大堂经理转正申请.docx

大堂经理转正申请 从开始进入招商银行上班，到现在已经有两个月的时间了，在这两个月的时间里我已经逐步开始熟悉和了解银行的业务、产品等服务。因为自身是做保险行业出身，在与客户交谈和沟通方面存在的问题不大，对客户的需求和要求也能较好的满足，故现在向领导提出申请转正。 身为一名大堂经理，是负责直接面向客户的业务操作、查询、咨询等；需要有能力独立为客户提供服务并独立承担相应责任，因此，在工作中，需要我不断地自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；这也便要求我们能达成良好的团队协作能力，和工作合作，与同事一起应到职责，相互制约、共担风险。 在工作的两个月时间里，我认为，大堂经理的工作和保险的工作有相通的地方，那就是积极进取的工作态度，当态度积极认真时，客户看到你也是会给你的工作加分的，也会带来有效的客户服务。 但是我认为，有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。身为大堂经理要首先应该熟练掌握本行的产品以由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和适用人群，向客户作个性化的推介，掌握各项业务的操作规程，以专业的角度向客户讲解，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任。更要从客户的角度出发，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通。才能为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求，才能增加客户归属感，留住优质客户。