2023年督导与店长的职责区别新编.docx

督导与店长的职责区别 店长的权限与职责 管理事务 1、负责员工的招聘、录用、考核、任免、提升，以书面的形式申请并执行。 2、卫生环境 3、配合总监进行店内教育的协调并监督其效果。 4、效劳态度及流程等各项纪律的执行工作。 5、材料及库管（进、出货）月底盘点。 6、主持各项会议。 7、执行公司各项指标并监督完成状况。 8、沟通，了解员工的需求。 9、处理店内、外部纠纷，并以书面形式报告总部。 2023、监督店内售后效劳。 11、传达总部信息和目标 12、对店内存在的假设干问题提出意见和建议 店长的权限 1、对店内300元以内的日常开支有自主权（说明合理的价值和用途）（如：办公用品、书报、清洁用品、员工聚会、顾客退款等） 2、对于顾客纠纷、涉及赔款在200元以内的有决定权。 3、有权招聘员工，协议由总部办理 4、有权对员工的考核、录用、任务及开除但必须依照实际情况，参照管理制度相关条款。并以书面形式报告总部。 5、有权根据人才的具体能力，安排合理的事情。 6、有权启用某些员工担任某项职务，务必接受总部合理监督 7、有权对滥用职权、循私舞弊、任人唯亲者，根据情节轻重进行处理 8、店长有权对副店长、总监以及员工进行工作监督 9、有权对员工的奖励和处分 2023、有权提出辞退不符合本店要求或表现恶劣的员工 11、有权力和义务对店内的配货提出意见和建议 12、有权力和义务以店内的突发事件进行裁决 13、有权力和义务拒收有质量问题的产品 14、店长有权对日常事务向下属做出合理的授权并进行监督和承担责任 15、对于店长的正确决策，总部予以支持 店长的义务 1、每月店长应交以下几份报告到总部： a、经营数据报表：总业绩、总客数、总客单价、洗吹个数、剪发个数、烫染个数等；b、店内营业状况报告：总现金收入，总支出、纯利润等c、人事调动及补充报表d、员工培训晋升方案书e、月方案报告f、店内问题报告 2、对晨会、周会、月会、秀度会进行主持和报告 3、对下属授权时的责任、权利、义务必须明确化，或书面形式进行表达 4、授权以后要经常观察下属行使权利情况 5、为店方开展出谋划策，优化内部结构，对店内不良因素进行扭转和调整 6、总部总体方案目标的传达和实施 7、库房管理、本钱管理、前台收银 8、售后效劳以及正确处理内外部投诉 9、活泼全店工作气氛以及工作激情 2023、积极反映店内存在的客观问题 11、本着本公司的效劳理念，必须对员工与员工，员工与顾客、顾客与顾客的各种关系进行协调 12、聘用和培养与我们有相同思想、理念、愿意向同一目标开展的员工 13、有义务学习和掌握先进的管理方式。 授权单位：纤姿美界美发总部 授权人： 店长签字： 日期：2023年3月25日