2023年行政服务改进工作计划.docx

行政效劳改进工作方案 县属有关部门、有关单位： 为了认真贯彻落实中华人民共和国行政许可法、市人民政府关于进一步深化行政审批制度改革的决定，进一步改进我县行政效劳工作，经县政府同意，拟对行政审批效劳事项和行政事业性收费工程进行再次清理，对行政审批效劳工作流程进行再次优化，现就有关事项通知如下： 一、工作原那么 一是简政放权原那么。县级部门实施的审批效劳工程，应按照方便群众、便于监管、能简那么简、能并那么并的思路，简化不必要的程序和条件，对内容相近、重复审查的审批环节予以合并，并把审批权限尽可能下放到行政效劳中心窗口，让窗口人员有权办事。 二是标准便民原那么。对工程设立的依据、审批范围和条件、申请材料、审批流程、办理期限、收费依据及标准等信息全面公开，方便群众查询。要制定操作性强、透明度高的审批操作规程，明确各个审批环节的标准、条件、权限、时限、责任等，最大限度地减少审批人员的自由裁量权和审批随意性，方便群众办事。 三是集中统一原那么。充分发挥县行政效劳中心平台优势，按照“应进必进〞的要求，设置“一楼式办公、一口式收费、一条龙效劳、一站式办结〞的行政审批工作流程，让行政效劳中心能真正集中统一办件，让群众到县行政效劳中心能享受一站式效劳。 二、工作内容 （一）清理工程，上网公示。 1.清理审批效劳工程。 各部门要对照市人民政府关于进一步深化行政审批制度改革的决定（市人民政府令第251号）的规定，以及年的清理结果，再次清理核查本部门行政审批工程，重点清理市政府取消、调整及下放审批权限的工程，明确本单位增加、取消和调整后的行政审批工程。清理结果在9月15日前报行政效劳中心审查后，在县行政审批效劳网站上向社会公开。 2.清理工程收费。 在清理行政审批工程的根底上，对行政审批所涉及的行政事业性收费和经营性收费进行全面清理，标准与审批相关的中介机构收费行为，收费依据、收费标准、费用减免的标准及减免审批程序等由收费部门自行清理汇总后，9月15日以前报行政效劳中心审查后上网公示。 （二）优化流程，提高效率。 1.优化审批流程，提高审批效劳工作效率。 各部门要科学制定审批工程审批流程图，并将审批工程办理环节及办理时限分解到各个工作岗位，落实到每个工作人员，集中进驻行政效劳中心标准运行。流程应当相对固定，严禁工作人员随意改变，造成群众不便。要精简办事环节，多个领导重复性审批的要减少领导签批，尽量归口到一个分管领导把关。要进一步增强审批授权，让窗口人员有权办事，同时优化办事程序，能即办的即办，不能即办的也要承诺时限按时办结。要通过简化程序进一步压缩办件时间，提高办事效率，原那么上县级部门自己审批的事项，办理时限应当在5个工作日内办结。 2.修订效劳指南，制作办件材料范本。 各部门应认真清理申报资料。无法律法规依据的申报材料一律自行取消；对确需提供的申请材料，尽量简化为表格，填报内容要作出明确具体的提示，便于群众按要求准备。严禁出现“法律法规规定的其他材料〞等模糊术语，让群众无所适从。每个办事工程都应在对申报材料重新优化后，修订制作新的效劳指南和办件材料范本，效劳指南于9月15日前送行政效劳中心审查后上网公示，办件材料范本由本部门的窗口工作人员制作，摆放在办事窗口，方便群众查阅。 （三）统一着装，优化形象。 行政效劳中心是全县的窗口单位，各部门应按中心要求为本单位窗口工作人员配备统一的工作装，维护窗口形象。 （四）方便群众，优质效劳。 1.整合网络资源，开展网上审批。 各部门应充分整合网络资源，依托县网上审批系统，积极开展网上审批，防止群众两头跑路。部门科室和分管领导要通过网上处理审批工程，禁止由窗口人员包办。 2.配强窗口人员，为群众提供优质高效的效劳。 各部门应高度重视行政效劳中心窗口工作，为窗口配备能力强、素质好的工作人员，为群众开展优质效劳。人员要相对固定，坚决杜绝科室人员频繁的轮流到窗口上岗，人为的影响窗口效劳工作质量。 第4页 共4页