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团队精神团队精神 培训团队意识培训团队意识 打造高效团队打造高效团队 分享人：分享人：xxx 下午8时22分 2 主要内容：主要内容：二、团队构成的要素有哪些？二、团队构成的要素有哪些？三、团队的七个特征三、团队的七个特征 四、团队中角色的分析四、团队中角色的分析 五、良好的团队合作五、良好的团队合作 一、什么是团队？一、什么是团队？六、新人如何融入团队六、新人如何融入团队 下午8时22分 3 一、什么是团队一、什么是团队 下午8时22分 4 团队的概述：团队的概述：团队就是一群 有互补的技能，愿意为了共同的目标、实现某种使命而相互承担责任的人组成的群体，它是组织、分配资源，确定业绩和分享成果的基本单位。有组织，有纪律，有共同目标的有组织，有纪律，有共同目标的 下午8时22分 5 有组织，无纪律有组织，无纪律 团伙：团伙：只讲不听的组织，很冲动只讲不听的组织，很冲动“火”的一群人，在利益“火”的一群人，在利益的驱使下临时性结团伙同的驱使下临时性结团伙同冲击目标，但缺乏稳定性、冲击目标，但缺乏稳定性、持久、和前瞻性，将来不持久、和前瞻性，将来不明朗明朗，由于缺乏科学的组，由于缺乏科学的组织结构和系统化的协同运织结构和系统化的协同运作，不能发挥最大绩效作，不能发挥最大绩效。下午8时22分 6 有着某方面的共同特征的类群有着某方面的共同特征的类群 群体：群体：两个以上相互作用两个以上相互作用 又相互依赖的个体，又相互依赖的个体，为了实现某些特定为了实现某些特定 目标而结合在一起。目标而结合在一起。下午8时22分 7 有组织，有纪律，无共同目标有组织，有纪律，无共同目标 集体：集体：是一种组织形式是一种组织形式团体，具拥有一团体，具拥有一定的活动范围，定的活动范围，共同的经济基础、共同的经济基础、思想基础、政治思想基础、政治目的和共同的社目的和共同的社会利益。会利益。下午8时22分 8 过年买火车票的人 XX团团 部队的人部队的人 刚成立的公刚成立的公司司 销售部门 一个班级的学生一个班级的学生 传销传销 下面几个类型中，哪些是团伙？哪些是群体？下面几个类型中，哪些是团伙？哪些是群体？哪些集体哪些集体?哪些是团队？哪些是团队？下午8时22分 9 1、共同的愿景和共同的目标共同的愿景和共同的目标 如何做到？如何做到？利益的统一体 目标和愿景的宣贯 帮助伙伴制定个人战略规划 二、团队构成的二、团队构成的 4 要素要素 下午8时22分 10 团队构成的团队构成的 4 要素要素 2、和谐、相互依赖的关系和谐、相互依赖的关系 没有完美的个人，只有完美的团队。团队赢，则个人赢。下午8时22分 11 团队构成的团队构成的 4 要素要素 3、共同的规范和方法共同的规范和方法 个人与组织的个人与组织的关系关系 世袭世袭 关系关系 能力能力 下午8时22分 12 4、优秀的领导者优秀的领导者 在输的团队没有赢家。协助他人：帮助他人，成就自己。团队构成的团队构成的 4 要素要素 下午8时22分 13 团队精神就是团队精神就是 1、大局意识、大局意识 在输的团队里面没有赢家 2、协作意识、协作意识 拥有协作的心态：一个人做不了所有事 找到协作几点：协作是解决什么问题 建立协作的平台：部门之间常规碰头会 3、服务意识、服务意识 下午8时22分 14 三、团队的七个特征三、团队的七个特征 特征一：特征一：明确的团队目标明确的团队目标 好团队的特征好团队的特征 坏团队的特征坏团队的特征 明确的团队明确的团队目标目标 团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标，并且自觉地献身于这个目标。成员对团队的目标十分明确，并且这个目标具有挑战性。没有共同的目标。团队中各有各的目标，这个部门想这样，那个部门想那样。下午8时22分 15 团队的七个特征团队的七个特征 特征二：特征二：共享共享 好团队的特征好团队的特征 坏团队的特征坏团队的特征 共享共享 团队成员能够团队成员能够 共享团队中其他人具有的共享团队中其他人具有的智慧；智慧；能够共享团队的各种能够共享团队的各种资源资源；能够共享团队成员带来的各种能够共享团队成员带来的各种信息信息；团队成员共享团队的工作团队成员共享团队的工作责任责任。在部门中成员之间很少谈与自在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话题，己工作有关的话题，生怕与别生怕与别人交流人交流多了，言多语失，说出多了，言多语失，说出自己的经验被别人学去。在团自己的经验被别人学去。在团队中成员之间总是队中成员之间总是你防着我，你防着我，我防着你我防着你。下午8时22分 16 好团队的特征好团队的特征 坏团队的特征坏团队的特征 一个团队中一个团队中有不同角色有不同角色 一个团队中能具备不同的团队角一个团队中能具备不同的团队角色。色。有：实干者、协调者、推进者、有：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。者、完善者。“咱们都是螺丝钉，组织让咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥。干啥，咱们就干啥。”在许多人在许多人的头脑中，特别是在管理者的头的头脑中，特别是在管理者的头脑中这种想法根深蒂固。它强调脑中这种想法根深蒂固。它强调的是团队成员虽然具有不同的分的是团队成员虽然具有不同的分工，但充当的却是相同的角色。工，但充当的却是相同的角色。这种团队中只有两个角色：这种团队中只有两个角色：领导领导与群众、管理者与被管理者、老与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。板与打工仔。特征三：特征三：不同的团队角色 团队的七个特征团队的七个特征 下午8时22分 17 特征四：特征四：良好的沟通协作良好的沟通协作 好团队的特征好团队的特征 坏团队的特征坏团队的特征 良好的沟通良好的沟通 团队成员之间团队成员之间肯于公开并且诚实肯于公开并且诚实地表达自己的想法地表达自己的想法。团队。团队成员之间互相成员之间互相主动沟通主动沟通，并且尽量了解和接受别人并且尽量了解和接受别人，团队成员，团队成员积极主动地聆积极主动地聆听别人的意见听别人的意见。团队成员。团队成员中间不同的意见和观点能中间不同的意见和观点能够受到重视。够受到重视。部门与部门之间很少往来部门与部门之间很少往来，甚至，甚至不是一个部门的员工见面不是一个部门的员工见面连招呼不打连招呼不打。有些人在同。有些人在同一个部门内工作一天下来一个部门内工作一天下来也说不上一句话。有也说不上一句话。有问题问题出现时互相推诿，相互埋出现时互相推诿，相互埋怨怨；有人就喜观；有人就喜观背后议论背后议论别人，说别人的闲话别人，说别人的闲话。团队的七个特征团队的七个特征 下午8时22分 18 好团队的特征好团队的特征 坏团队的特征坏团队的特征 共同的价值观共同的价值观 团队成员拥有团队成员拥有共同的价值观共同的价值观，共同的价值观像电脑的，共同的价值观像电脑的操作系统一样，为不同的操作系统一样，为不同的团队成员提供共同的、可团队成员提供共同的、可兼容的统一的平台，否则兼容的统一的平台，否则，就象电脑无法操作一样，就象电脑无法操作一样，团队与员之间根本无法，团队与员之间根本无法合作与沟通。合作与沟通。有人认为企业就是挣钱的，有人认为企业就是挣钱的，挣钱是企业的唯一目标，挣钱是企业的唯一目标，不需考虑什么社会责任感不需考虑什么社会责任感，有了钱什么都好，没有，有了钱什么都好，没有钱什么都不好；有人则认钱什么都不好；有人则认为企业挣钱的同时还要有为企业挣钱的同时还要有社会责任感；有的人则认社会责任感；有的人则认为技术第一为技术第一，在团队，在团队成员之间成员之间没有共同的价值没有共同的价值观观。特征五：共同的价值观和行为规范 团队的七个特征团队的七个特征 下午8时22分 19 好团队的特征好团队的特征 坏团队的特征坏团队的特征 归属感归属感 归属感也就是凝聚力。成员归属感也就是凝聚力。成员喜欢他喜欢他们的团队，愿意属于这个团队，们的团队，愿意属于这个团队，具有一种自豪感具有一种自豪感。他们非常愿意。他们非常愿意留在自己的团队中，并且在必须留在自己的团队中，并且在必须离开这个团队时依依不舍。在具离开这个团队时依依不舍。在具有归属感的团队中，有归属感的团队中，成员之间可成员之间可以分享成就，分担失败带来的忧以分享成就，分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急虑和不能按时完成工作的焦急。团队成员之间愿意帮助别人克服团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自学自愿地多做工作困难，或是自学自愿地多做工作。门中成员之间门中成员之间互相勾心斗角，你争我斗互相勾心斗角，你争我斗。各人只顾各人的事情，对其他。各人只顾各人的事情，对其他成员漠不关心，即使能够相互帮成员漠不关心，即使能够相互帮助的也不帮助，而是助的也不帮助，而是看别人的笑看别人的笑话，话，企业中如同一盘散沙。团队企业中如同一盘散沙。团队成员把在团队中成员把在团队中 作为谋生的手作为谋生的手段，成员与团队之间完全是一种段，成员与团队之间完全是一种雇佣关系，他们与团队之间并不雇佣关系，他们与团队之间并不存在什么感情，存在什么感情，如果有人出高薪如果有人出高薪聘用他们，他们会义无返顾的离聘用他们，他们会义无返顾的离开开。团队的七个特征团队的七个特征 特征六：归属感 下午8时22分 20 好团队的特征好团队的特征 坏团队的特征坏团队的特征 有效授权有效授权 团队领导使成员有渠道获团队领导使成员有渠道获得必要的技能和资源，团得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队政策和做法能够支持团队的工作目标。队的工作目标。在团队中在团队中能够做到人人有职有权能够做到人人有职有权。企业中层经理常常感到企业中层经理常常感到工作越来越忙，每天总工作越来越忙，每天总加班留在办公室里处理加班留在办公室里处理白天没有来得处处理的白天没有来得处处理的工作。工作。而下属们却生天而下属们却生天优哉游哉无事可做优哉游哉无事可做，他，他们看着你这位忙碌的经们看着你这位忙碌的经理却帮不上忙。理却帮不上忙。特征七：有效授权 团队的七个特征团队的七个特征 下午8时22分 21 四、团队中的角色分析四、团队中的角色分析 公司作为一个团队公司作为一个团队，是由是由不同的角色组成的不同的角色组成的。团队中一般有八种不同的团队中一般有八种不同的角色角色，他们是：他们是：实干者实干者、协调者协调者、推进者推进者、创新者创新者、信息者信息者、监督者监督者、凝集者凝集者、完善者完善者。每一个人都肩负着其中多种角色每一个人都肩负着其中多种角色 八种角色八种角色 实干者实干者 协调者协调者 推进者推进者 完善者完善者 凝聚者凝聚者 创新者创新者 监督者监督者 信息者信息者 下午8时22分 22 团队中的角色分析团队中的角色分析 优优 点点 缺缺 点点 实实干干者者 具有较丰富的实践经验；对自己的工作具有较丰富的实践经验；对自己的工作有比较严格的要求有比较严格的要求，表现出很强的自我表现出很强的自我约束力；对工作总是约束力；对工作总是勤勤恳恳勤勤恳恳，吃苦耐吃苦耐劳劳，有一种老黄牛的精神有一种老黄牛的精神。对所遇到的事情对所遇到的事情缺少灵活性；缺少激情和缺少灵活性；缺少激情和想象力想象力；对新生事物不感兴趣；对新生事物不感兴趣，甚至存在甚至存在着一种本能的抗拒心理着一种本能的抗拒心理，他们对喜欢接受他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯新生事物的人很是看不惯，常常是水火不常常是水火不相容相容。协协调调者者 应对突然表现得应对突然表现得沉重沉重、冷静冷静，遇事不慌遇事不慌；能虚心听取别人对工作有价值的意见能虚心听取别人对工作有价值的意见和建议；他们对待事情和建议；他们对待事情、看问题都能站看问题都能站在比较在比较公正公正的立场上的立场上，保持客观的公正保持客观的公正的态度的态度。一般情况下一般情况下，他们在智力水平上表现一般他们在智力水平上表现一般，自身并不具备太多的非凡的创造力和想自身并不具备太多的非凡的创造力和想象力象力。注重人际关系注重人际关系，容易忽略组织目标容易忽略组织目标。下午8时22分 23 团队