2023年扬子便民亭实施方案五篇 .doc

扬子便民亭实施方案五篇 关于社区“智能化便民效劳亭〞民生工程的实施方案（征求意见稿） 各区（开发区）民政局、财政局： 根据市委、市政府关于推进社区效劳管理创新工作的实施意见（合发[2023]16号）文件精神，以及市政府的部署要求，为切实抓好社区“智能化便民效劳亭〞民生工程建设，打造具有合肥特色的数字化民生品牌，结合我市社区建设实际，制订方案如下。 一、指导思想 以科学开展观为指导，按照市委、市政府关于加强和创新社会管理、推进社区效劳管理创新的部署和加快城市信息化建设的总体规划，以满足群众生活需求、提高居民幸福指数为目的，以工程化效劳为抓手，创新理念，整合资源，统一管理，扎实开展长期性、公益性的“智能化便民效劳亭〞民生工程建设，全面提高我市社区管理和效劳水平，打造具有合肥特色的数字化、智能化社区。 二、根本原那么 （一）民生导向。便民效劳亭的设立，通过现代化技术手段，使效劳终端延伸到各居民小区，居民能够不出小区解决交费、订票、家政等多种日常性、迫切性的生活需求，充分表达民政部门“以民为本、为民解困、为民效劳〞的工作宗旨。 （二）资源整合。通过“智能化便民亭〞形成的统一管理的社区终端市场，探索实现信息流、资金流和物流的高效整合，为XX市公共缴费业务、中介效劳业务等企业规模化进驻社区终端市场，提供硬件、技术和市场对接的便利和可能。 （三）信息拓展。充分发挥“智能化便民效劳亭〞的信息平台和媒体中枢作用，为党和政府的政策宣传、法律宣传、文化宣传等提供载体，拓展传播途径和覆盖范围，为打造平安社区、文化社区拓宽渠道。 （四）机制创新。通过“智能化便民效劳亭〞工程的实施，改革传统的社区效劳模式，积极探索“公办民营〞、市场化运作、效劳外包等社区效劳新模式，创新社区效劳的机制和方式，深入探索社区效劳可持续性开展的新路子。 三、目标任务和时间要求 我市目前有366个城市社区，每个社区一般辖有2-5个住宅小区，除局部不符合条件的老旧小区（网络线路无法接入）外，方案在全市安置800个有人值守的“智能化便民效劳亭〞，围绕居民日常生活做好效劳，以此形成一个覆盖全市大中型居民小区的“综合数字便民效劳网络系统〞。方案从2023年起，用3年时间，将800个效劳亭安置到位，其中2023年安置200个，并建立健全长效机制，实现“智能化便民效劳亭〞工程在社区长期性、常态化运行。 2023年“智能化便民效劳亭〞工程于4月全面启动，10 -2作；协助政府发布各种公告，即时通知到户，提高居民应对能力。 三、运作方式 （一）政府投入，统一管理。 “智能化便民效劳亭〞亭体及配套设备建设由市财政民生工程专项经费一次性投入解决，通过政府招标采购，实现全市所有数字化便民亭外观、标识、配置统一。 根据市委16号文件精神，把数字化便民亭作为政府扶持和社会化运作相结合的示范工程，采取效劳外包形式，通过公开招标，在全市范围内确定有资质的运营管理单位，由政府委托其全面负责该工程的具体实施和建立后的日常管理。运营管理单位将对全市所有“智能化便民效劳亭〞按照“三统一〞（标准统 一、形象统 一、范围统一）的要求实行统一管理。 （二）表达公益，促进就业 “智能化便民亭〞要按照“公益为先、民生为本〞的原那么，将经营范围严格限定在便民效劳、信息传播和社会管理3个方面，不得经营超范围的商业工程。 “智能化便民亭〞由家庭或个人进行日常经营，亭主由运营管理单位面向社会，通过公开程序确定，要优先考虑社区内符合一定条件（身体健康、有一定文化水平）的低保户、优抚对象等困难家庭。亭主接受专业培训后，在规定的经营范围内向社区居民提供效劳，并接受运营管理单位的统一管理，通过 -4根底上，对“智能化便民效劳亭〞的布点进行分期合理规划，逐年统筹推进。街道、社区要根据落点小区的实际情况，科学确定信息亭位置，配合运营管理单位将信息亭安置到位。同时，街道、社区要做好辖区内申请家庭的户况核实和资格认定工作，并配合运营管理单位按规定程序确定适宜的“智能化便民效劳亭〞亭主。 （三）密切配合，加强监管。在工程实施和运行过程中，各区（开发区）要催促“智能化便民效劳亭〞所在的街道、社区积极主动地与运营管理单位进行配合，在居民需求调查、卫生保洁、纠纷调解等方面给予支持和配合，帮助运营管理单位和亭主解决工程运行过程中出现的相关问题，确保工程顺利推进。同时，街道、社区要切实履行日常监管职责，明确专人负责，建立监管机制，确保工程有序实施，无偏差，不走样，在效劳居民上真正发挥作用，把好事办好，实事办实，打造群众满意的民心工程。 附：任务分配表 XX市民政局XX市财政局二0一二年三月三十日 内容总结 （1）扬子便民亭实施方案五篇 关于社区“智能化便民效劳亭〞民生工程的实施方案（征求意见稿） 各区（开发区）民政局、财政局： 根据市委、市政府关于推进社区效劳管理创新工作的实施意见（合发[2023]16号）文件精神，以及市政府的部署要求，为切实抓好社区“智能化便民效劳亭〞民生工程建设，打造具有合肥特色的数字化民生品牌，结合我市社区建设实际，制订方案如下