互联网经济背景下企业文化的构建研究---以海底捞为例工商管理专业.docx

互联网经济背景下企业文化的构建研究 ——以海底捞公司为例 摘要 二十一世纪是互联网经济的时代，由于全球经济一体化的趋势不断发展，市场竞争环境也日趋激烈，要想拔得头筹，企业需要不断提升自身的竞争力，随着时代发展的变化而做出改变，创造出具有自身特色，并顺应消费者要求的企业文化，同时还要不断调整企业文化的建设，才能立于不败之地。互联网作为二十一世纪的必然产物，其有效地突破了产业或行业的边界，带来了多元的文化和管理模式。在互联网时代催生了企业文化，结合将社会公众对互联网的认识从一种新技术形态或工具提升为管理创新思维方式。 综上，本文将运用文献分析与举例分析法，通过分析前人的研究成果及海底捞公司的发展轨迹，对互联网经济背景下企业文化的建设问题进行深入探讨。发现在互联网经济背景下，企业文化发展的问题，并提出相关解决建议，以期推动相关产业更好地发展。 关键词：互联网经济；市场；企业文化 Abstract The 21st century is the era of the Internet economy. As the trend of global economic integration continues to develop, the market competition environment is becoming increasingly fierce. In order to be more competitive, enterprises need to continuously improve their competitiveness and make changes with the development of the times, and create a corporate culture with its own characteristics to comply with the requirements of consumers, while constantly adjusting the construction of corporate culture, in order to be invincible. As the most important product of the 21st century, the Internet has effectively broken through the boundaries of industry or industry, bringing about a variety of cultural and management models. The combination of the Internet and corporate culture promotes the public's understanding of the Internet from a new technology form or tool to a management innovative way of thinking. In summary, this paper will use literature analysis and example analysis method to analyze the development of corporate culture in the context of Internet economy by analyzing the research results of predecessors and the development track of Haidilao Company. In the context of the Internet economy, the issue of corporate culture development was found, and relevant solutions were proposed to promote the development of related industries in the future. Key words：Internet economy; Market;Enterprise Culture 目 录 引言……………………………………………………………………………1 一、互联网经济与企业文化相关理论………………………………………1 （一）互联网经济的内涵与特征……………………………………………1 （二）企业文化的内涵………………………………………………………2 （三）互联网经济与企业文化的关系………………………………………3 二、海底捞的企业文化现状探析……………………………………………4 （一）海底捞公司的发展概况………………………………………………4 （二）海底捞公司企业文化的形成与发展…………………………………5 三、互联网经济下的海底捞公司企业文化存在的问题分析………………8 （一）企业文化内容的创新性不足…………………………………………8 （二）新媒体没有发挥应有的作用…………………………………………9 （三）管理层对员工不重视………………………………………………10 四、完善互联网时代海底捞企业文化建设的对策分析…………………10 （一）提高企业文化的创新水平…………………………………………10 （二）利用新媒体的优势创造更加优质的企业文化……………………11 （三）提高管理层对员工的重视程度……………………………………11 五、总结……………………………………………………………………11 参考文献……………………………………………………………………12 致谢…………………………………………………………………………13 互联网经济背景下企业文化的构建研究 ——以海底捞公司为例 引言 随着互联网技术的不断发展，社会技术的不断变革，社会性质也开始发生了转变，从工业社会逐渐转变到信息化社会，迎来了互联网经济时代。如此深刻的社会变革让企业获得机遇的同时，也面临着巨大的挑战，传统的实业发展模式正在陷入两难境地，传统的企业文化内容与构建方式遇到了前所未有的难题，如何在互联网环境下建设出合理的企业文化如今成了很多企业亟待解决的问题。 众所周知，在好的企业文化引导下，员工将具有良好的个人发展目标，树立积极地工作态度，从而提高其工作的主动性，使其潜力得到充分的发挥，同时在人力资源方面得到很大的提高。除此之外，在良好的企业文化传播之下，企业的潜在客户和忠实消费者能够更加清楚企业的实力与发展理念，对企业的产品质量、服务理念，甚至发展方向与战略有着清晰的认识，使得企业能更好的完善自己的产品和服务，从而第一时间改变发展路径，维护企业形象。 如今，中国正处于产业升级转型阶段，在互联网经济这样的大背景下，企业文化的建设与转变越来越重要，但是许多企业，尤其是发展得相对较好的连锁企业在这方面的转变和发展却差强人意，因此，在这里，笔者将以海底捞公司为例，从分析其企业文化，以及在互联网背景下企业文化的转变中，发现问题，并提出相应的解决建议，期望为其他相关企业提供启示，从而更好的推动企业的发展，为海底捞的企业文化健康发展提供帮助。 一、互联网经济与企业文化相关理论 （一） 互联网经济的内涵与特征 1. 互联网经济的内涵 所谓的互联网经济，即是依托于互联网平台所产生的，所有与之相关的经济活动。从目前的发展阶段的发展来看，其主要包括即时通讯、网络游戏、电子商务和搜索引擎这四大经济类型（卢继传，2015）。在如今这样的时代背景下，互联网经济是一种新的具有时代属性的经济现象。这样的时代背景下，与经济相关的生产、分配、交换、消费等行为，包括和经济部门以及政府、事业部们等相关的经济活动，都越来越依赖互联网，由于在当下这样的信息时代，信息渠道多源于互联网，企业要从互联网获取信息，凭借大数据算法对发展趋势进行预测和决策，同时，电商的发展也互联网成为了买卖的一个重要场所。 2. 互联网经济的特征 在如今全球经济自由、互联网信息爆发的背景下，互联网经济时代应运而生，这是一个全球经济的新发展阶段。网络经济和传统经济不相同，其边际收益和边际成本具有独立的特点。综合研究互联网经济的特征,一般表现为以下几个方面： 首先，具有开放性的特征。互联网使得消费者获得更多的平等性、让信息更加透明，从这个程度上，还起到了缩短时空距离的效果。由此可见，互联网经济的开放性特征，使得人们的生存方式与经济状态有了巨大的转变。 其次，具备知识经济的特征。由于物质资源的极大丰富，使得企业不得不从产品制造向创新制造转型，比起资源、劳动、厂房等因素，企业效益趋向靠知识和创新来创造。消费者在得到物质满足的同时，还会需要个性化的服务与理念，正因如此，现在也出现了越来越多的个性化定制相关的产业（程向昊，2015）。在互联网技术的作用下,社会经济发展的速度不仅得到了提升，而且不断地向高技术方向发展。 具有信息化的特征。在资本主义经济发展进程中,虽然生产力受到互联网经济的影响有所提升,但是在市场受限于信息的情况下，也受到了限制。由此可见，在社会经济发展的历程中，正是信息的收集、传播和运用，才使得市场和生产力环境得到不断的变革。 最后，它还具备市场化的特征。市场化是商品交易的高级阶段，在商品交易的高级阶段中，不仅商品的交换、生产是各个主体的职能，而且所有商品的买卖都得通过竞争。市场能动性的发挥需要竞争,而互联网的市场化恰恰满足了当前竞争的需要。在互联网的作用下,市场的竞争力得到了提升,竞争范围被不断扩大，但企业开始出现同质化现象，更加强化了竞争的效率。 （二） 企业文化的内涵 企业文化是企业员工在生产实践及经营过程当中所表现出来的一致的理念和行为方式的总和。这些理念和行为方式对于企业解决实际困难，以及企业的持久发展有着推动的作用,且这些方面的理念与行为对企业是行之有效的。他主要包括企业的使命、愿景、道德、价值观等（汪平安，2014）。从某种程度来说，企业文化的好坏对企业的发展有着重要的意义。企业文化的维度，一般包括企化精神、经营理念、企业战略、企业使命、企业形象、企业道德等等。 而企业文化的特征一般具有系统性、人文性、目的性、独特性、可塑性、统一性、社会性、时代性。由于本文研究涉及这一方面较少，因此具体表现在此不一一赘述。 （三） 互联网经济与企业文化的关系 1. 互联网经济催生了企业文化 进入二十一世纪后，经济的发展逐渐形成了经济、文化和知识一体化的模式，不再是单纯的经济行为。在互联网经济的大背景下,市场竞争变成了企业与企业之间综合实力的交锋,不在单纯是经济实力的较量（徐冲冲，2015）。对于传统产业来说,如果没有顺应互联网经济时代的发展需求,创建更适合时代发展的企业文化，或顺应时代的发展对企业文化进行修正,那么这个企业终将会被时代所淘汰。 作为知识经济的一部分,互联网经济依托互联网,构成了现代企业发展战略的重要部分。已有研究证实，经济系统内的文化水平己经逐渐发展为生产力的内在要求,是促进和经济增长的内在驱动力（耿怡，2007）。“以人为本"这一发展理念，是被绝大多数企业做认可的企业文化理念。对于企业来说,如果能通过良好的企业管理水平与企业文化体系来提升员工的积极性、挖掘企业的潜力,这将为企业带来巨大的发展空间，也将成为企业发展的重要话题。互联网的出现打破了时空的阻碍,让企业能够随时随地地的挖掘人才,从而促进企业的发展。在这个过程中，企业虽然同样也会面临互联网带来的，诸如信息不实此类的挑战，但是也正因如此，使得企业文化的新模式有了产生与发展的契机。 因此，从某种程度上，也可以说，互联网经济催生了新时代的企业文化