电信软管理思考内容提要本文运用经济学、管理学的观点，从经营与管理的相互关系资源配置、目标市场、投入产出、客户需求、柔性化营销等六个方面，阐述了“用经营思想创新软管理〞的新思路。文章目录引言第一点思考。用经营思想创新软管理工作是完全可能和可行的，这是由于经营、管理相互渗透、相互融合的性质决定的。第二点思考。用经营的思想创新软管理，必须十分重视软管理资源的科学配置，保值增值。第三点思考。用经营的思想创新软管理，必须建立“目标市场〞意识，战略战术明确，有的放矢，方能事半功倍。第四点思考。用经营的思想创新软管理，要建立“投入产出〞的观念。要产出就要有投入，要有本钱保证，要有有形关联。第五点思考。用经营的思想创新软管理，要建立“客户需求〞观念，用心效劳，提高工作成果的“交换频次〞和交换价值。第六点思考。用经营的思想创新软管理，要强化“柔性化营销〞的观念，因人因地，因时制宜，巧干实干。引言我们之所以提出“用经营思想创新软管理〞这一命题，思考的灵感来源于笔者经历的两件事情。第一件事是在基层调研时，一局部从事企业文化（党群）工作的同志反映说，他们时常困惑，总觉得企业文化（党群）工作越做道路越窄，效益不明显，没有成就感；他们也时常思虑，怎样才能让企业文化（党群）工作走出峡谷。第二件事是在一次经营活动分析会上，一位主管经营工作的领导在总结当前经营工作的缺乏时，提到一个观点：经营工作不能只顾埋头于数据的收集、统计、整理，要抬头看市场，要根据市场来运作、筹划，要讲效率、求实效；不要老用管理的思维、方法做经营，要用经营的思维、方法去做经营。由此我们联想到，经营工作搞不好可以换思路、换方法，我们企业文化（党群）部门所从事的软管理工作有“困惑〞，能否也换一种思维、换一种方法，用经营的思想、方法去做软管理工作呢。于是，便引发出了本文——“用经营思想创新软管理，持久提升软管理价值的六点思考〞。第一点思考。用经营思想创新软管理工作是完全可能和可行的，这是由于经营、管理相互渗透、相互融合的性质决定的，是软管理工作“解套〞的拓展之路。我们知道，企业主要的工作就是经营、管理。经营是企业的中心；管理是有效经营的保证与根底。按照现代管理学的观点，管理主要抓三件事——制度、机制、企业文化，前二者为硬管理，后者为软管理。软管理又是管理的灵魂局部。党群、企业文化部门做的工作就是软管理，也是支撑、效劳于经营工作的。...
