2023年烟草专卖局工作总结4篇.docx

烟草专卖局工作总结4篇 xx年以来，坚持以科学开展观为统领，以效劳客户为核心，以客户满意为标准，把与客户共创成功的效劳理念落到实处，积极推进莲花烟草网建纵向开展，紧紧围绕市局王局长在年初工作报告中对经济运行工作提出的要求，扎实开展工作，努力提升网建工作水平，卷烟销量保持平稳开展，卷烟销售结构得到优化，经济效益大幅度提高。现将一年来的工作具体汇报如下： 一、主要经济指标完成情况xxxx切实按照总量控制、稍紧平衡的原那么，实现了均衡销售，1-11月份销售卷烟6606箱，完成全年系统外销量下达指标的20232.4，比去年同期上升2023.6；金圣烟销售286箱，完成下达任务的95，比去年同期上升14；低档烟销售320236箱，完成下达任务的99.2，比去年同期上升0.1；销售总额8220.3万元，比去年同期上升33；实现毛利1521.4万元，比去年同期上升18.4；人均消费条数为7.32条，比去年同期6.62条增加了0.7条；经济运行保持了良好的上升态势。 二、主要抓了以下工作 （一）、稳定销量，努力提高市场调控能力。一是围绕主体，稳步完成各项进度指标。今年来，我们注重提高了市场占有率和市场控制力。始终扭住扩大销量目标作为营销的第一要务，切实围绕市局（公司）营销主体，稳步完成销售进度指标。年初，我们根据市局营销中心的方案，结合各营销片区的实际销售能力，及时、科学地分解下达了经营销售指标，及时召开了专题会议，指标落实到线，责任落实到人。并制订了过程化管理考核方法，实施了任务捆绑考核，加大了营销人员的积极性和责任意识。根据市局全年下达的任务，按淡旺季节，把销售方案到每月下到达各片客户经理。每月销量控制在销量上下限的平均水平，有效防止了卷烟供应量起伏过大，实现了市场平稳供应。二是以销区市场为依托，热情反响卷烟营销信息。在新品牌的投放上，及时反响客户意见建议、销售情况等信息，在货源的方面，我们积极联系，主动衔接，确保货源及时有效；在卷烟销售上，标准运作，执行好市局营销中心的营销策略；在市场监管上，加大假冒卷烟的信息反响和打击力度，保证卷烟销售价格稳定、市稳定。三是在市局营销中心的指导下，进一步优化了品牌结构。广洲双喜的迅速成长，使我县市场格局向大品牌、大企业、大市场开展。我们把有限的市场资源用于培育名优烟，提高品牌管理水平，调整调优了品牌结构，提高名优烟的占有比例，营造有利于行业名优烟成长壮大的市场环境。 （二）、强化内管制度，努力提高工作执行力。网建过程越细化，管理就越到位，经营就越标准，效劳质量就越高。根据市局五员考核方法，我局结合工作实际作了进一步的细化，突出了过程管理。我们在以下几个方面强化了过程管理：一是订单供货。在采集订单时采取先订3-5级户，先满足了3-5级户货源再在系统外销售任务数范围内给1-2级户订货的方法，二是对重点品牌的上柜率提出了明确要求，利用三级督察进行了过细的检查，对没落实重点品牌上柜的予以扣分并通报批评，确保各项政策及时足额到位。三是进一步加强了明码标价工作，以前我局的此项工作存在做好了，或遗失了、损坏了，再做好、再遗失的不良现象，为此，我局要求客户经理逐户做细致的思想工作的同时，还要用自身随带的502胶水将出样的烟盒和价格标签分小组固定好，使他们充分认识到明码标价的目的和意义，从而提高维护明码标价的自觉性和稳定性，员工的工作执行力也得到了提高。 （三）、标准经营行为，实现三个满意。我们强化了对广阔零售户的效劳功能。在货源配供方面，想方设法满足客户的需求，通过向上争取货源和采取区分辖区经济结构，缓解了低档卷烟供求矛盾；在维护客户的利益问题上，我们长期宣传并积极推进零售一价的管理方法，对价格执行情况进行日常跟踪监督；在客户的级别调整工作上，坚持标准公开、公正，阳光操作；在处理客户投诉问题上，对收到的每件客户投诉，深入调查，认真解答，妥善处置，解决问题，受到客户的普遍好评。 （四）狠抓网络队伍建设，进一步提高营销人员素质。根据上级对网建工作的总体要求，今年我们把提高营销队伍素质作为网建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓队伍结构优化。年初根据市局（公司）要求，我们对全县现有的营销人员工进行了优化，对超龄的或不适应烟草工作的人员予以辞退，对客户经理队伍进行了梳理，并向社会上招聘了2名素质较高的客户经理充实到营销队伍中来，目前营销队伍的年龄、文化结构更加合理，充分发挥了一线员工的工作积极性。二是抓客户经理管理。新的模式实施以来，客户经理在网建工作中的作用显得越来越重要，对此，我们采取捆绑考核的方法，把客户经理的日常工作、经济指标完成情况、市场管理、效劳客户等方面捆绑起来，形成了一套相互制约、相互开展的格局。不但要考核是否到市场一线，更要考核工作是否到位，通过鼓励的竞争机制，客户经理的综合素质得到了提高。 三、存在问题一是卷烟均衡投放有待进一步改良。 卷烟投放数量、结构的均衡有时做得不够，执行力度还有欠缺。二是标准经营意识有待进一步增强。随着网络新模式的运行，卷烟经营销售更加标准，还要进一步提高员工的自律意识。三是对未来市场的危机估计缺乏，大品牌、大市场思想要进一步统一。面临工商别离后，市场出现的买方、卖方并举的市场格局，局部营销人员没有真正认识到未来卷烟市场的严重性，对品牌的培育，缺乏长远考虑，特别是对新品牌的培育宣传促销还不太到位，缺乏大局观念，引导消费力度不够。 四、下一步工作打算一是扭住扩大抓住销量目标不放松，切实提高效劳质量，努力提高客户订订单执行成功率，确保完成市局（公司）下达的月度销售指标。二是进一步贯彻落实好市局（公司）王局长在全市系统新一轮网建会上的讲话精神。三是严格标准经营行为，确保卷烟入网销售、落地销售、落户销售三个20230。四是把全面提升网建水平作为主要工作来抓，高质量、高速度地实现莲花烟草网建新目标。 烟草专卖局年终工作总结烟草专卖局工作总结（2）|返回目录xx年是我们烟草行业面临形势较为严峻一年。数十年一遇的国际金融危机，以及经济运行中的一系列新情况、新矛盾和新问题，让我们经历了前所未有的困难和挑战。在这种情况下，我们认真学习贯彻县委及上级烟草局精神，深入贯彻落实科学开展观，紧紧围绕建设“严格标准、富有效率、充满活力〞现代化企业的总体要求，发奋努力，积极进取，企业总体 开展实现稳步迈进，较好地完成了各项任务指标。现将主要工作总结如下： 一、以控面积、强技术、有特色为根本原那么，平稳开展烟叶种植产业 （一）烟叶生产面积实现平稳控制 xx年，我县的烟叶生产方案为3.44万担，实际收购3.6817万担，根本完成上级管理部门下达的方案任务，实现平稳控制。为把国家局“严格控制、适度从紧〞的方针落到实处，我公司采取了六项措施严防烟叶生产“过热〞：一是把“稳得住、控得住〞的精神及时地向县委、县政府有关领导作汇报，并邀请政府有关人员一同参加全国烟叶稳控工作的视频会议，走访各乡镇主要领导，做好宣传沟通工作，积极争取有关领导的理解和支持；二是认真贯彻市烟草局提出的“四不一没有（不发动新农户种烟、不扩大规模户种烟、不压干部种烟、不搞政治种烟、没有超方案种烟）〞的精神，把“控制总量、防止过热〞作为xx年烟叶工作的首要任务来抓；三是与各站站长签订烟叶种植目标管理责任书，将上级管理部门下达的种植方案分解到各烟草站；四是加强对育苗户的管理和宣传，与育苗户专门签订烟苗管理和发放责任书，严格控制和防止烟农多领多种，确保面积控制万无一失；五是严把肥料发放关，控制烟农的亩施氮量，确保烟叶的亩产量控制在标准范围内；六是安排专卖部门加强对重点农户开展点株核实工作，并通过专卖内管手段，核实有关肥料发放情况，确保“控产量、稳规模〞落到实处。 （二）烟农效益得到明显提高 全县收购金额达2760.92万元，同比增加202343.04万元，增幅达60%。收购上等烟比例为49.66%，平均收购价格同比上浮15%，烟农亩产值达2326.82元（不含补贴），同比增加201.82元，实现户均增收3020235.38元。 （三）科技化生产作业逐步推广 全县20230%实行商品化漂浮育苗，20230%落实掀膜培土，69%的烟田实现轮作生产。单位一年来共开展标准化培训285场，培训烟农达7000余人次。共推广起垄、施肥、整体联合一体机4台，多功能起垄机2台，机械剪叶器7台，中耕培土机29台，巧用机械喷雾器392台。烟农普遍实行专业化采收、鲜烟分类、绑烟和挂杆分工，全县已有500多亩烟叶采取专业化烘烤示范。为保证生产，我们实施天气严控策略，全年出动人工消雹作业4次，人工增雨作业2次，共发射气象炮弹87枚。在生产管理上，我们继续实行信息化管理，现已对全体烟农建立了施肥档案，并进行全程施肥跟踪，实现了针对不同情况进行不同技术指导。 （四）特色烟叶种植迅速开展 xx年共落实“cb-1号〞种植992023亩，全县3.68万担烟叶中“cb-1号〞收购比例高达71%。目前，“cb-1号〞已经成为烟农普遍喜欢种植的烤烟品种，顺昌特色烟叶生产之路前景初见，市场竞争力进一步提升。 （五）烟叶根底设施建设扎实推进 早在xx年的烟建工程中，我企业共投入资金1606.9522万元，在顺昌7个乡镇、25个行政村实施烟叶生产根底设施建设工程465项。工程包括：建设水渠43项共计36.163千米；田间道路40项共计21.787千米；简易桥梁5项共计54米；防洪堤5项共计1.04千米；水坝19项；新建密集式烤房348座，建设普改密烤房5座。在建成工程中，烟水路工程我局共投入资金92023.9522万元，烤房工程共投入资金699万元。工程建成后全县受益烟田面积达9000亩，受益农田面积2023300亩，受益农户2849户，为xx年的烟叶开展打下了坚实根底。以上工程已于xx年3月底全面完成竣工、验收工作，全部工程质量合格。xx年烟建工程目前已全部开工，并于竣工22项，累计支付进度款124.304万元，预计xx年2月能够全部竣工。 二以抓品牌、优效劳、讲策略为根本原那么，持续提升卷烟销售开展水平 （一）销量略有回落，品牌集中度提高 截至xx年底，全县卷烟累计销售8175.20236箱，比去年同期8241.456箱减少65.924箱，增幅-0.8％，完成年销售方案的92.5％，完成方案进度99.3％。xx年全年销售总额1202322.9250万元，比去年同期2023531.5128万元增加491.41225万元，增幅4.67%。省产品牌培育跟进、名优品牌集中度提高。各名优烟中销量前2023位的卷烟品牌销量比重从去年的87％提高到今年的87.77％。 （二）细化终端效劳，稳固客我关系 把满足客户合理货源需求摆在更加突出的位置，进一步保证货源分配和效劳的公平性、及时性和有效性；推进农村客户效劳的标准化，加强核心户管理。努力满足零售客户个性化需求，全年根据零售客户定期轮训方案及零售客户不同的培训需求，开展了针对性、实用性强的经营知识培训共3次，结合品牌培育方案组织零售户开展“我的店堂，我的经验〞演讲比赛1次，并特别关注零售客户中的弱势群体，开展了局部货源倾斜策略以及帮扶活动。 （三）加大终端建设，提升经营能力 大力提高终端展示水平，开展“四好〞（地段好、门店好、能力好、诚信好）标准的“个十百千万〞零售客户示范店活动；对精品街客户的终端形象进行“四个统一〞建设，即统一灯箱标识、统一店堂形象、统一柜台形象、统一终端机配置，有条件地赠送具有统一标识（logo）的烟柜、烟架、标识，改善零售客户店容店貌。目前，此项终端形象工程建设以竞赛的形式已全面铺开。积极探索终端pos机、 短信平台、网上订货等多样化的终端沟通、支持、效劳手段。截止目前，