2023年3.15国际消费者权益日活动总结3篇.docx

2023年3.15国际消费者权益日活动总结3篇 通过活动的开展，可以使大家充分了解3.15国际消费者权益日，那么你的活动总结应该怎么写？下面是办公室王老师为大家整理的3.15国际消费者权益日活动总结，仅供参考，欢送大家的参阅。 3.15国际消费者权益日活动总结1 按照县打击和处置非法集资工作领导小组下发的关于转发关于转发＜关于2023年3.15期间开展“金融消费者权益〞活动的通知＞的通知的通知文件要求，镇认真贯彻落实文件精神，积极部署，现将活动总结如下： 一、高度重视，精心组织 为开展好“3·15金融消费者权益日〞活动，镇领导高度重视，于3月18日组织召开了金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15〞期间“金融消费权益日〞活动进行了安排部署。通过开展“权利·责任·风险—倡导理性投资、自享收益、自担风险〞的活动，协助金融消费者依法维权，保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。 二、集中宣传，做大声势 组织信用社做好网点主阵地宣传。通过LED显示频，电子屏幕滚动播放"倡导理性投资、自享收益、自担风险"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布咨询投诉 。设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉 。宣教人员向辖区群众发放宣传材料，向过往群众进行现场知识辅导，向消费者普及信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等相关知识，解答客户的疑问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，提升消费者维权意识和能力，并广泛听取、收集客户意见建议。 “3.15〞宣传活动让消费者了解了赋予金融消费者的各种权利、金融机构应该履行的责任；了解了我镇投诉受理渠道，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行的效劳品质。 三、存在的问题及建议 此次活动虽然取得了很好的效果，但是仍然存在一些问题。 〔一〕对金融消费权益保护存在认识上的缺乏 随着金融经济的不断开展，金融消费已然成为一项重要的消费活动，然而保护消费者的措施相对薄弱，导致了局部群众缺乏这方面的意识，在对金融消费者权益保护的重要性在认识上还存在很大缺乏。 〔二〕金融业信息安全宣传不够到位 金融业信息安全的宣传。金融业信息化的快速开展，对信息技术的要求越来越高，对金融信息安全的保障难度也在不断加大，在平时的工作中，我镇对信息安全工作的指导还处于初级阶段，缺乏完整的认识。 四、相关建议及下一步措施 在今后的工作中，将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，提升全镇群众的维权意识，引导强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。 〔一〕强化金融消费权益保护意识，提高效劳水平 进一步加强广阔干群的教育培训，树立维护金融消费者权益的效劳意识，提高效劳水平。从自身价值与履行社会责任的角度，高度认识和关注金融消费权益保护问题，让消费者享受到优质的金融效劳。 〔二〕进一步完善制度，切实保护金融消费者权益 把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，制定相应的考评制度，实现全镇全方位的管理机制。结合各种消费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和标准性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理标准，责任落实明确，有效降低金融信息被盗的风险，确保金融信息不泄露、不滥用。 〔三〕加大宣传力度，提高公众维权意识 把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣传力度，提升全体公民的整体金融水平，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费者的自我保护能力。 3.15国际消费者权益日活动总结2 根据省工商局和省消保委的安排和部署，xx市工商局、辖区市场监管局、全市消保委组织上下联动，立足职能，协调社会各界力量，围绕中消协“网络诚信 消费无忧〞年主题，积极开展各项活动，成果显著。 一、领导重视，准备充分 为顺利开展好今年的“3·15〞活动，市工商局、市消保委自元月份就开始酝酿、筹备，在多方征求意见、建议的根底上，研究确定了今年的14项活动内容，并列出了详细的活动方案表，最终拟定了我市2023年“3·15〞国际消费者权益日纪念活动方案上报市政府审批。市政府批准同意了方案内容，并成立了以xx副市长为组长，市政府副秘书长倪学文、市工商局局长xx为副组长的领导小组。 3月3日，市消保委组织召开了纪念活动分工协调会，会上，对各部门的分工做了具体详细地部署，为整个活动的顺利推进奠定了扎实的根底。 二、立足职能，形式多样 活动期间，我市组织开展了多种形式的维权活动，努力营造全社会依法维权的大气氛。 (一)市工商局、市消保委组织开展广场宣传活动 3月15日上午，由市工商局、市消保委主办的我市2023年“3·15〞国际消费者权益日大型广场宣传纪念活动，在市合百商厦门前广场隆重举行。市委常委、副市长xx，市人大副主任崔玉奇，市政协副主席等领导亲临活动现场巡视指导，市工商局党组书记、局长xx，副局长王健康，调研员朱兴进陪同。他们来到每个宣传台前，询问消费者最关心的问题，了解咨询、投诉情况。 活动现场，共有30多家单位参与宣传，阵容强大，气氛热烈。其中，市工商局、市卫计委、市质监局、市发改委(物价局)、市交通局、市食品药品监督管理局、市烟草专卖局、市商务局、市公安局、市住房城建委、市司法局、市银监局12 家行政执法单位来到了活动现场，他们分别制作了宣传展牌，发放了大量的宣传材料，并现场接受消费者咨询、投诉等。市工商局、市食药局、市烟草专卖局等单位还通过实物展示方式手把手、面对面教给广阔消费者如何识别真假商品。 供电、供气、移动、联通、电信、安广网络等大型公共效劳企业和一些诚信企业也积极参与宣传，他们主动向社会承诺，打造诚信效劳理念。人民医院开展了义诊活动，市保险行业协会和一些保险公司也参加了当天的宣传。xx学院的大学生志愿者、消费维权志愿者和党员志愿者等，帮助发放宣传资料，宣传维权知识。xx众佳律师事务所的律师志愿者，以专业的法律知识为消费者解答了维权难题。 上午的合百广场宣传点，共发放宣传资料6000 余册，接受消费者咨询70余人次，市消保委现场受理消费者投诉10起。 (二)围绕“网络诚信 消费无忧〞年主题，市工商局组织开展多项活动。一是提高网络监管水平。市工商局举办了全市网络市场监管业务培训班，对各县(区)市场监管局分管局长、业务部门负责人以及市场监管所从事网络市场监管工作人员近40人进行了培训。二是提升网络消费维权效能。市工商局对我市首家第三方交易平台“xx商城〞网站(xx铜草花现代农业科技)开展实地调研，引导企业建立我市首个第三方交易平台消费维权效劳站。三是做好投诉处理工作。迅速做好央视“3·15〞晚会12315热线投诉举报工作，加强值班和执法备勤，成立应急小分队，落实专人做好央视“3·15〞晚会现场转办的投诉举报的处理工作。3月14日、15日两天，市工商局12315消费者投诉举报中心共受理消费者投诉和咨询140件，其中，投诉34件，解答消费者咨询106件，受理的投诉均在第一时间分转到各基层单位，限时办理。 (三)开展消费调查活动。 “3·15〞期间，市消保委联合县、区消保委在全市范围内开展了一次关于 “3·15〞国际消费者权益日纪念活动情况〞的消费调查，共发放调查问卷400份，调查活动结束后，将形成书面评议报告，通过媒体向社会公布。 (四)开展消费教育活动。 一是走进企业开展消费教育活动。“3·15〞期间，市工商局、消保委走进xx红星美凯龙、合百商厦等企业开展消费教育活动，宣传消法等法律法规，解读年主题，传授消费知识。二是通过 短信在全市范围内发布“3·15〞公益短信。 (五)县、区联动，效果显著 各县、区按照市工商局、市消保委统一部署，实现上下整体联动，纷纷开展了丰富多彩的纪念活动。 xx县活动现场，各单位围绕法规宣传、咨询效劳、商品识辨等方面，为群众解疑答惑200余次，并发放宣传资料上万份。县市场监管局及8个基层所共出动执法人员110余人次，执法车辆11辆，随机抽查、检查食品药品经营单位、电商和特种设备经营单位约200余户。检查中发现未亮照经营4户，不能提供有效检验报告商品1件，现场下发了整改通知书，要求其限期整改。同时，县领导、市场监管局执法人员到城区局部超市、药店进行了检查。 xx区设立了三个会场，现场共发放各类宣传资料2600余份，解答咨询100余人次，同时，走进xx国际汽车城，宣传推广汽车买卖合同(示范文本)，还开展了对生产、销售、效劳领域的商品(包括食品)和效劳方面的检查活动，重点开展校园及周边食品安全、春季学校食堂食品安全、无照经营等专项整治，提升维权工作的社会公信力。 xx区市场局除在区文化广场设置主会场外，还分别在xx设立分会场。整个活动共发放宣传手册等资料共计800余份，接受来人咨询60余人次，现场受理投诉8起。 郊区、开发区也纷纷开展了丰富多彩的活动，郊区共设置了2个宣传点，其中，大通镇还组织了群众腰鼓队，为宣传活动助阵。活动现场热闹非凡，郊区市场监管局共制作宣传海报8块，发放各类宣传资料共计1500余份，解答咨询100余人次。开发区市场监管局印发各类宣传资料280份，接受群众咨询30人次。 三、加强宣传，营造声势 “3·15〞期间，市工商局、市消保委加强与xx电视台、播送电台、xx日报社等主流媒体的联系，开辟专栏，形成了报纸、播送、电视、新媒体全面覆盖的舆论声势。 1、3月15日，在xx晨刊开辟专栏，发布投诉特点、典型案例和消费维权成果。 2、3月15日上午，市电视台、播送电台等新闻媒体单位都派记者到现场进行采访，跟踪报道了“3·15〞纪念活动情况。 3、3月15日上午，市工商局党组书记、局长xx带着市局消保科、企业注册局、市场标准管理局负责同志做客“行风热线〞节目，接受听众的咨询和投诉。 4、3月10日下午，市工商局党组成员、副局长胡文武带着市工商局企业注册局、市场标准局、市消保委等部门负责人来到12345市长热线接听热线 ，现场受理了4件投诉。 5、市工商局、消保委屡次接受电视台、播送电台等新闻媒体采访，宣传法律知识、就消费热点以案说法。据不完全统计，接受电视台采访3次、播送电台采访3次，与活动有关新闻报道情况刊登在“xx日报〞等媒体10余篇。 3.15国际消费者权益日活动总结3 xx县工商局局为维护广阔消费者的合法权益，打击制售假冒伪劣产品的违法行为，根据国家质检总局关于开展日用消费产品3。15专项打假行动的紧急通知〔国质检执函〔2023〕91号〕要求，在我县开展了2023年度3。15专项执法打假行动，现将工作作如下总结： 一、领导重视，落实到位 xx县质量技术监督局全体干部职工在局领导的带着下，本着对人民高度负责的态度，高度重视此次专项打假行动，严格按照总局“通知〞要求和省局的安排部署，把此次专项打假行动作为今年“3。15国际消费者权益日活动〞的重要内容之一，迅速组织力量，周密部署，把各项工作落实到位，抓出实效，确保此次专项打假工作按时完成。 二、检查重点 我县按照“通知〞要求，结合我县实际，重点检查白酒、芝麻油、化装品。由于我县白酒的消费较大，此次白酒检查在全县范围内开展，以查处白酒中甲醇超标问题为主。 三、检查情况 对于此次专项打假行动我们以抽样检验，并就近就便将样品到送具有法定检验资格的检验机构进行检验。我局严格按照国家质检总局和省局、市局的要求，对辖区内白酒、芝麻油生产、加工企业进行认真细致的检查，对检查或检验中发现在生产、加工中掺杂、掺假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生产、加工芝麻油；白