2023年服务+现场演讲稿改.docx

效劳+现场演讲稿改 金秋的九月，优美的龙江。作为龙江销售的一名员工，我常常想，我们石油销售效劳行业，因为它的多面性、不规律性、危险性等等诸多因素，想要做好它，确实不容易。它不仅需要我们要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。 大家好。我是佳木斯西林加油站的代理站经理，我叫王頔，今天我演讲的题目是效劳+现场=无限价值。 我的前任站经理，省公司劳动模范姜艳玲利用短短的3年时间，把我们站从一个7000吨站打造成了一座万吨站。她靠的是什么。靠的就是打造强大的现场，为客户提供最优质的效劳。跟随她这么多年，让我明白了一个道理，要实现加油站量效齐增，除上述因素外，最主要的是要有一个狼性的团队。我们站是佳木斯分公司唯一一座全部由社会化用工组成的加油站，平均年龄不到32岁，大学生占了一半，是一个有知识、有理想、有抱负，充满激情和活力的集体，这个团队无论是在工作、生活还是学习中，都时刻迸发出一种积极向上的正能量。 到8月底，我们站已完成成品油7900吨，超方案700吨，同比增长850吨。自今年3月份开通卡业务以来，已办卡2700余张，充值4420万元。实现非油销售收入148万元，利润18.8万元，润滑油销售完成24万元。这些业绩的取得，是和我们的团队分不开的。 虽然说，以前我们站的销量大也很大，工资收入也应该很多，但加油员开到手里的工资也就202300块钱，每天都很累，但是大家却都觉得很快乐，这是为什么呢。那就是因为我们所打造的以站为家理念，不管是在生活中还是工作中，我们都像家人一样相处。绩效工资的实行，更是激发了员工的斗志昂，大家密切配合，全力以赴，加油员月工资平均增加了1200多元。说起绩效，在这里不得不说的是开口营销所带来的效益。我们站有一名并不起眼的员工，她个子不高胖胖的，但是有一张能说会道的小嘴和一闪一闪的大眼睛，她就是每月能把非油的5%奖励挣到202300元的销售能手李春华，她曾经在全省非油会议上做过经验分享。说起她的销售经验，那就是勤问，因人而异。她不会放过每一个和顾客聊天的时机，语气就像是家里人回来了一样。大哥您来了。今天你看起来很疲惫，是刚跑完长途吧。我建议你来一箱红牛在车里备着，开车累就喝一罐、歇一会，不要疲劳驾驶，这也是对自己和家人的负责嘛。在给他加油时，她看见车的风挡玻璃由于跑长途弄的很脏，就及时向他们推荐我们中石油的玻璃水，并且幽默的告诉他，您用了这瓶玻璃水，保证视线会更清晰，跑长途不会觉得眼睛疲劳了。这位大哥看见她这么真诚的为他考虑，买下玻璃水后，又快乐的在我站买了很多其他商品。就是这仅仅的一问，这位大哥就在我站消费了500多元。每当看到员工们热情的为顾客效劳和顾客们满意的笑脸，我们打心里快乐。事实证明，开口很重要，不要怕受挫折，久而久之，你会感受到开口营销所带来效益，会更加地让你充满自信和斗志。 有一位顾客，他不爱说话，每次来都买两盒灵芝烟，久而久之我们都和他熟了。有一次他一进来我就微笑的招呼，没用问就递给他两包灵芝，这次大哥开口了，小妹儿，你们站的效劳真好，从来不会因为我买的东西廉价而冷落我，就冲你的效劳态度，我得给你介绍客户啊。跟他这么一聊，一来二去的，我了解到他在一个工地上班，和工头比较熟，就这样，我站意外地得到了一个外销客户，我们不仅给他送柴油，他们的润滑油我站也全包了。其实就是这样，不管是摩托车还是一包三块钱的烟，这样的顾客群体可能心里更敏感，只要对待每一位顾客都一视同仁，一个暖心的举动就会让他们感觉到被重视。这就是细微之处见真情，真情换得真心来啊。 自打润滑油奖励机制实行以来，我们站搞了一场润滑油销售竞赛，比一比谁卖的多，挣的奖励多。在政策和奖励的鼓励下，大家积极行动，通过各种方法联系客户。有一个加油员亲戚开了个小修配厂，觉得大桶防冻液很适宜，还很好卖，一次就定了2023桶，这个加油员一次就得到了200多元的奖励。大家一看，真给奖励啊，更有劲儿了，就这样，你一桶、我一桶，短短几天，就又卖了好几桶200公斤的大桶润滑油，大家都得到了奖励。作为站经理，我一看，这不行啊，我不能输给大家啊，我要带头啊，通过朋友，联系了消防队，开启上门换油效劳模式，成功地卖出了50桶防冻液，35桶机油。有时候就是这样，大家比着卖，卖的也多了，挣得也多了，信心也更足了，这种感觉真是不言而喻啊……。 做好油品销售工作，其实有的时候啊，真的需要走出去，请进来。就拿我们周围的竞争对手中化来说吧，地理位置优越，价格优势明显，有一段时间对我们产生了很大的威胁，这让我倍感压力。于是我有时间就去他们那踩点，记录大车上的 号码，主动与他们联系。长时间的蹲守，我发现他们的效劳态度、开口营销、现场气氛等方面不如我们站，于是，我决定从这几个方面入手，和他们抢客户。我每次去都能看到一个客户，带着 3、4台前四后八的大挂车排队加油，一台车就加2022元左右，我下定决心一定要拿下他。我想方设法找到了他们的负责人，以效劳质量和油品质量为着手点，我给她细致的算了一笔账，省下的油钱不够修理费，更不够操心的，通过几次接触，我们特别聊得来，互加了微信，和朋友一样相处。几经考虑后，她相信了我，选择来我们站加油，并把姐姐弟弟全都带了过来，年加油量200多吨。通过和对手的竞争，我们明白了，不管是大客户还是小客户都要以诚相待，用我们的油品优势和优质效劳去感染每位客户，这样你才能打败对手，取得竞争的胜利。 加油站的开展需要每一个人的付出，成绩只能代表过去，接下来还有更多的挑战等着我们。今天，各位站经理的演讲，让我感觉到了还有很多的先进经验和做法要去学习，还有很多经营理念要去创新，还有很多缺乏要去改善。 朋友们。让我们把“打造强大现场，效劳创造价值〞的理念真正落到实际工作中，用我们的真心去为广阔客户效劳，多卖油、卖好油，用“洪荒之力〞助龙江销售二次创业，真正实现“效劳+现场=无限价值〞。 谢谢大家。 第二篇：发改委工程效劳工作演讲稿倾力为工程单位提供优质效劳 群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。作为一名发改人，在工程建设中要不断增强效劳意识、切实做到换位思考、真正践行群众路线。为工程单位效劳不是一句简单的口头表态，事实最具有说服力，以下三个案例对我们做好工程效劳工作具有深刻的启示。 第一个 案例、工程刚开工第二天就被当地政府叫停。2023年8月30日，襄阳电视台举行第六期“市民问政〞节目，主题为“效劳企业我们做到位了吗。〞。节目讲了这样一个故事：2023年，襄阳耀陆纺织在某市经济开发区选了一块66亩的土地。2023年，企业办好所有用地手续，并于当年7月16日正式开工建设。可让企业没想到的是，就在开工的第二天，工程就被当地政府给叫停了，而且还在本属于厂房用地的位置修起了马路。企业负责人说，他屡次询问过当地政府相关部门，他们给出的解释是，因为规划变了，这里不能再建工程了。这理由让企业负责人不能接受：“规划不是一天两天就做好的，政府为什么不提前告知呢。〞经过多方协调，2023年，当地政府决定给耀陆公司重新划一块土地盖厂房，可当地给出“3年〞的开建时间让企业根本等不起，企业最终决定撤资，这是谁也不愿看见的双输局面。 这个案例给我们以深刻的启示。“规划不是一天两天就做好的，政府为什么不提前告知呢。〞如果有关部门及时告知企业有关城市规划变更的信息，就不会出现工程刚开工第二天被当地政府叫停的悲剧。为工程单位效劳，最根底的环节就是沟通，就是相互传递信息。作为政府部门，我们要主动走出去，及时了解工程的进度，迅速向工程业主告知与其利益相关的各种信息，而不能在办公室坐等工程单位上门汇报。 第二个案例、杏子树的故事。两年前，某企业建设厂房需要征地，该地块上恰有一户村民的几百棵杏子树。事实上，该村民得知该地要被征时，连夜种上这些杏树苗。企业业主当时跟乡镇分管领导反映，村民为了多拿补偿偷偷地种树。那个分管领导说：“别管他，让他种，到时候每棵树苗只赔他5块钱〞。结果不久这位领导调走，新任领导到任后征地一直没有谈妥，一拖拖了两年多，当时矮矮的杏树苗已经长成了高高的杏子树，还结了杏子。这时候，按照征地对于树苗赔偿的有关规定，一棵树补80元村民还不同意。该村民声称该杏树是优良品种，含有各种营养元素，每棵树索要2022元补偿，整个树苗索要上百万的补偿。有关部门与该村民就杏子树补偿谈了几十次，都没有结果。2年前抢种的几百棵不起眼的、小小的树苗成为整个工程建设最大的障碍。 这个案例给我们以深刻的启示。工程建设过程中肯定会遇到一些纠纷和矛盾，作为政府部门，要第一时间帮助工程单位化解小矛盾，而不能拖拖拉拉，让小矛盾变成大矛盾。因为当矛盾是一粒砂石的时候，很容易拿起扔掉；而当它逐渐积累变成石块甚至坚如磐石的时候，想搬走它肯定难上加难。 第三个案例、新日电动车投资襄阳的故事。 202223年，襄阳市信息产业局无意中得知新日电动车准备在中部城市投资，迅速行动完成了一份长达两万多字的新日在襄阳投资的可行性分析报告，这个报告站在企业的角度来分析，对襄阳和外地的投资环境进行了客观而详细的比照，让企业自己做出判断，以非同一般的诚意最终打动了客商。新日电动车的老总讲，这个报告对电动车行业的分析、本钱收益的测算比他们自己做的还要透彻、还要专业。最终原本打算去中部其他城市投资的新日集团，转而决定在襄阳高XX县区投资建设新日电动车厂，投资额12亿元，解决大约6000人的就业问题，去年纳税5000多万，被高XX县区誉为近年来引进最成功的企业之一。 这个案例给我们以深刻的启示。不管是招商引资，还是工程建设，都需要我们提供效劳，但是工程单位并不需要一般般的、泛泛而谈的、没有实质内容的效劳，他们真正需要的是精细化的、专业化的、具有高度附加值的优质效劳。这种优质效劳是一种稀缺资源。 我们大家都知道，抓开展就得抓经济，抓经济就得抓投资，抓投资就得抓工程建设，因为工程是经济开展的载体和抓手。一个高质量的工程，带来的不仅仅是gdp数字的增加，而且带来真金白银的财政收入和实实在在的就业增长。王书记曾经说过，襄阳与东部兴旺地区的开展差距，外表上是经济总量的差异，实质上是工程建设上的差异。无论是复兴襄阳中心城市梦，还是建设汉江流域中心城市，都迫切需要一大批实实在在的工程作为支撑。 而如何在效劳工程建设中不断增强效劳意识、切实做到换位思考、真正践行群众路线，以上三个案例带给我们丰富的启示：第 一、要与工程单位保持及时主动的沟通，而不能在办公室坐等工程单位上门汇报；第 二、当工程建设过程中遇到纠纷和矛盾时，要第一时间帮助工程单位化解矛盾，而不能拖拖拉拉甚至让小矛盾演化成大矛盾。第 三、也是最重要的，我们要倾力为工程单位提供精细化的、专业化的、具有高度附加值的优质效劳。 第三篇：发改委为民效劳演讲稿持公心求实效动真格为民效劳不掺假 从人的社会属性来看，我们每个人都是效劳员，也都是效劳对象。我们在银行享受金融效劳，在酒店享受餐饮效劳，在车站码头享受司乘效劳。如果对所享受的效劳不满意，我们可以建议，可以投诉，甚至可以在市场上用钱投票，用脚投票，让那些效劳质量不高、效劳态度不好的人被市场所淘汰。 行 政，即是效劳，管理，也是效劳。我们党的宗旨是“全心全意为人民效劳〞，公务员是职业化的人民效劳员。然而与银行职员、酒店效劳员、和车船乘务员不同的是，我们的效劳着眼于社会全体人民与公共整体利益；是排他的，垄断的，不可复制没有竞争的，从而也是重要而影响深远的。 “一只南美洲热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国南部的一场龙卷风。〞这就是我们常说的“蝴蝶效应〞。如果因为我们的效劳不用心、不周到，使得本应获批的工程、本应到位的政策资金没有获批、没有到位，