2023年农行办公室工作总结.docx

农行办公室工作总结 篇一：农行网点年终工作总结 篇一：农行网点负责人述职报告 银行网点负责人述职报告 鹿 志 远 中国农业银行XX县区通达支行述职报告 在担任农行XX县区通达支行营业部主任以来，我紧紧围绕支行提出的奋斗目标不放松，能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团结带着一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的开展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市，改革创新步伐加快、开展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的营业部主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我2023年任职期间的工作情况汇报如下： 一、大力拓展对公存款业务，带动各项业务的快速开展 在经过XX县区通达支行员工不懈努力下，2023年各项工作稳步开展。尤其在2023年“春天行动〞中，各项存款稳步、协调、快速增长，我行人民币自营存款。万元，比年初增加。万元，增幅为。，完成方案的。。存款增幅在市分行各网点中居第。位。实现中间业务收入。万元。 二、优化网点效劳水平，深化网点转型改革 在2023年的后半年，我行重点抓效劳，尤其在市行举行的“百日大整顿〞活动中，要求我营业部员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧〞的效劳理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳。我们相继推出了各岗位员工齐配，上门效劳，业务创新等一系列效劳举措，在为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。我们从细节上为客户考虑，尽力做到让客户满意，提升我行的美誉度。 网点转型是我行今后开展中“赢在大堂〞的重要改革措施，上级行对此相当重视，我也将此作为网点工作中一个重中之重，在工作中每天至少花80%以上的时间在营业室大厅组织在班员工做好网点效劳工作，一方面做好网点优质效劳，提升我行精神形象，另一方面，及时发现我行在网点转型工作上的缺失，迅速解决并快速落实。经过我行全体员工的努力，2023年XX县区网点效劳水平进一步提升。 三、加强平安管理，敲响平安警钟 定期对制度执行情况和平安设施情况进行检查，对潜在的隐患及时进行整改。对国内几次金融机构安防事件进行学习分析，定期组织员工进行平安教育学习，提高全员平安意识，确保全年无事故，做到警钟常鸣。 四、从严内部管理，切实标准和强化营业部管理机制 管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业平安高效稳健运 行的前提和根底，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力开展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，坚持每周两次网点营业部员工学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了平安就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。 五、存在的问题以及今后努力的方向：回忆2023年的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点： 1、对理论学习未引起足够重视，认为营业部是做实际工作的，业务开展第一位，学好不如干好。 2、工作开拓、创新意识还不够，使营业部工作没有得到突破性的进展。 3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实到位，存在不 平安的隐患。 在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持XX县区农行业务稳健开展的势头，积极带着员工解放思想，大胆实施创新经营，勤奋务实，为XX县区农行事业开展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献〞在未来前进的道路上，我 将凭着自己对农行的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。篇二：农行分理处主任年终总结 187团分理处主任年终工作总结 我是2023年8月初任187团的分理处任主任期间，在支行的正确领导下，在支行各部室的支持、指导下，187团分理处的各项工作紧紧围绕支行年初制定的工作意见，团结带着一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的开展鞠躬尽瘁。随着我行改革创新步伐加快、开展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。经过不懈的努力，克服了接手时储蓄存款负增长xx万元，余额仅为xxx万元，公司企业存款余额仅为xx元的困难，带着全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短x个月时间就实现了储蓄存款净增xxx万元，公司企业存款净增xxx万元，全面完成了支行下达的全年任务数。 一、截止年未各项任务完成情况 类型一 截止年末各项存款余额6419万元，较年初增加837万元；各项贷款余额5287万元，较年初增加255万元，其中累计放出为3455万元，累计收回为3200万元；实现各项收入188万元，其中利息收入187万元，较去年同期增长89万元，同比增长率为12023%；手续费收入0.8万元，较去年同期增长0.6万元，同比增长率为333%；各项支出为62万元，较去年同期上升7万元。内部管理水平显著提高，效劳质量明显提高，根本实现了内控严谨，标准高效，合规经营，稳步开展的目标.类型二 1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至2023年12月31日，我 所储蓄存款7915万元，比年初增加536万元。 2、代理保险保费收入，累积销售各类保险334.89万元，完成任 务的114.23% 3、代理销售基金，累积代理基金182.8万元，完成任务的 114.25%。 4、个人自主理财产品，累积营销本利丰、安心得利等理财产品 共完成606万元完成任务的390.96%。 5、银行卡有序开展，累积发卡量792张，完成任务的261% 6、其它经营指标，基金定投73户完成任务的304.16%，三方存 管35户完成任务的194.44%，消息效劳269户完成任务的 134.5%，网上银行253户完成任务的126.5%， 银行138 户完成任务的138%。 二、取得成绩的工作思路 1、开拓营销思路，积极抢占市场份额 1.我所处于城乡结合部区，客户群体较为分散。年初就统筹 规划好一年的任务目标，将任务早落实。在年初，根据支行下 达的各项经营指标，结合当地经济活动周期，将存款任务分解 落实到每位员工。 2.在“春天行动〞中抓住当地经济活动淡季，闲置资金较大， 及春节外出务工人员回乡，粮油购销等“黄金时机〞，组织安排人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传，截止三月份各项存款较年初增长720万元，办理电子产品xx，办卡xx，理财基金xx，出色的完成了支行的各项指标。 3.为了积极响应支行年末的任务安排，我所全力推销理财产品，通过各种途径积极营销理财产品，我们利用晨会时间柜员互相交流营销经验，沟通营销技巧，要求大家熟知各种产品的优势和卖点，提升理财能力。让更多的客户了解和认识了我行的理财产品，并做了详尽的平安提示，化解了客户的疑虑。到年底完成理财产品销售xx万元，为明年的春天行动做了充足的准备。 2、强化效劳理念，提高柜台效劳质量 大力改进柜台效劳。柜台效劳是面对顾客的第一线，更是树立信合形象的重要环节。为此，我所在柜台效劳中，要求将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上、始终如一〞观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，从而使我所柜台效劳质量有了较大的提高。同时，保持营业室内外的整洁，并耐心热情地答复顾客提出的各种咨询，热情地为顾客兑换钞币，不成心拒绝，尽力满足顾客需要，赢得了顾客好评。一年来，通过全所员工的不懈努力，存款较年初增长xx万元，完成了全年方案的xx%，为我所业务进一步拓展奠定了资金根底。 3、积极采取措施，圆满完成收贷任务 不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来，我所一是认真按照年初支行落实的清收目标任务，制定了不良贷款清收方法和措施，具体责任人包户，坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在清非大队协助下，盘活不良贷款。 我所于十至十二月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作过程中，我所因户施策，选准突破口，运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款，化解贷款风险。首先，我所主动和司法部门配合，对那些恶意逃脱债务的借款人采取了催收，仍无法收回的，依法进行了起诉，责成其限期归还贷款本息。截止年底，共依法起诉xx户，涉及金额xx万元。其中在诉讼过程中，有xx户贷户主动归还了贷款，共计xx万元，这一措施对大局部不良贷户起到了警示作用，对我们的清收工作有了很大的帮助。其次，我所还采取了通过团、连干部协助清收等方式进行催收，暂时还款有困难的也与积极和连里干部协商解决方法。再次，积极清收责任贷款，至年底我所累计收回不良贷款xx万元，不良贷款占比下降x个百分点，占比为xx%，资产质量进一步提高。 三、今后的工作设想 1、采取有力措施，加强效劳使存款稳步增长。优质效劳工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安效劳的良好形象。一是充分发挥窗口作用，强化柜台效劳，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多〞效劳，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二是充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面效劳，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三是抓住两节期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、进一步落实“赢在大堂〞策略，大力开展中间业务。大堂副理要做到对每一位客户都要询问业务需求，做好业务分流与指导，加大自助设备的使用率，减少柜面业务压力，按标准效劳营销流程填写客户推荐表引导给客户经理。营销人员与柜员协调配合，在做好优质客 户现场效劳的同时，发现、挖掘潜在的高价值客户，并做好跟踪效劳，要有一种锲而不舍的精神，综合营销我们的中间业务产品，加强对员工中间业务知识和操作技能的培训，提高营销效率。 3、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20％以上的中高端客户享受到农行最好的效劳，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、效劳的销售时机，建立农行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务开展质量方面进一步加强对优质客户的效劳和拓展。在加强网点建设标准柜面效劳的根底上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何 银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的效劳。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户效劳逐步由单一产品向多功能产品效劳转篇三：农行员工年终个人工作总结农行员工年终个人工作总结 农行员工年终个人>工作总结 各项工作根本告一段落了，在这我简要的总结一下我在这一年里的工作情况。由于人事的调动，8月底我从赤岗支行调到了南洲支行，在领导和各位同事的帮助和关心下，我很快地适应了本支行的工作。 1、思想道德