2023年国家开放大学电大消费心理学资料.doc

国家开放大学电大消费心理学资料 　 消费心理学 　一：名词解释 　1 角色扮演法：这种方法的特点是不让被试者直接说出自己的动机和态度，而是通过他对别人的描述间接地反映出其真实的动机和态度。 　2 感觉和知觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，它是简单的心理活动，人对客观世界的认识过程是从感觉开始的。 　3 有意注意：有意注意是自觉的有预定目的的，在必要时还需要作一定意志努力的注意。 　4 气质：气质就是一个人的“脾气〞和“性情〞，是人典型的，稳定的心理特点，主要由先天因素所决定。 　5 消费需求：消费需求是指消费者针对特定产品的欲望，源自消费者对特定产品的欲望。 　6动机与购置动机：动机是指推动人们的行为和活动的内在原动力〔内部的驱动力〕是鼓励人们行动的原因。购置动机是指消费者的消费需要的驱动力，是鼓励消费者进行购置的直接原因。 　7 消费者购置行为： 消费者购置行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找购置评价产品或效劳的一切活动。 　8相关群体：相关群体也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想，态度，信念形成具有一定影响的社会关系，包括家庭，邻居，学校，机关，工厂，部队及其他与经常联系的群体。 　9流行：是在一定时期和范围内呈现出相似或相同行为表现的一种现象。 　10消费者购置决策：消费者购置决策意为作出购置决定，消费者在购置之前都要确定需要什么商品，是买还是不买，买什么牌子的，买多少，到哪里买等等，作出决定的过程就是购置目确实实立，手段的选择和动机取舍的过程。 　11消费期望：消费期望是指消费者在一定时间要到达的购置或消费目标。 　12消费者态度：是指一个人对客观外界对象〔包括人和事物〕的评价和较为稳定的心理倾向，消费者态度是消费者本人对某一商品〔或商店〕的评价和购置的倾向。 　13商标：商标是用以区别不同的产品生产者或经营的产品的一种特定标志，是品牌的一局部，一定的商标显示着产品的独特的性质，并以此区别于其他同类产品，商标一般由文字，图形，记号或者它们的相互组合形成。 　14 商业广告：也称经济广告，凡以说服人的方式，有助于商品和效劳销售的公开宣传，都可以称为广告，不仅包括非人员推销而且包括人员推销，指商品经营者或效劳提供承当费用，通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍所推销的商品或提供的鼓舞的店。 　15产品生命周期：产品在市场上的销售情况及获利能力随着时间的推移而变化，这种变化的规律正像人和其他生物的生命一样，从诞生，成长到成熟，直至衰之，产品生命周期指的是产品的市场寿命，而不是使用寿命。 　16价格感受性：是指消费者对商品价格及其变动的感知强弱程度，它表现为消费者对于通过某种形式的比较所出现的差距对其形成的刺激的一种感知。 　17撇脂定价策略：即在新产品进入市场初期，以较高的价格出售，等出现竞争者或市场销路减缩时，再逐步降价，这种先高后低的价格就好象从鲜奶中撇取奶油，从多到少，从厚到薄。 　18ABC陈列法：根据商店的销售状况和盈利水平，把所有商品按重要性依次划分为A、B、C三类，把最重要的A类陈列在显著位置，把不重要的C类放在不明显的位置。 　19营销人员：是生产者与消费者的联系纽带，起着“桥〞的作用，一方面生产者要靠营销人员把产品卖出去，促进产业循环，另一方面，消费者又要通过营销人员了解市场动态，选择满意如意的产品，满足自己的需要。 　20价格的自我比较功能：第一社会地位的比较，第二是文化修养的比较第三是气质性格能力等方面的比较。 　二：判断并更正 　1 对刺激强度及其变化的知觉能力叫做感受性。〔对〕 　2人接受客体刺激后，会在大脑皮层上留下激活过程的痕迹。〔对〕 　3理智感是人的求知欲望是否得到满足而产生的情绪。〔错〕 　改正：理智感是人的求知欲望是否得到满足而产生的高级情感。 　4 热情是一种迅速强烈爆发而时间短暂的情绪体验。〔错〕 　改正：热情是一种强有力的、稳定而深刻的情感。 　5 有意注意和无意注意是不能截然分开的，因为二者可以互相交叉转化。〔对〕 　6 消费者的需要动机受到购置力，消费观念，周围环境，社会风气等诸多因素影响。〔错〕 　改正：消费者的需要动机受到购置力，消费观念，周围环境，社会风气，兴趣等诸多因素影响。 　7 特殊能力是指完成某种专业活动所需要的能力。〔对〕 　8 有的人的兴趣很容易付诸行动，越做越有兴趣，有的人“只说不练〞，兴趣慢慢消退，这是兴趣的时间性。〔错〕 　改正：有的人的兴趣很容易付诸行动，越做越有兴趣，有的人“只说不练〞，兴趣慢慢消退，这是兴趣的效能性。 　9 问卷中的 开放式问题不允许被调查者用自己的话来答复以下问题。〔对〕 　10 消费心理学的核心概念是消费需求。〔对〕 　1 1运用直观形象，吸引少年儿童的注意力，可以促成购置行为。〔错〕 　改正：运用直观形象，吸引购置者的注意力，可以促成购置行为。 　12 影响消费者购置决策的两种因素是本人的态度和 环境因素。〔错〕 　改正：影响消费者购置决策的两种因素是其他人的态度和意外 环境因素。 　13 由于生活水平的提高，老年消费者对新品牌产品的购置也很踊跃。〔对〕 　14 流行作为一种这会现象，它的产生和开展与社会生产力的开展水平，人类的文明程度不太相关。〔错〕 　改正：流行作为一种这会现象，它的产生和开展与社会生产力的开展水平，人类的文明程度密切相关。 　15情感动机推动下的购置行为具有冲动性，即景性的特点。〔错〕 　改正：情感动机推动下的购置行为具有稳定性和深刻性的特点。 　16 论证诱导，即以口语化的理论说明促进信任的方法。〔对〕 　17 消费者购置行为模式是指用于表述消费者购置行为过程中的全部或局部变量之间 因果关系的图式的理论描述。〔对〕 　18 青年消费者在购置行为中，既追求时尚和新颖，又注意使用性与合理性。〔对〕 　19 一般来说，女性消费者具有较强的情感特征，购物喜欢从众与炫耀。〔对〕 　20 同属某一群体或有关共同参照群体的人群往往有相似的消费行为和生活方式。〔对〕 　21价格具有衡量商品价值和商品品质的功能，而没有显示社会价值的功能。〔错〕 　改正：价格具有衡量商品价值和商品品质的功能，有显示社会价值的功能。 　22商品价格不具有某些心理功能，但在一定程度上影响着消费者的购置动机和购置行为。〔错〕 　改正：商品价格具有某些心理功能，