2023年小区停车场管理方案 7.doc

小区停车场管理方案 一、车辆管理规定 车辆停放是精神文明的重要表达，星光耀客服中心将向业主、使用人做好宣传工作，共同劝阻、制止乱停放现象的发生，自觉到指定停车泊位停车。 一、车辆进出停车场，应听从秩序员指挥；按规定路线、要求减速慢行，以免刮、碰车辆和停车场设施设备，如造成损失的业主照价赔偿。 二、禁止将机动车停放在单元门前、车行道、消防通道等规划停车位以外的任何位置，请业主将车辆停放在自家车位上，不按规定停放的车辆，如发生事故由业主或车辆驾驶人承担全部责任。 三、车辆停好后请锁好门窗、后备箱。凡现金、重要文件、贵重物品请业主随身携带，如有丧失，责任自负（如遇盗窃、破坏和人为损坏的，业主请第一时间报警，物业公司会协助警方处理）。在停车场遇到紧急情况，请立刻拨打客服中心 ：85979999-转8001，客服中心将为您协调处理，或联系车场巡逻秩序员协助处置。 四、停放车辆时，请保持车辆及停车场的整洁，不得将废弃物扔在车场内。 五、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入车场，严禁在车场内加油、修车、洗车、试车、练车，严禁超过停车场限高规定的车辆以及漏油、漏水等车辆进入停车场。 六、如有车位业主的联系方式变更，请及时告知执勤的秩序员或客服 中心，以便有情况能及时取得联系。 七、停车场的停车位只供机动车辆停车用，所停车辆应为业主在物业中心登记的号牌车辆。更换或临时更换停车号牌时，业主应提前到物业中心前台报备，以便地库巡查时能够及时核对信息，保障业主的权益。 八、禁止擅自改变车位使用功能或从事除停车以外的其他行为。 九、小区停车场实行蓝牙卡刷卡进出，进出车场时请您将卡靠近道闸机读卡区位置进行刷卡，停车场实行一卡一杆进出。车位卡如有遗失，须立即向星光耀客服中心报失，并支付停车卡的工本费，物业公司将为您补办。车位卡不得转借、涂改、伪造，否那么，物业中心有权收回停车卡。如有违法行为，将送公安机关追究其法律责任。 二、车辆管理工作标准 1.道路线型、断面与整个建筑群体布置相协调； 2.车行道通畅，出、入口标志明显； 3.外来车辆未经许可，不可进入地下车库，地面及地下车库车辆停放标准有序； 4.进入停车场内的车辆，服从物业公司管理，护卫进行跟踪； 5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入； 6.驶入停车场的车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生（救护车、警车、救火车除外）； 7.停车场内的所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到车证齐全，一车一卡，见卡放车； 8.车辆管理人员礼貌待人、热情周到； 9.车辆管理员要熟知车主姓名、车型、车牌号、铺号、车位； 10.车辆管理人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，立即通知客户效劳中心联系车主，并进行现场看守； 11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象； 12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物； 13.停车场道路平整无坑、无锋利物、无金属钉状物； 14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%； 15.停车场内交通事故年发生率不超过2%，丧失事故发生率为0%； 16.地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上； 17.临时停放车辆收费率100%； 18.每车位文字档案齐全、资料准确率100%； 19.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。 五、班长职责 1、接受护卫主管的直接领导。 2、领导下属详细记录车辆进出情况，认真检查，有效阻止危险品进入停车场。 3、熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。 4、熟悉停车场管理的各项规章制度及平安应急方案。 5、迅速、妥善处理好社会性事件、事故、并及时向上级汇报。 6、组织、指导下属参加各项培训。 7、在工作中要运用礼貌用语文明效劳，积极为顾客解决各种困难，提供方便。 8、主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作。 9、完成上司下达的各项工作任务。 六、停车场护卫员职责 1、积极指引车辆平安驶入车位停车，检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。 2、做好对机动车的监护及车场的平安巡逻工作。 3、按规定对停车场内的临时停放车辆收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。 4、提示司机严格遵守停车场的平安管理规定和使用规定。 5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。 6、认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。 7、对车场周围的施工情况进行管理，防止因施工影响到星光耀广场一期的正常停车秩序。 8、阻止未经许可或未办理地下停车位相关手续的机动车辆使用车库。 9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向班长或主管报告。 10、阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行车库、逗留。 11、对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管。 12、严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物，发现情况立即制止，无法制止立即向班长或主管报告。 13、认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。 14、完成上级下达的各项工作任务。 七、交通意外事故的处理预案 护卫员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时： 1、应立即用通讯设备报告保安班长发生交通意外事故现场的具体位置，并通知护卫主管； 2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者； 3、对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。 4、护卫主管接到报告后立即报告管理处经理，并迅速赶赴现场参加抢救； 5、护卫班长或主管调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序； 6、送重伤者到医院抢救； 7、报交警大队事故（ 120）。●——事故发生的时间及地点；●——事故造成的伤亡及损失情况；●——已送抢救情况。 8、经理接报后立即赶赴现场，根据现场情况进行指挥协调，并报分公司总经理。 第二篇：停车场管理方案停车场管理方案 沁园春·居地下停车场目前暂定为二进一出（南门进、东门出），采用车牌识别系统统一进出管理。在出入口处部署车牌识别的智能停车收费管理系统，实现对于进出停车场车辆的自动身份识别，车辆进场时间、出场时间、车辆身份信息、停车时间的自动结算、车主信息管理等，实现停车场内进出不停车、不取卡的全自动化控制体系。其核心技术是：在出入口适宜位置安装专用的200万像素高清摄像头，外置led补光灯，集补光、抓拍为一体；可直接控制道闸开/关、外接显示屏、音频输入输出等；内置车牌识别、车型识别算法，准确率高。 本小区地面原规划为人车分流模式，特种车辆经登记后可进入园区内（119消防、120急救、110警车），2X、3X、8X楼提前交付，小区建设正在施工导致园区道路不通，交付的楼宇处于装修阶段，为方便业主运输装修材料导致人车分流未实现，造成目前被动局面；由于工程加快进度，对局部车位可提前交付，根据月底交付的车位来划分：私家车位、临停车位（未售出），私家车位享有vip特权，它人不可占用。临停车位由岗亭入口处确定后，用无线电联络地库巡逻保安给予引导，确保不占用私家车位。假设场内无空闲临停车位时，及时通知岗亭入口处不可进入。为改变目前被动局面，物业公司出具相应的停车场管理方案，具体管理方法如下： 一、费用过期车辆管理方法： 1、车位管理费到期车辆进场时，系统不抬杆，系统界面弹出进场画面信息，并提示保安此车辆费用到期，并显示过期天数，保安告知车主需要续费，车主反响同意去续费时，保安对系统放行，假设车主未续费出场时，系统不抬杆，显示屏显示过期天数及缴费提醒（原那么上过期一两天，可以放行），并报至物业效劳中心此车信息，并由楼管员催费。鉴于工作较忙的车主、不能及时缴费的车主，物业效劳中心可每月核对车位缴费信息，由楼管员提前半个月提醒车主，并说明情况。 二、无牌车辆（即临时车辆）进场时，系统会将该信息记录，画面会显示出车辆图片，提示保安操作人员人工放行，待保安经过询问登记后给予放行，并详情说明计费标准，具体费用按照物业效劳中心公示牌标准计算；并用无线电联系车场巡逻保安给其引导临时车位，车辆出场时系统会显示车辆进/出场信息，缴费后保安人员给予抬杆放行，具体方法如下： 1、装修期间送/拉货车辆（包括三轮）进场时，由保安人员询问登记后给予放行，并引导至临停点，并告知装卸完货物后请速离场，否那么按车场收费方法收取费用。 2、超载重送货车辆一律不放行（核载5吨以下）。（1）可经过详情询问后为其引导至施工临时路线；（2）容易装卸的车辆，可为其提供平板车或斗车折半运输。 3、施工重型车辆一律不放行，引导至施工临时路线。 4、业主搬家具车辆进场时，视限高标准放行，如超过车场限高可引导至地面停放，并告知及时出场，可不收费；可进入地下车场的车辆由巡逻保安引导其停车位置，并告知及时出场，可不收费。 5、装修期间无私家车位的车辆进场时：（1）临时拉货车辆可不收费但计时，由巡逻保安引导至临时停放点，告知车主及时出场，否那么按收费标准对其收费；（2）临时来看房的车辆：a、由巡逻保安引导至临时停放点，告知车主及时出场，否那么按收费标准对其收费；b、由保安人员用电瓶车运送至楼宇前，私家车辆可停在小区外停车点。此条款只用于装修期间，超过装修期一律按临时停车收费标准执行。 三、来访车辆管理方法： 1、业主亲属、朋友探访车辆进场时按临时停车收费方法管理，通过大门口安防系统围墙机联系业主确认后让其入场，并由巡逻保安引导至临时停车位。 2、不愿缴费可自行停放在小区以外停放点，步行进入小区。 四、私家车位及租赁车位管理方法： 1、私家车位按季度缴纳车位效劳费后，车辆进场时由车牌识别摄像头识别后自行抬杆放行，反之按第一款项执行。 2、租赁车位的车辆缴纳租赁车位效劳费后，车辆进场时由车牌识别摄像头识别后自行抬杆放行，反之按第一款项执行。 3、购置私家车位假设无车辆的业主在缴纳车位效劳费后，可让其停放亲属等车辆，须由业主前来物业大厅办理相关手续。 五、员工车辆管理方法： 1、员工车辆无车位的。因小区外停车点位有限，为确保销售中心客户停车，员工车辆可进入车库停放，须经公司批准由保安人员手动放行，并引导至临时停车位，可不计费。 2、员工车辆有车位的。在缴纳相应的车位效劳费前方可进入，并停放在相应的车位上。 第三篇：停车场管理方案停车场管理方案 停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、平安停放，减少事故、减少纠纷，杜绝车辆丧失，控制非业主/住户人员从停车场进入楼层以及车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题，我公司根据本物业的实际情况制定如下管理方案。 一、日常管理要点 1、制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。 2、定期检查停车场配置足够的消