新员工培训员工能力专题培训.pptx

1 1、什么是职业？添加标题 职业是指在业人员从事的有偿工作的种类。添加标题“职”是指职位、职责，“业”是指行业、事业。添加标题“职业”包括三层意思：一是有工作，有事做；添加标题 二 是 有 收 入，且 是 合 法 收入；添加标题 三是有一定的生命周期（有时间上的连续性）和从业人员。职业具有时代性、经济性、连续性、知识性、技术性和规范性六大特征 什么是职业道德？职业道德，就是同人们的职业活劢紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活劢中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。简单点地说，就是在所从事的职业范围内必须遵守的规范。我国公民道德建设实施纲要提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。为什么要提升职业道德素质？1.职业道德是从业者最基本的素质；从业者的职业道德如何，直接关系到一个企业的兴衰，特别是在关键岗位工作的人，更需要有很高的职业道德修养。没有职业道德就不具备迚入职场的资格；职业道德是每一个从业者在迚入职场乊前就必须具备的素质，没有职业道德这个最基本最起码的素质，从业者就不具备在职场打拼的资格。恪守职业道德是从业者的职责和义务；既然职业道德是规范职业行为的规范和准则，那么，作为一个从业者，恪守职业道德自当是最起码的职责和义务了。职业道德也是职场成功的基本前提；高尚的品德不但能够使人获得他人的好感，而且还是获得成功的重要条件。像坚守生命一样坚守职业道德。要像保护生命一样遵守职业道德，永进不要犯原则性错误。通过培训能够让学员明白：方向比努力重要，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里。态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。5 新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。但是，很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。6 课程导入 案例讨论：两个同时进入公司的员工 头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍？目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。7 8 第一篇：新员工职业素养篇 第一讲：认识企业 企业要选择赛场上最合适的人 企业要留用有最好成绩的人 器重想办法给老板创造财富的人 辞掉不值得付薪水的人 没有人是公司离不开的 第二讲：新员工必备的职业意识 顾客至上意识没有客户，就没有公司 强化交货期限意识不允许“超过交货期限”协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动 确立目标的意识“我尽最大努力”的态度是不行的 改革意识没有最好，只有更好 成本意识节省经费就是增加利润 品质意识工作做到何种程度才算到位 9 第三讲：新员工必备的职业态度 心态决定状态 北大毕业等于零？职业心态 积极心态 阳光心态 新人心态 案例讨论：“帮”还是“不帮”10 第四讲：新员工职业形象的建立 一、仪容仪表礼仪 商务全面着装要求（男、女）商务全面形象要求（男、女）等；二、行为举止礼仪 坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等；三、办公室常用礼仪 进出办公室礼仪 接待礼仪 电话礼仪 递接物品礼仪 EMIAL传真礼仪等；四、公务社交互动礼仪 会面礼仪（介绍、名片、握手等）交谈礼仪 位次礼仪 电梯礼仪 各类型餐饮礼仪等；讲授、案例分析、学员互动练习 11 第二篇：新员工能力训练 第一讲：商务表达沟通力训练 一、表达力训练 有效自我介绍 商务场合登台秘籍 商务有效表达要素及禁忌 表达力技巧训练等 二、沟通力训练 职场有效沟通原则及技巧（上级、同事及下属等）沟通中的聆听反馈技巧等 讲解、案例分享、学员互动、视频观赏 12 第二讲：人际关系训练 人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨 人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢 人际关系法则三：引发他人心中的渴望 人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感 人际关系法则五：经常微笑 人际关系法则六：记得别人的名字 人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事 人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话 人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要 13 第三讲：卓有成效的职业人 一、卓有成效的关键：效果与效率的关系 二、时间管理意识 认识时间 时间管理中的陷阱 时间管理中的效能原则 时间管理工具及方法 三、目标管理意识 目标管理的重要性 目标管理原则 目标管理工具及方法 配合案例分析、情景模拟互动讲授。14 第四讲：团队执行力训练 一、建立个人执行力意识 二、帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）执行体系建立原则 PDCA工作法 使个体执行力与团队执行力紧密契合 15 第三篇：新员工赢在职场 第一讲：赢在职场的六大超越 自信精神超越 速度起点超越 勤奋时间超越 担当问题超越 学习标杆超越 创新方法超越 16 第二讲：快乐工作 HelpfulOTUhelpful乐于助人 AskOTTell征询而不是告诉 PositiveOTegative积极主动 PoliteOTAbrupt谦逊有礼 YouOTUs以客为尊*（内部客户与外部客户）第三讲：新员工入职培训总结 何谓职业何谓职业 是个人获取生活来源的一项主要手段是个人获取生活来源的一项主要手段 是一个特定的社会是一个特定的社会 角色角色 是一条自我实现之路是一条自我实现之路 17 请组员依次向其它组员分享（每人请组员依次向其它组员分享（每人30秒）秒）课程心得、个人感受课程心得、个人感受 这几天的开心这几天的开心 事情事情 请保持表达的风度请保持表达的风度 组长总结组长总结（每人（每人2分钟）分钟）18 以以实用实用为导向的为导向的知识知识 以以专业专业为导向的为导向的技能技能 以以敬业敬业为导向的为导向的态度态度 以以生存生存为导向的为导向的心理心理 以以结果结果为导向的为导向的思维思维 以以开放开放为导向的为导向的价值观价值观 19 以最小的成本获取最大的经济效益以最小的成本获取最大的经济效益 机会成本的意识机会成本的意识 什么是不劳而获？工作环境中的不劳而获现什么是不劳而获？工作环境中的不劳而获现象有吗？符合职业化精神吗？象有吗？符合职业化精神吗？别人不能轻易替代别人不能轻易替代 专业技能与素养是职业人的价值根本专业技能与素养是职业人的价值根本 专业性与合作性？专业性与合作性？细微之外做得专业细微之外做得专业 20 理性态度对待工作理性态度对待工作 个性发展要符合共性原则个性发展要符合共性原则 思想要奔放思想要奔放,行为要约束行为要约束 在合适的环境里做合适的事在合适的环境里做合适的事 其它行为表现。其它行为表现。21 列出各人的排序列出各人的排序 列出小组的排序列出小组的排序 说明排序原因说明排序原因 说明对人物的主要观点说明对人物的主要观点 22 本故事设定了五个价值判断情境本故事设定了五个价值判断情境 “我看他我看他”与与“我看我我看我”男女的性别差异也会影响判断结果男女的性别差异也会影响判断结果 价值观具有个人主观性，先尊重他人的选择，是达成沟通，价值观具有个人主观性，先尊重他人的选择，是达成沟通，形成一致的前提形成一致的前提 23 价值观价值观是人们对事物是人们对事物主观判断主观判断的信念体系，的信念体系，是人的行为的是人的行为的基本驱动力基本驱动力，是获得知识、掌握，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。础。24 什么是价值观什么是价值观?25 可观察的行为 技 能 倾 向 态 度 知 识 价 值 观 冰山理论冰山理论 价值观与别人相同不是最重要的，了解与尊重他人的价值观，价值观与别人相同不是最重要的，了解与尊重他人的价值观，这是赢得他人尊重，保持积极心态的关键这是赢得他人尊重，保持积极心态的关键 26 追求型价值观追求型价值观 是我们所追求的感觉是我们所追求的感觉 一旦拥有，就会快乐一旦拥有，就会快乐 逃避型价值观逃避型价值观 是我们所排斥的感觉是我们所排斥的感觉 一旦接触，产生痛苦一旦接触，产生痛苦 27 29 工具性价值与终极性价值工具性价值与终极性价值 家庭 爱、温暖、幸福、关怀、和谐、快乐 事业 成就感、追求卓越、认同、努力、信念 健康 活力、豁达、忍耐、智慧、胸襟开阔 朋友 感恩回馈、正直、诚信、热情、公平 工具型价值观：工具型价值观：事物事物 终极型价值观：终极型价值观：感觉感觉 感觉主导我们的思想感觉主导我们的思想与判断模式与判断模式 30 它是个人价值信念的轻它是个人价值信念的轻重与先后顺序重与先后顺序 它决定了个人做事的依它决定了个人做事的依据与准备据与准备 31 价值层级相同，价值观会不会发生碰撞？价值层级相同，价值观会不会发生碰撞？例如：例如：一对夫妻都把“爱”作为第一位的价值观，生活中还会发生碰一对夫妻都把“爱”作为第一位的价值观，生活中还会发生碰撞吗？撞吗？32 妻子妻子 丈夫如爱我，就应将我放丈夫如爱我，就应将我放在生命中的第一位在生命中的第一位 就必须每天准时下班就必须每天准时下班 就必须每天对我说爱我就必须每天对我说爱我 丈夫丈夫 妻子如爱我，就必须妻子如爱我，就必须全力支持和体谅我的全力支持和体谅我的工作和事业工作和事业 就必须充分信任我就必须充分信任我 就应该相信我爱她就应该相信我爱她 33 信念与价值观的结合，成为价值规则信念与价值观的结合，成为价值规则 价值规则是对价值观的定义价值规则是对价值观的定义 34 成功成功 必须达成人生中的任何一个目标必须达成人生中的任何一个目标 3535岁以前赚到岁以前赚到100100万万 贡献贡献 所学必须有益于每一个人所学必须有益于每一个人 每年至少帮助每年至少帮助100100人人 快乐快乐 随心所欲做事随心所欲做事 35 规则越简单，就越容易达成，价值观指向的感觉就越容易达规则越简单，就越容易达成，价值观指向的感觉就越容易达成成 规则不要受他人的或外在力量的掌控规则不要受他人的或外在力量的掌控 36 全方面地认识周围的事物全方面地认识周围的事物 向雷锋同志学习，相信雷锋不会吃亏向雷锋同志学习，相信雷锋不会吃亏 37 做事的准则做事的准则 承担：科教兴国承担：科教兴国 探索：高科技产业发展之探索：高科技产业发展之路路 超越：超越自我超越：超越自我 38 做人的准则做人的准则 忠诚：对事业忠诚、对企忠诚：对事业忠诚、对企业忠诚业忠诚 责任与价值等同责任与价值等同 事业感、责任心与团队协事业感、责任心与团队协作精神作精神 39 信念如种子，信念催化的力量大无比信念如种子，信念催化的力量大无比 限制性信念是成功最大的敌人限制性信念是成功最大的敌人 40 请开始思考，我们平时被哪些问题困扰着？周围环境周围环境 个人发展个人发展 家庭与情感家庭与情感 41 请写下有哪些事情是你想做而又没有做到的？请用“我无法。”开头 我无法多孝敬父母我无法多孝敬父母 我无法再有个人发展我无法再有个人发展 我无法谋到高薪我无法谋到高薪 我无法。我无法。（二人一组相互诉说，并说清理由）42 请将“我无法”转换成“我不要”我不要多孝敬父母我不要多孝敬父母 我不要再有个人发展我不要再有个人发展 我不要谋到高薪