检查考核民族工作：b)组织宣传民族政策和法律法规：C)落实专人负责民族工作，建立本辖区少数民族人口动态数据档案：)协调解决民族工作中出现的新情况、新问题：)建立信息员队伍，纳入网格化管理，了解并如实记录少数民族群众需求，开展针对性的帮扶工作：)注重保护和挖掘各民族的优秀传统文化等。5.2.3社会层面的微组织包括县（市、区）、街道（乡镇）、民族工作重点社区（村）以及企事业单位等民族团结的社会组织。5.2.4社会层面的微组织成员由本辖区内居住的各民族成员共同组成。5.2.5社会层面的微组织主要发挥以下作用：a)实现少数民族“自我管理、自我教育、自我服务”：1)宣传民族政策和法律法规：2)组织开展活动，宣传各民族优秀传统文化：3)协调解决少数民族群众遇到的困难和问题：4)开展少数民族群众自我帮扶。b)引导少数民族同胞参与社会公共服务：1)参政议政，为政府民族工作出谋划策：2)协助政府解决少数民族群众实际困难：3)参与社会调解，维护区域稳定：4)组织少数民族群众参加社会公益事业。5.3微窗口5.3.1宜在少数民族人口较乡的街道（乡镇）、社区（村）设立民族工作微窗口。微窗口由服务窗口和宣传窗口组成。5.3.2服务窗口宜设立在社区（村）服务中心，与其他便民服务窗口共享。主要开展针对少数民族的政策咨询、就业就学咨询、社会救助、法律援助、帮困扶贫等“一站式”便捷服务。5.3.3宣传窗口宜设立在社区（村）服务中心，开展民族收策、民族知识、民族文化宣传展示活动。5.4微热线5.4.1各级微组织宜设立民族工作微热线，包括电话服务热线、“=微一端”热线。5.4.2电话微热线宜提供民族事务咨询、处理和反馈群众反映的问题和需求。电话微热线可与其他便民微热线共享。微热线工作人员宜熟悉民族政策和风俗习惯等。5.4.3“三微一端”热线宜提供地方政策法规、民族政策法规、民族知识和民族团结进步活动等宣传服务。注：三微一端是指微博、微信、微视以及客户端。5.5微平台2