2023年《安全管理文档》之城市公交春运安全优质服务竞赛活动方案.docx

城市公交春运平安优质效劳竞赛活动方案 XX市、XX县客管处，各公交企业： 为认真做好2023年城市公交春运工作，保障广阔市民群众平安便捷出行，根据省交通运输厅道路运输管理局关于开展2023年道路春运平安优质效劳竞赛活动方案精神，特制定我市2023年城市公交春运平安优质效劳竞赛活动方案。 一、指导思想 以科学开展观为指导，以“平安快捷、优质效劳、温馨和谐〞为主题，以岗位练兵和效劳竞赛为活动载体，牢固树立效劳群众，奉献社会的城市公交行业核心价值观，大力弘扬爱岗敬业、老实守信、勇于奉献的效劳精神，深化城市公交行业文化建设和文明创立，不断提高城市公交行业效劳能力和效劳水平，为全面完成城市公交春运任务提供强有力的支撑。 二、参赛对象 （一）XX市、XX县客管处及其工作人员； （二）各公交企业及其从业人员。 三、竞赛内容 （一）组织保障方面。竞赛的组织机构健全，人员参与广泛。有主要领导牵头，各相关部门参与的竞赛领导小组，有切实可行的竞赛活动方案。运输组织、平安管理、市场监督、应急保障、昼夜值班、信息报送等制度完善，能够做到组织到位、措施到位、效劳到位、保障到位，各项工作井然有序。 （二）平安生产方面。无重大及以上交通责任事故，有完善的春运平安运行和特殊天气等应急处置预案，营运车辆（渡船）运行状况完好，并按规定安装使用平安监管装置。司乘人员严格执行客运规那么，不超速不拼抢，按站标准停靠，行车（船）平安措施到位。做好一周二次车辆（渡船）消毒工作，确保市民乘坐放心车（船）。加强车辆（渡船）禁带“三品〞的宣传检查和劝导，开展车辆（渡船）进出场（码头）的安检工作，确保运营平安。 （三）优质效劳方面。主动深入途经汽车站、火车站、大中专院校、大型企业、施工工地等客流集中地，了解客流情况，实时调整相应线路（航线）班次投入，满足客流需求。继续深化城市公交优质效劳大竞赛活动，提高思想境界、创新效劳理念，实现城市公交效劳能力、装备水平和效劳质量的全面提升。 （四）竞赛宣传方面。城市公交行业核心价值观明确，创先争优气氛深厚。竞赛宣传工作有声有色，内容丰富、形式新颖、参与广泛。能够充分利用报纸、电台、电视、网络、简报、车载电视、LED等宣传媒体，及时报道春运期间的行业动态、好人好事和竞赛中的先进典型，能够及时向市竞赛办公室报送竞赛活动信息。 四、工作要求 （一）加强组织领导。我市成立由市客管处处长XXX任组长，副处长XXX任副组长的活动领导小组。下设活动办公室，设在市客管处稽查科。XX市、XX县客管处，各公交企业要高度重视2023年春运工作和“平安优质效劳〞竞赛活动，成立相应领导小组和工作专班，并于元月20日前将“平安优质效劳〞竞赛活动方案报市竞赛办公室。 （二）精心组织实施。XX市、XX县客管处，各公交企业要利用新闻媒体进行广泛宣传，并按照要求精心组织，务必将竞赛活动抓出实效，通过“平安优质效劳〞竞赛活动推出一批优秀的效劳品牌和先进个人。 （三）严格推优标准。春运结束后的两日内，大冶市、阳新县客管处，各公交企业应将“平安优质效劳〞竞赛活动优胜单位推荐事迹材料、省道路春运“平安优质效劳〞竞赛活动先进单位推荐表、省道路春运“平安优质效劳〞竞赛活动先进个人推荐表（附件4、5、6）及考核评分表报送到市竞赛办公室。有关先进单位、先进个人经市竞赛办公室考核推荐，上报省局审查表彰。 附件： 1、公交管理机构考核标准； 2、公交企业考核标准； 3、公交春运优秀信息员评比标准； 4、省道路春运“平安优质效劳〞竞赛活动先进单位推荐表； 5、省道路春运“平安优质效劳〞竞赛活动先进个人推荐表； 6、省道路春运“平安优质效劳〞竞赛活动优秀信息员推荐表。 二〇一二年一月十六日 、   城市公交管理机构考核标准 被考核单位名称： 工程 内         容 组织领导 成立领导小组，设有工作专班，配备专用 24小时值班，保持通讯联络畅通； 有开展“平安优质效劳〞效劳质量竞赛活动的安排。 运输组织 制定春运工作方案，应对突发事件的应急预案，建有运力储藏库； 保障重点民生物资的运输需求。 平安保障 组织并催促投入春运的车辆进行检测和维护，对人员的平安教育及各项平安制度落实到位； 辖区范围无发生负主要责任的特大交通平安事故； 效劳质量 认真落实驻站管理制度，运政人员能深入现场解决问题； 按规定办理春运车辆相关手续，执法文明标准，无“三乱〞现象； 辖区范围春运客运市场秩序井然，无上访举报投诉； 有效劳创新及好人好事的出现。 统计宣传 编写宣传资料，在各级新闻媒体有春运工作的稿件发布； 及时、准确报送春运统计信息和春运简报，春运信息每日不少于1篇； 及时进行春运工作总结，上报相关资料。    考核单位：        （公章）   附件2： 城市公交企业考核标准 被考核单位名称： 工程 内         容 组织领导 成立领导小组，设有工作专班，配备专用 24小时值班，保持通讯联络畅通； 制定春运工作方案，应对突发事件的应急预案； 制定有开展“平安优质效劳〞效劳质量竞赛活动的安排方案。 运输组织 制定春运工作组织方案，应对突发事件的应急预案，建有运力储藏库； 保障人民群众平安有序出行和重点民生物资的运输需求。 平安保障 加强对人员的平安教育，重点是司乘人员的平安教育及平安制度的落实检查； 对车辆进行检测，保持良好技术状况，长途、危货车辆及出租车安装GPS，进行全过程监控，严禁超载超速运行，严格查堵“三品〞 无发生负主要责任的重特大交通平安事故； 效劳质量 效劳承诺和效劳措施认真履行； 参营手续齐全，执行规定运价；车容车貌整洁，效劳设施齐全有效； 公平公正配载，保证依线运行，到达正班正点； 开展效劳创新，涌现先进典型事例，无举报投诉； 统计宣传 编写宣传资料，在各级新闻媒体有春运工作的稿件； 及时、准确报送春运统计信息和春运简报； 及时进行春运工作总结，上报相关资料。                                                                                                  考核单位：        （公章）   附件3： 城市公交春运优秀信息员评比标准     1、积极参加平安优质效劳竞赛活动，上报道路春运信息及时； 2、营造春运良好舆论气氛，积极宣传春运期间道路运输行业取得的成功经验和涌现出的好人好事。                               附件4： 省道路春运“平安优质 效劳〞竞赛活动先进单位推荐表   单位名称   法人姓名   联系   企业类型   职工人数   事  迹  简  介               推荐单位意见：                   （盖章）               年   月   日     市州运管处或客管处意见：                   （盖章）               年   月   日     附件5： 省道路春运“平安优质 效劳〞竞赛活动先进个人推荐表   单位名称   姓 名   联系   职 务   职    称   事  迹  简  介               推荐单位意见：                   （盖章）               年   月   日     市州运管处或客管处意见：                   （盖章）               年   月   日     附件6： 省道路春运“平安优质效劳〞 竞赛活动优秀信息员推荐表   单位名称   姓 名   联系   事  迹  简  介                   推荐单位意见：                   （盖章）               年   月   日     市州运管处或客管处意见：                   （盖章）               年   月   日