2023年上半年基层信用社工作总结.docx

上半年基层信用社工作总结 200X年上半年，我社在xx市区联社的正确领导下，认真贯彻落实联社工作会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，大力组织营销存款，进一步强化内部管理。经过全社员工的不懈努力，圆满完成联社下达各项工作目标任务。6月末，全社各项存款余额达xx万元，较年初增加xx万元，完成全年方案的xx%。其中：对公存款余额达xx万元，较年初净增xx万元；各项贷款余额达成7xx万元，其中个人农户贷款较年初净增xx万元，不良贷款余额比年初下降xx万元，不良贷款占比从年初的xx%下降到目前的xx%。累计完成各项利息收入x万元。在各项业务工作持续开展的同时，内控制度建设进一步加强，管理工作不断得到提升，全年实现平安保卫无事故，党的建设、精神文明建设不断强化。现将半年来的工作总结如下： 一、打造精品业务，创立品牌形象。 采取积极有效措施，抢占市场份额。面对强大的农行及不正当竞争的邮储对手，我社没有消极等待，而是制定了在竞争中寻出路，开拓中求开展的方针。建立了从主任到具体经办人员存款岗位责任制和考核方法。具体细化到每位员工，组织员工认真学习方法、措施，人人做到心中有数，任务明确，考核方法清楚。在“双节〞期间，我们针对企事业单位资金流量明显增加、存源扩大的有利时机，及时出台了一季度存款临时考核奖励方法，从而在全社上下迅速掀起了组织营销存款的热潮。在保障机制上，我社建立和完善了五项根本制度，即月底对存款分析会制度、重点大户管理制度、客户经理定期回访制度等。在存款鼓励机制上。我社根据县联社年初制定的考核方法，结合我社实际，先后制定了200X年储蓄存款考核方法，由于考核方法突出了责权利相结合，且可操作性强，极大的调动了全社参与人员营销对公存款的积极性。截止目前，我社已有2名员工揽储在200万元以上，为我社存款工作作出了表率。 在做好鼓励措施的同时，开展调研，建立存款信息反响机制。我社坚持把调查研究贯穿存款工作的全过程，以调研推动存款工作，以营销存款深入调研。通过调查研究，使我社掌握了区域内存款潜力、结构、主攻方向等情况，为决策提供了依据。 另一方面，我们以挖转他行大户为突破口，瞄准优质客户，搞好代理业务，为稳存增存工作起到支撑作用。仅6月份，通过员工亲属提供信息，从农行挖转存款就达150多万元，为我社稳存增存工作奠定了良好根底。比方存款大户xxx剑王鞋服、xxx瑜光电器等优质客户。同时，实施精品战略，树立品牌形象，增强我社的竞争实力。由于今年初的人事调动，我社从去年的14名员工一下变成2023名员工，为了解决业务多，员工少的现象，我们一方面积极请示联社在人力资源上给予支持，另一方面对内勤人员进行培训，每周一、周四进行业务学习，并对岗位进行优化。每天选派一名外勤协助柜台外工作，梳理客户情绪，优先优质客户业务的办理，礼貌待客，稳住存款大户，展示信用社品牌形象，也显示出了信用社的竞争实力。 二、加大信贷营销和投放力度，努力培育效益增长点。 小额农户贷款证、金球卡是新形势下我社针对市场需求推出的一项精品业务。如何将此作大做强，对树立信用社形象，寻找新效益增长点，有着极为重要的作用。我们从抓员工队伍建设入手，一是在营销队伍中树立一个观念：改变习惯。“观念决定思路，思路决定出路〞。由于过去我们员工工作没有目标、没有信心、作风不实，为改变营销队伍在工作中浮飘不实，即不“心〞及又不“身〞入的不良习惯。实行早工作方案签到、晚工作汇报、中途工作检查及工作完成质量保证金制。即：每天签到，明确今天的方案，在中途中由领导班子不时对其进行查岗，发现一名不按方案执行者，当面批评或罚款。通过强有力的制度执行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改变自己的不良习惯。使“踏遍千山万水、走进千家万户、道尽千言万语、历尽千辛万苦〞的四“千万〞精神，深入我社每位客户经理心中，落实在每位员工行动中。成为每位员工工作的标准、目标。 二是为使每位外勤时刻了解我社经营、管理情况，使之更有目的，更有信心地完成自己的任务。在全体员工的配合、支持下，透明每位客户经理的工作任务及进度，使每位客户经理每天都能看到自己的缺乏，看到他人的业绩，使之自觉学习先进。今年，我社及时传达了联社的营销工作会议，提出了“明确职责、团结合作、共促开展〞的团体精神，干部员工大力提倡任务明确，通力协作，并明确每位客户经理工作的职责和任务，确保保质保量的完成联社的营销工作方案。 三是坚持实施回忆管理。一方面，实施了标准管理。 为确保金球卡、农户贷款证的发放、管理的标准化、科学化，我社制定了具体的考核方法，标准发证程序。今年上半年已发放贷款证xxx份。另一方面，坚持实行客户经理回忆管理。每周二晨会上由主任主持召开“回忆管理〞例会，要求每位客户经理对自己一周来的工作进行简要总结，并向大家介绍一周来对自己的启发，实现经验共享，也使大家在回忆工作中反思自己的缺乏，找出问题的所在，制定下步工作方案。通过以上的以人为本管理，使每位员工树立了“求好向上，力争上游〞的积极思想，树立了完成任务的决心和信心。 三、加强团队建设，塑造一支高绩效团队。 我社特别重视团队建设，努力增强队伍的素质和核心能力提高。为此，首先注重队伍的业务、理论等学习。在社内开展向先进看齐、“创先争优〞活动，通过树立身边典型，学习身边事迹等活动，提高了全员的自身素质和业务能力。另一方面，狠抓党建工作，发挥班子的领导作用的同时，狠抓党风廉政建设工作。班子成员努力做到三个带头：带头加班不计报酬；带头不向客户吃、拿、卡、要、报，带头下乡营销。经过今年的努力，全社初步形成了积极向上，团结一致，奋力拼搏，争创一流的良好气氛。 四、步强化内部管理，营运良好内部环境。 在加强内部管理方面，我们一是加强对人的教育强化。二是制度落实的强化。我社坚持两手都要抓，两手都要硬。年初，我社组织员工系统学习联社的各项规章制度，历时一个月，进一步树立“以客为尊，诚信为本，用心效劳，追求卓越〞的理念。通过一系列学教活动，使广阔干部职工的政治素质的业务素质得到进一步的提高。在此根底上，强化了制度落实和严格按操作程序办理业务两项工作，严格监控业务流程，确保业务工作照章、依法、合规进行，以社主任、主办会计为一体的易发案件部位防查系统，定时不定时检查，确保易发案件部位平安无事故。以主任及社会行风监督员为一体的效劳监督系统，按月检查、通报、评比，确保效劳工作月月有进步，月月上台阶。监督系统的有力运作，有力地促进各项业务健康开展，为我社的业务开拓，经营管理，效益增长构建了良好的内控环境。 五、强化员工教育，树立终身学习的理念。 首先，于年初我社即制订了全社职工培训方案，使职工培训工作做到“四落实〞。即时间落实、内容落实、制度落实、考试落实。其次，以自学为载体，把职工自学与业务技能素质纳入年终评先标准的范畴。今年，我社职工参加自学、函授等形式学习的有2人。三是强化岗位技能培训工作。我社以业余学习为主，以先进带后进，本着需要什么补什么，什么差练什么的原那么，严格执行早学晚查制，白天上班，晚上练功，到达事半功倍的效果，更好的效劳于工作。 六、加强平安保卫工作，实现平安无事故。 平安保卫工作，是银行经营的根底和前提。我社一班人对此项工作有清醒的认识。首先是进一步完善平安保卫工作机制。社主任、主办会计及各岗位人员与联社层层签订平安保卫责任书形成一级对一级负责，确保平安工作落到实处，并推行一票否决制，即哪个岗位出了问题，哪个岗位工作全盘否认。其次是严格标准操作行为。遵照联社平安保卫相关要求，严格按照各项制度行事。对麻痹大意，违反规程的行为严肃处理，决不姑息，做到警钟长鸣。为保证24小时双人值班，我社克服人员少等因素，一直坚持值班人员统一食堂就餐。同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。由于领导以身作那么，职工职责明确，防范意识到位，确保了平安无漏洞，全年没有发生平安事故。通过经常性的教育，严格的管理，不仅增强了职工的防范意识，而且使职工的防范能力得到了提高。在反假防假工作中，我社共收缴假币多起，计520多元，维护了人民币正常流通的严肃性。 七、加强精神文明建设，树立良好社会形象。 认真做好职工的思想政治工作，引导职工认清信用社改革的重要性和必要性，树立岗位竞争意识和风险意识，不断加强学习，提高技能，努力工作。进一步做好耐心细致的思想工作，防止简单粗暴，激化矛盾，关心职工的生活，主动帮助解决工作、生活中的困难，促进工作积极性的提高。同时优化效劳手段，提高效劳质量，积极争创“青年文明号〞、“区级文明单位〞等活动，把强化柜台效劳作为重点，不断强化全员的效劳意识，提升效劳理念，以全新的精神面貌，良好的行业形象，优雅、干净的环境迎接每一位客户。 八、下半年工作打算： 一、继续狠抓存款不放松，全力以赴，争夺市场份额，增加存款，降低本钱，提高我社盈利能力。 二、优化劳动组合，提高有限人力资源的奉献率。逐步构建我社强大的客户资源网络，全面提升我社整体营销能力、客户亲和力和社会影响力。 三、提升综合柜员素质，着力窗口接触点的“同位〞思维，实现客户的忠诚度和诚信度。 四、采取积极有效措施，继续加大外勤人员的营销力度。广开思路，利用资源、拓宽代理业务，全面提高我社中间业务收入水平。 五、建立收息绩效考核机制。根据联社贷款收息考核奖励方法，出台切合我社实际的贷款收息绩效考核方法，将收息的完成情况与参与收息人员的效益工资和奖励费用挂钩。在此根底上，为切实把全年收息目标任务落到实处，按照“谁管户谁负责，既包户到人，又协调配合“的原那么，制订收息工作责任制实施细那么，落实每一户贷款企业收息责任人和相关责任人，做到责任到人。 六、强化职工教育培训工作。 1）、职工思想教育方面。一是通过理事长所提出的“三心〞教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是遵纪守法教育，以提高体员尊纪守法和自我保护意识。三是公民道德教育，强化职工做一个好公民，好员工的理念。 2）、职工业务教育方面。一是以自学为主，鼓励员工参加继续教育，继续学习新业务及其他商业银行经营与管理；二是技能培训工作持之以恒进行岗们练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过劳动竞赛，业务技术比赛，激活员工工作热情提高劳动效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白，提高员工营销我社产品的技巧，为培养一批营销骨干打好根底。 七、加强平安管理，完善保卫工作制度。一是认真落实平安保卫工作责任制；二是认真落实各项平安保卫工作制度，根据治安形势，针对我社实际，提高整改措施，教育员工牢固树立平安意识，不断提高保卫国家资金和人身平安意识。 第9页 共9页