2023年加油站员工服务心得总结.docx

加油站员工效劳心得总结 　　加油站员工要严格遵循加油站管理规那么。在一定区域范围内,石油零售企业制定加油站开展规划是加油站行业开展的客观需求,有利于促进区域经济社会开展。以下办公室小编为你带来加油站员工效劳心得总结，希望对你有所帮助! 加油站员工效劳心得总结篇1　　随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司标准的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和效劳礼仪。说到心得体会，感受最深的就是效劳，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，〞双手递送，主动效劳的方针。也正是因为公司制定了这样的效劳方针，高质量的效劳标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定开展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供效劳的。我们要在平等，互利的根底上为顾客提供我们所能提供的最优质的效劳。 　　只有这样，自己才能做到更好。为顾客效劳是我最大的快乐!效劳不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑效劳是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，“微笑〞是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的效劳〞在这一效劳宗旨的指导下，以效劳引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒! 加油站员工效劳心得总结篇2　　在上级主管部门的领导下，我站认真贯彻平安生产法、危险化学品平安管理条理等法律法规和中央、省、市有关平安生产工作会议精神，坚持“平安第一、预防为主〞的原那么，深入开展“平安生产周〞、“平安生产月〞、“反三违〞等活动，为企业的平安生产工作奠定了良好的根底，取得了较好的经济效益和社会效益。现将我站平安生产工作总结如下： 　　一、进一步提高平安生产意识。采取一系列有力措施，健全和完善平安生产工作机制，有力地推动了企业平安生产工作扎实有效的开展。我站充分利用宣传手段，采取平安知识竟赛、观看平安生产录像、张贴平安标语等多种形式，大力宣传平安生产法、危险化学品平安管理条理等法律、法规和平安生产知识，提高全体职工的平安防范意识，营造了“平安生产人人抓、遵章守纪保平安〞的良好气氛。 　　二、加强现场平安管理和落实平安隐患整改制度。按照“抓源头、保平安〞的工作思路，加大现场检查力度，狠抓制度落实。我站坚持每天值班检查、每月平安大检查和节前大检查等检查方式，做到平安生产时时有人抓、天天有人管，实行全方位、全天候的平安管理模式。在检查中发现平安隐患，及时整改，并及时落实，防止了事故的发生。 　　三、强化职工的平安教育、培训。我站积极参加安监局、技术监督局、消防等上级部门组织的各类平安培训教育，还坚持对新入员工进行入厂“三级平安教育〞和“岗位调动平安教育〞等教育方式，做到平安考试不合格不上岗，现全站共五名人员，三人持有平安资格证，两人持有特种作业人员平安操作证书，多人持有消防培训证书。 　　四、健全、完善平安工作档案。按照平安管理工作做到“有章可循、有据可查〞的指导思想，我站认真健全、完善平安工作档案，对平安生产管理资料加强分类整理，及时归档，实行专人负责管理。 　　五、完善平安工作机制。我站把平安生产工作列入“谁主管、谁负责〞，主要负责人是平安生产工作的第一负责人。主要负责人和员工签订了平安生产责任状，形成了“一级抓一级、层层抓落实〞的平安生产工作机制。同时，配备专职平安员，加强对平安生产工作的领导和指导。 　　六、提高应急救援能力。我站制定了事故应急救援预案，定时、不定时开展演练，提高应对各种突发事件的防护能力。 　　三、今后的努力方向 　　在全体员工的共同努力下，我站的平安生产工作实现了全年无平安生产事故的目标。但我们不能满足，要不断完善各项平安规章制度，狠抓落实，加强管理，让平安工作朝着科学化、标准化、制度化的方向开展，争取取得更大的成效。 加油站员工效劳心得总结篇3　　2023年我站在市公司零售部的领导下，平安上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原那么，通过平安教育，增强员工的平安意识和自我防护能力;生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关心和支持加油站优质效劳工作的局面，从而切实保障我加油站平安生产和财产不受损失，向大站建设迈出了踏实的一步。 　　一、平安生产上下重视措施有力 　　我站是2023年3月开始营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一开始就一步一步做好平安教育工作，切实加强对员工平安教育工作，油站把平安工作列入第一位，加油站站长直接抓，副站长具体抓，各带班长具体分工负责实施。我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度，针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，2023年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违背平安操作的行为。 　　二、制度保证措施到位 　　1、建立平安生产领导责任制和责任追究制。由加油站站长负责，将平安生产工作列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成平安隐患苗头的，要严肃追究带班长及直接责任人的责任。 　　2.优质效劳。加油站按照中石化规定的八步法要求在岗职工，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务。在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步法流程的工作方法，在动作标准前方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面，优质的效劳吸引了很多回头客，一位莆田来的客户这样说过：我从莆田到这里一路上很多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的效劳让我开心。一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满意，希望你们能坚持下去，保证油品的 质量和数量，我们的业绩也有你们的功绩。听到客户这样的评价，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，受的委屈都扯平了。 　　三、生产量化，目标大站 　　由于我们在平安的前提下抓好了职工的工作态度，我站的工作量也取得了很大的成绩。从2023年三月到今，我们十个月完成汽柴油销售1885.94吨，提前完成了公司下达的1807吨全年任务。这些数据说明我们加油站还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持，在硬件上满足市场的需要，相信在我们全体员工的努力下，我们会更快的跨进大站的行列。 　　四、展望明天，更好开展 　　在新的一年我们会在公司和零售部的领导下，狠抓平安，让每个职工明白要确保平安，根本在于提高平安意识、自我防范和自护自救能力。抓好平安教育，会成为我站平安工作的根底。我们会以公司制定的平安规定为重点，经常性地对员工开展平安教育，特别是抓好防范意识及使用灭火器材等平安教育，做好防盗防抢得预防工作。在生产工作中，我们会继续发扬我站良好的优质效劳强项，在成绩中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务。 加油站员工效劳心得总结篇4　　在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在2023的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是2023年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是 奉献能源，创造和谐 ;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，平安。中国石油加油站效劳宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地效劳。加油站的效劳承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康平安，方便快捷。 　　来到大连xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，平安员吴x强调最多的就是平安问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语： 不准吸烟 ， 不准打 ， 熄火加油 等。意在提醒进入加油站的每一个人员平安第一。这些平安的教育算是来到加油站后所上的第一堂 通识教育课 吧。 　　在加油站工作，首先就必须学会加油。标准的加油操作被称为 加油十三步曲 。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做标准确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以根本解决!在这里我非常感谢她，我们尊敬的x站长! 　　在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的时机。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否那么作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。 　　在与司机朋友的效劳中最初我有些不耐烦，甚至到达大大出手的地步，通过x站长的批评和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，效劳更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志 宝石花 需要我们每一个员工用心去保护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂， 宝石花 就一定能在中国大地光芒四射。 奉献能源，创造和谐 。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。 　　x202x年在xx加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!